Amway está trabajando con la tecnología principal de Microsoft para digitalizar sus tiendas físicas en la India. Tiendas son puntos de venta, donde los distribuidores de Amway pueden hacer pedidos y recoger sus productos de la compañía.
Hay 154 tiendas Amway ubicadas en 150 ciudades del país, la compañía ahora busca introducir estaciones digitales en cada una de estas tiendas físicas que permitirán a los distribuidores poner directamente las órdenes, hacer pagos y recoger sus pedidos sin intervención humana.
“La tienda digital estará perfectamente ligada a la web de la empresa y permitirá a los distribuidores hacer clic y elegir donde recibir sus productos, en la tienda o en sus casas», dice Anshu Budhraja, CEO de Amway en India.
En otras palabras, esta plataforma actuaría como una red minorista omni-canal, dandole a los distribuidores de la comodidad que han estado buscando, dijo Budhraja. Este modelo también se extenderá a los clientes «privilegiados» de Amway como parte de un programa de fidelización.
India será el primer mercado en el que Amway ofrecerá este modelo digital a un nivel nacional (China y Corea han tenido implementaciones más pequeñas).
Esta iniciativa se suma al propósito de la compañía de que sus distribuidores usen más las plataformas digitales para comprar y para ofrecer los productos de la compañía a sus clientes y distribuidores.
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