¿Qué es más importante, el lenguaje CORPORAL o el lenguaje VERBAL?

Recientemente hablamos de algunos libros recomendados para hablar en público que tú deberías leer si estás leyendo este artículo.

En uno de esos libros, Charlas TED, se habla de la importancia del lenguaje y sobre cómo se ha malinterpretado la verdadera importancia del lenguaje verbal.

Esto es lo que dice el libro al respecto:

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Hay coaches especialistas en hablar en público que minimizan la importancia del lenguaje. Tal vez citen una investigación publicada en 1967 por el profesor Albert Mehrabian y aseguran que solo el 7% de la eficacia de la comunicación se debe al lenguaje mientras que el 38% tiene que ver con el tono de voz y el 55% con el lenguaje corporal. Ello ha llevado a que los coaches se centren excesivamente en desarrollar un estilo de comunicación basado en la confianza, el carisma, etc… y a no preocuparse tanto por las palabras.

Por desgracia, se trata de una interpretación completamente errónea de los hallazgos de Mehrabian. Sus experimentos se centraron sobre todo en descubrir cómo se comunicaba la emoción. Así, por ejemplo, comprobaba que ocurría si alguien decía “es bueno” pero lo hacía en un tono de voz airado, o acompañado sus palabras de un lenguaje corporal amenazador. Y si, sin duda en esas circunstancias las palabras no cuentan demasiado. Pero es absurdo aplicar eso al lenguaje hablado en general (y Mehrabian esta tan cansado de que se aplique mal que su sitio web contienen un párrafo destacado en negrita suplicando a la gente que no lo haga).

En efecto comunicar la emoción es importante, y para ese aspecto de las charlas, el tono de voz y el lenguaje corporal si importan mucho. Pero sustancialmente, una charla depende sobre todo de las palabras. Son las palabras las que cuentan la historia, construyen una idea, explican lo complejo, defienden con razones o realizan una llamada a la acción convincente. Así pues, si alguien te dice que el lenguaje corporal importa mas que el lenguaje verbal cuando se trata de hablar en público, has de saber que ese alguien están malinterpretando la ciencia (si quieres, para divertirte un poco mas pídele que te repita lo que acaba de decir con gestos).

El hecho de que seamos capaces de transferir nuestras ideas de ese modo es la razón por la que la comunicación oral entre un ser humano y otro importa. Así es como se construye y se modela nuestra visión del mundo. Nuestras ideas nos convierten en quienes somos.

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Extraído de Charlas TED de Chris Anderson

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