3 estrategias que las compañías de MLM pueden aplicar para conseguir más clientes

Imagina que te despiertas mañana por la mañana y a medida que te levantas de la cama y alcanzas tu teléfono, en la pantalla aparecen una serie de notificaciones que indican que una empresa de marketing multinivel ha sido atacada por la FTC por prácticas comerciales engañosas. Esta es una realidad que los ejecutivos de la industria de ventas directas pueden enfrentar.

Como resultado de recientes acuerdos significativos de la FTC con Herbalife y Vemma, junto con la continua influencia de Amazon en los mercados globales de comercio electrónico, la industria de ventas directas se ha visto obligada a evolucionar rápidamente.

Las empresas de venta directa han tenido que pasar de una estrategia de crecimiento de consultores independiente, a un enfoque más amplio que construye una proporción equilibrada de clientes minoristas (comúnmente conocidos como “clientes preferidos”) y consultores independientes.

Para muchos ejecutivos de venta directa, esta transformación del modelo de negocio ha sido incómoda. Históricamente, las compañías de venta directa han proporcionado herramientas, capacitación e incentivos de compensación de ventas para que los consultores independientes construyan sus propios negocios. Ahora estas compañías también deben proporcionar la experiencia y la orientación para ayudar a sus consultores a adquirir clientes interesados ​​en convertirse exclusivamente en consumidores de productos.

Publicidad

Afortunadamente, debido a la naturaleza compleja de las estructuras de mercadeo multinivel, muchas compañías han invertido fuertemente en plataformas avanzadas de comercio electrónico. Con esta base puedes aprovechar las siguientes 3 estrategias que te pueden ayudar en tu empresa a mejorar el proceso de adquisición de clientes.

Estrategia 1: Usar mapas de calor y mapas de desplazamiento para facilitar el análisis y la optimización del sitio web

¿Pueden los visitantes navegar fácilmente por tu sitio web? ¿Cómo sabes si te estás dirigiendo de manera eficiente a posibles clientes hacia una compra? Para determinar cómo los visitantes interactúan con tu sitio web comienza analizando las estadísticas de tu sitio web.

Examinar las filas de datos puede ser abrumador, hay una herramienta de software que puede simplificar este proceso a través de mapas visuales fáciles de leer en el tráfico de tu sitio web.

Publicidad

El mapeo visual se puede dividir en dos categorías: mapas de calor y mapas de desplazamiento. Los mapas de calor pueden ayudarte a comprender qué enlaces e imágenes tus visitantes hacen clic con más frecuencia. Los mapas de calor pueden descubrir oportunidades ocultas para crear enlaces adicionales si observan que los visitantes comúnmente hacen clic en imágenes u otros tipos de contenido que no contienen enlaces activos.

Los mapas de desplazamiento pueden ayudarte a determinar qué tan abajo en la página se mueven tus visitantes antes de abandonar la página. También te pueden ayudar a mostrar el contenido de la página que generalmente se corta antes de que se requiera el desplazamiento.

Con estos mapas visuales en la mano, podemos ubicar y reubicar mejor las piezas clave de contenido, como los formularios de generación de prospectos, los botones “Agregar al carrito” o “Comprar ahora” e imágenes destacadas del producto. Al optimizar la experiencia de los visitantes del sitio web, podemos nutrirlos mejor para una compra.

Consejo rápido: ¿Estás familiarizado con el término publicitario, “arriba del pliegue”? Esto se refiere a la mitad superior de un periódico o tabloide que es visible cuando se pliega. Los editores prefieren colocar su contenido más atractivo en esta sección para atraer a los lectores a comprar sus papeles en puestos de periódicos. La misma estrategia se puede aplicar al contenido del sitio web. Los visitantes en línea suelen tener periodos de atención, así que coloca el contenido de mayor rendimiento y los botones de llamado a la acción en la mitad superior de tus páginas para que los clientes potenciales no tengan que desplazarse para dar el siguiente paso en su recorrido por el cliente. Hay varias compañías de software de terceros que ofrecen esta tecnología de mapeo.

Publicidad

En Touchstone Essentials, confiamos mucho en el mapeo de visualización para optimizar la ubicación de nuestro contenido. Como resultado de esta estrategia de optimización, hemos aumentado el número de páginas visitadas por cada visitante y aumentado las tasas de conversión generales.

