Algunos de los networkers más exitosos aún tienen que perfeccionar sus habilidades de escucha.
La realidad es que entre más escuches a tus prospectos en mejores condiciones estarás para ofrecerles tus productos o tu plan de negocios, ya que sabrás de antemano a que dificultades se enfrentan en su día a día, cuáles son sus necesidades más sentidas y así podrás estructurar tus presentaciones teniendo en cuenta lo que puede hacer tu negocio y tus productos por tu prospecto. Si no te tomas el tiempo para escuchar a tus prospectos nunca conocerás esa información y en consecuencia no podrás articular ninguna relación entre las necesidades de esa persona y lo que tu compañía de mercadeo en red está ofreciendo.
Si tomas el debido tiempo para escuchar lo que otros quieren decir, en especial a tu equipo y a tus clientes; escuchas diversas opiniones estarás construyendo un público fiel para tu negocio. Pero ten cuidado de no juzgar y criticar, simplemente escucha.
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Toda la información que tanto tus clientes como tus prospectos y los miembros de tu equipo te brinden te resultará muy útil para articular tu programa de trabajo y revisar las acciones que estás llevando a cabo hoy, y de esta manera podrás avanzar de una mejor manera en la construcción de tu negocio.
Aquí hay cinco técnicas para escuchar de forma productiva y mostrarle a los demás que estás interesado en lo que quieren decir. Una vez que domines estas técnicas estarás en mejores condiciones para llevar a cabo conversaciones más productivas en las que puedas crear una mayor sinergia y en las que puedas llegar a un mejor entendimiento tanto con los miembros de tu equipo como con tus prospectos.
Contenido
1. Abre tu lenguaje corporal
Tu lenguaje corporal revela el interés o desinterés que estas prestando a lo que otros dicen. Al escuchar activamente a alguien, inclínate ligeramente hacia adelante y haz contacto visual. Una simple sonrisa y la demostración de un visto bueno asintiendo con la cabeza evidenciarán que estas interesado y comprometido.
En situaciones un tanto incómodas, como un evento de Networking, puedes parecer nervioso si cruzas los brazos, colocar las manos en los bolsillos o exhibes otras formas de comportamiento de este tipo. Estas pequeñas barreras físicas pueden disuadir a otros en lugar de hacer que se acerquen a ti.
De manera que puedes probar mantener tus brazos fuera de los bolsillos al lado de tus caderas, presentar una sonrisa amable y mirar a tu interlocutor a la cara, estas señales le indicarán a tu prospecto o interlocutor que estás en plena disposición para conversar de forma comprometida de un modo en que las dos partes se encuentren cómodas y puedan compartir sus ideas con plena libertas.
2. Mantente atento a las personas que más te prestan atención
Si estás en una zona muy concurrida, enfócate más en las personas que te prestan atención. Del mismo modo, mientras estés distraído con tu teléfono o con cualquier artefacto tecnológico, puedes dar la impresión a tus oyentes que en nada les importas. Por eso evita usar el teléfono cuando te encuentres en un evento de networking o en un escenario de prospección. Céntrate en el diálogo personal y responde atentamente a quienes tienen alguna inquietud respecto a tu producto o a las preguntas incluso más triviales que las personas te hacen por curiosidad, esto les demostrará que eres una persona cercana y con la cual pueden comunicarse sin ningún temor.
3. Resiste la tentación de interrumpir
Puede ser tentador terminar el discurso de alguien para mostrar que comprendes el mensaje, si interrumpes puedes quedar como un grosero. Escucha y genera confianza. Si alguien interrumpe, incluso con buenas intenciones, está negando al hablante principal la oportunidad de expresar completamente sus sentimientos u opiniones. Para asegurarte de que no vas a interrumpir, siempre has una pausa antes de hablar.
Muchas personas no solo tienen preocupaciones legítimas que quieren expresar, sino que también tienen conocimientos que quieren exponer, las personas generalmente están tratando de obtener alguna validación en medio del ambiente y es importante que puedas reconocer sus saberes, esto les hará sentirse apreciadas y que puedes valorar lo que dicen. Al dar importancia a lo que los demás dicen los estarás poniendo automáticamente de tu lado en el juego del MLM.
4. Haz preguntas
Las dos palabras más poderosas son: “¿Qué opinas?” la gente se animará a responder y a escuchar atentamente cuando alguien más hable. Se generará un ambiente de interés activo en la vida de otros y seguramente de la misma forma te responderán en los negocios.
Las preguntas abiertas proporcionan la mejor oportunidad para que las personas elaboren su respuesta sobre determinado tema y harás que la conversación fluya sin problemas. Si no comprendes el punto que alguien está tratando, pide una aclaración o ejemplos específicos.
Cuando las personas pueden expresar libremente sus pensamientos también puedes reconocer de antemano si hay alguna objeción a tu producto o plan de compensación o de negocios. Para saber a que te enfrentas, espera que la otra parte termine toda su exposición y exponga todas sus dudas, solo entonces ingresa al ruedo a responder lo que los demás han venido planteando.
5. Práctica la escucha empática
Escucha no solo con los oídos, sino también con los ojos y con el corazón. Necesariamente no tienes que estar de acuerdo con el orador pero imagina lo que él o ella sienten al hablar, permanece atento a sus emociones, a sus preocupaciones, a lo que tu negocio y producto le hacen sentir a esa persona. Colócate en los zapatos de la persona que está hablando para comprender completamente su punto de vista.
Por desgracia, la mayoría de la gente no escucha para comprender, escuchan para responder. No te enfoques en los que vas a decir a continuación. Esto es molesto y dificulta la conversación. Escucha siempre intentando comprender el punto de vista de tu interlocutor, trata simplemente de entender cuál es su situación presente.
Enfócate en la historia del hablante. Pregúntate: ¿Cómo me sentiría si yo estuviera en su lugar? Una vez hayas absorbido completamente lo que la persona ha dicho, responde cuidadosamente y de manera empática, lo cual puede implicar aceptar todas las posibilidades del juego, entre ellas el que te digan finalmente que no a tu propuesta de negocio. Solo desde una escucha genuina y en la que permites a tu interlocutor hablar con plena libertad, lograrás que esta persona actúe de manera consciente y libre frente a lo que estás ofreciendo, allí es cuando puedes lograr que aquellos que se quieran unir se unan y quienes no se encuentren listos sepan que pueden esperar para cuando lo estén o que simplemente digan un definitivo No con total autonomía.
La escucha activa es una de las mejores prácticas que puedes poner en marcha en esta industria, esta habilidad te permitirá ser un referente para todas aquellas personas que quieren aprender más sobre tu producto o tu negocio. Tal vez hoy te digan que no, pero en el futuro sabrán que eres alguien de confiar y a quien pueden referir a más personas que sí estén interesadas en hacer negocios contigo. Por tanto la escucha consciente te convierte en una persona tratable y agradable con la cual los demás querrán iniciar conversaciones y entablar relaciones duraderas.
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