Amway ha tenido un viaje difícil en la India, debido a la incertidumbre regulatoria sobre la comercialización directa.
La sede creada en una planta de fabricación en Tamil Nadu el año pasado, ya tiene expectativas de alcanzar un billón de dólares por concepto de comercialización en ese país. BusinessLine, entrevistó a Doug DeVos, presidente de Amway Inc., para conocer más acerca de su funcionamiento en la India:
¿Está convencido de que Amway dará resultados rentables en la India?
Lo más reciente
Sí. Estamos ganando día a día. Creo que los cosméticos y los productos para el hogar en la India es una industria bastante sólida. El liderazgo de este gobierno corporativo presenta resultados alentadores.
En el 2013 se hizo una declaración de un montón de cosas que están sucediendo en la India, pero es injusto para ustedes como compañía. ¿Cree usted que desde entonces han cambiado las cosas?
Creo que sí. Hay una gran cantidad de cambios. Ese episodio fue muy difícil para nosotros. Pero desde ese momento, lo que hemos venido haciendo es entender nuestro modelo de negocio. Así que desde ese momento creemos que el progreso ha sido satisfactorio.
¿Hay preocupaciones adicionales a las que todos conocemos respecto a la regulación de la India?
Estamos preocupados, pero nada es definitivo por ahora. Estamos en proceso. Nos alienta el progreso que ha tenido la legislación con nosotros. Aun así existe cierta incertidumbre en el mercado. El Instituto de la India de Asuntos Corporativos ha emitido un informe completo sobre la comercialización directa y sobre todas las recomendaciones que se han tomado por parte de Permanente Parlamento sobre las finanzas.
Aparte de esto tenemos un comité interministerial sobre la comercialización directa bajo la dirección del Ministerio de Asuntos del Consumidor, lo que entendemos de todo esto es que publicaran un proyecto donde establecerán directrices para todas las compañías dedicadas al Network Marketing que operen allí. Ellos han trabajado activamente con todas las partes interesadas, incluyendo la industria y que creo que el próximo trimestre, sí esperamos que los proyectos entren en vigencia y además que sea una emisión de aquellos gobiernos de los estados referentes a su aplicación inmediata en los términos que las compañías legítimas de comercialización directa presenten. Así que estos movimientos estructurales en el proceso que contempla nuestro alcance presentan un paso hacia adelante respecto al entorno legislativo.
¿Se compara la India con China o Brasil?
Cada mercado es diferente, cada uno tiene aspectos positivos y negativos. Para nosotros es importante analizar nuestro entorno para ver cuáles son las mejores prácticas que fomenten más inversiones extranjeras, que es básicamente lo que están buscando los inversores. Todo el mundo está dispuesto a tomar riegos y nosotros los hemos asumido porque creemos que nuestra infraestructura física y organizacional es la mejor.
Para Amway, ¿Qué posición ocupará la India en sus mercados de operación?
Para nosotros en mercado de la India se encuentra en la lista de las 10 mejores en todo el mundo y creemos que el próximo año veremos resultados plasmados en cifras con un crecimiento de dos dígitos en los ingresos totales. Hemos ralentizado nuestro proceso productivo debido a algunos problemas y a la confusión del mercado. Sin embargo, vemos un fuerte crecimiento dinámico y esperamos que se convierta en uno de los cinco principales mercados para nosotros, probablemente en un periodo inferior a cinco años.
¿El mercado en la India está creciendo más rápido que otros países?
Japón está creciendo alrededor del dos porcentuales y Corea está creciendo alrededor del cinco por ciento, Tailandia ha sido plano en su crecimiento. Taiwán ha tenido un crecimiento de dos dígitos en los ingresos totales por comercialización. Así que en orden de crecimiento, India está dentro de los cuatro primeros países que presenta las mayores tasas de crecimiento. Teníamos poco crecimiento en Brasil, México y otros mercados en América, pero la India es un mercado de crecimiento prioritario para nosotros. Durante el último par de años tuvimos un crecimiento plano, esto fue producto de la incertidumbre del entorno, por los cambios en las directrices y legislaciones.