Estrategia 2: Usar la reorientación de redes sociales para ayudar a ganar nuevos clientes

Los ejecutivos de marketing experimentados saben que los clientes necesitan entre 6 y 8 interacciones con una marca antes de completar una compra y mediante la implementación de una estrategia publicitaria puede logar que los visitantes se retarden. Una de las formas más rentables de publicidad en línea, es la reorientación que puede lograr rendimientos cercanos al 7%. Según una encuesta del Pew Research Center, casi tres cuartas partes de los adultos en línea usan Facebook. Incluso si no estás activo en Facebook, lo más probable es que tus clientes sí lo estén. Con más de 2 mil millones de usuarios mensuales, Facebook es una plataforma de reorientación rentable que puede mantener su mensaje frente a posibles clientes.

En su forma más simple, el re direccionamiento de Facebook puede configurarse rápidamente. Primero deberás instalar el píxel de Facebook en tu sitio web para permitir que Facebook comience a recopilar datos sobre tus visitantes en línea. A continuación, deberás definir tus audiencias, por lo general, las audiencias predefinidas pueden incluir lectores de blog, lectores de páginas de productos y personas que abandonan el carrito (o el pago). Por último, deberás configurar tumpublicidad creativa en Facebook para que se alinee estrechamente con estas audiencias predefinidas. Al combinar los mensajes publicitarios con tu audiencia predefinida, puedes continuar nutriendo y guiando a tus clientes potenciales a través del proceso de compra.

Publicidad

Como ejemplo, se puede suponer que tu audiencia predefinida “solo visitan el blog de tu empresa” esa audiencia solo puede estar interesada en acceder a artículos de blog adicionales. Con este público en particular, tu estrategia de reorientación debería ser, promover artículos de blog adicionales. Luego, una vez que uno de estos visitantes vea una página de productos específicos, podrá comenzar a promocionar los beneficios de ese producto para ayudar a convertirlos en clientes de pago.

Consejo rápido: Las personas no están en Facebook para comprar. Están en Facebook para entretenerse. Para obtener mejores resultados de reorientación, tus anuncios no deben centrarse en la venta agresiva, sino que deben compartir contenido atractivo e historias de clientes para mantener a tus prospectos interesados ​​en regresar a tu sitio web para completar su viaje de cliente.

Desde que comenzamos nuestra estrategia de re direccionamiento de redes sociales en Touchstone Essentials, hemos visto un incremento significativo en las tasas de adquisición de clientes junto con un aumento de casi 20 veces en Facebook.

Estrategia 3: Desarrollar la confianza (y las ventas de los clientes) más rápido con las revisiones

Publicidad

Amazon nos ha enseñado una lección importante, la cual tienen que ver con las revisiones de productos para aumentar las tasas de conversión. Los comentarios generan confianza entre los compradores y ellos solo compran una vez que confían en el comerciante del que están comprando.

Las empresas de software de revisión ayudan proactivamente a otras empresas a gestionar tus revisiones de clientes en línea. Debes invertir en uno de estos sistemas de revisión de terceros y te permitirá crear fácilmente campañas para recopilar y así mostrar tus reseñas en tu sitio web, en la red en buscadores y plataformas de redes sociales.
Consejo rápido: Tus consultores independientes son tus principales defensores y embajadores de la marca. Comienza a construir tus comentarios, a contactar de manera proactiva a tus consultores activos. Esto no solo te ayudará a sentar las bases para mejores campañas de creación de confianza, sino que también verás un aumento apreciable en las tasas de conversión y participación en tu sitio web.

Las revisiones son solo uno de los varios tipos de estrategias de construcción de confianza que puedes aprovechar para aumentar tus tasas de conversión. Otras formas de creación de confianza incluyen contribuciones de artículos invitados de expertos de la industria, avales de productos de celebridades y certificaciones de terceros creíbles.

Pasar de un modelo de mercadotecnia multinivel tradicional que recompensa el crecimiento del consultor independiente a un modelo que promueve una relación equilibrada de consultores independientes a clientes minoristas puede parecer una tarea heroica. Afortunadamente para la mayoría de las compañías de venta directa, ya se han establecido fundaciones de comercio electrónico y al aprovechar estas plataformas existentes con las estrategias descritas anteriormente, las empresas de venta directa pueden mejorar de inmediato los procesos de adquisición de clientes para ayudar a cumplir con las agencias reguladoras.

Publicidad

Vía | Direct Selling News

¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.

Opinar