Para que cualquier negocio crezca, sin duda se necesita realizar un estudio de mercado, pero también es necesario tener la certeza y la seguridad en todos los documentos, que todo saldrá bien. Más allá de esto, la India es probablemente uno de los mayores mercados del mundo para el desarrollo de una iniciativa empresarial. En muchos de los mercados de todo el mundo se ha ido ralentizando el crecimiento, pero aquí la expansión está en auge. En la India, desde nuestra perspectiva el volumen de los negocio, el objetivo de nuestro trabajo es llegar a ser una compañía que alcance un billón de dólares por concepto de comercialización en los próximos 10 años. En este momento estamos cerca de los trescientos millones de dólares y esperamos que unas categorías como las de subcomisión por comercialización de vitaminas, minerales y suplementos dietéticos, sean líderes en este mercado.
¿Con la ralentización se refiere al abatimiento que está enfrentando la economía mundial?
No nos interesa todo el mundo, la verdad. Creemos que el consumo de muchos sectores de la economía es más fuertes que otros, pero en general, vemos que a nivel mundial, hay algunos mercados que están luchando en su esfuerzo por salir de esta crisis; pero en cada mercado donde nuestra compañía realiza operaciones, vemos siempre una gran oportunidad. Tanto si se trata del público interesado en la salud y el bienestar, como si nuestro mercado objetivo quiere ir más allá que de los suplementos, porque esto contribuye en sus acciones cotidianas y mejora su calidad de vida.
¿Cuál es su estrategia para comercializar online?
Nuestra estrategia integra la tecnología, adherido a nuestro modelo de impactar el mundo digital. Actualmente el 30 por ciento de nuestro volumen en comercialización se lleva a cabo en la India y otros mercados, son 70 por ciento en EE.UU. y 80 por ciento en Corea del Sur.
¿Han pensado, tomar la decisión de depender completamente de la comercialización online?
No, por supuesto. Creemos que nuestro modelo de negocio principal es el tradicional, creemos que la clave está en combinar las herramientas tecnológicas para obtener mejores y mayores resultados y para esto la capacitación a nuestros empresarios en la utilización de herramientas digitales es imprescindible.
¿Hay diferencias notorias en cuanto a la comercialización en China que en la India?
Hay diferencias y similitudes. Las similitudes son el espíritu empresarial que está vivo en ambos mercados. Pero en general, la gente de todo el mundo actualmente está interesada en forjar un estilo de vida saludable para ellos como para sus familias. La diferencia que presenciamos es, nuestra ubicación física a nivel social para llegar a cada mercado con nuestras opciones de estilo de vida.
¿Cuál es el mapa de navegación en términos de incorporación de los productos en el mercado de la India?
Estamos alcanzando una amplia gama de productos para el hogar, sistemas de tecnología y utensilios de cocina. Yo diría que la estrategia general es que en la India todo es relevante y el único diferenciador es que somos una de las pocas compañías dedicadas al Network Marketing que se ha mantiene en este país. Yo diría que nuestros productos son aptos para la India porque la cultura de allí tiene algo que puede relacionarse. También vemos oportunidades en torno a la calidad del aire y del agua. Tenemos que contar con una tecnología adecuada, porque la purificación del agua es diferente en otros países.
¿La compañía está desarrollando un producto que es totalmente personalizada para el mercado en la India?
Sí, porque nuestra empresa se ha comprometido con la India para agregar productos que son netamente compatibles con la cultura del país. En este momento estamos desarrollando la formulación y lo bueno que tiene la fabricación en la India es la inversión que estamos realizando y el desarrollo que trae consigo todos los cambios en el mercado, porque el 98 por ciento de lo que fabricamos en la India nos ayuda a apalancar nuestra compañía global, nuestras proyecciones se enfocan en impactar este mercado cumpliendo con todos los requisitos reglamentarios y demandados por nuestro mercado objetivo.
¿Utiliza la compañía estrategias para la implementación en su mercado en la India para contar con sus propios productos?
De forma muy selectiva. Eso no es parte de nuestra estrategia. Nuestra clave está en la innovación de la compañía a nivel interno.
Fuente: BusinessLine
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