Los CEOs de las compañías más representativas de venta directa, asistieron a una reunión organizada por la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa, en el congreso mundial en Rio de Janeiro, Brasil.
Dicha reunión duró alrededor de dos horas, con el tema de discusión titulado «El futuro de la venta directa en un mundo cada vez más conectado y sin fronteras», tema expuesto por el presidente Alessandro Carlucci, que contó con la presencia del CEO de Mary Kay Inc. David Holl, el presidente de Amway Doug DeVos, el CEO y presidente de Oriflame Cosmetics Magnus Brannstrom, el CEO de Herbalife International, Michael O. Johnson, la CEO de Avon Products Inc. Sheri McCoy y el CEO de Nu Skin Truman Hunt.
El mensaje que se dio durante el encuentro, afirma que cada compañía debe elegir la tecnología correcta, al precio correcto y en el tiempo correcto, para posteriormente proporcionar la formación adecuada con el fin de maximizar el rendimiento alcanzado.
Al mismo tiempo de recordar que la tecnología no es el foco principal de la venta directa, más bien, se trata de una persona que lo comparte a otra en cualquier situación.
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«Siempre he creído que la industria de la venta directa debe volver a sus inicios en cuanto al modelo de venta; ya que en mi opinión, si usted deja que el departamento de TI conduzca el camino, con certeza hará uso de una gran tecnología, pero la fuerza de ventas no podrá emplearla porque es abrumadora», dice Holl.
DeVos participo con el relato de su experiencia en Amway tras el lanzamiento de la compañía de internet Quixtar. «Intentábamos ser algo que no éramos, así que esta experiencia nos ayudo a decir ‘Tenemos que resolver esto de manera diferente’; se trata de personas, se trata de mantener las cosas simples, de permitir a nuestra fuerza de ventas tener el control y no ceder el empoderamiento a la tecnología», afirmo DeVos.
Si bien es cierto que cada compañía mantiene e implementa la tecnología de forma sencilla, esto requiere un compromiso financiero significativo por parte de los directores generales. Con tal fin, McCoy, subrayó la importancia de probar nuevas tecnologías a pequeña escala antes de un despliegue total en toda la compañía. «Para mí es importante la cantidad de dinero destinada a la experimentación y prueba de cosas diferentes en los mercados; el mensaje es claro para mi equipo de trabajo ‘vamos a ver el retorno de la inversión y la forma en que conduce el crecimiento’, si funciona estoy dispuesto a seguirlo empleando», dice McCoy.
Por supuesto la tecnología no es el único medio para el crecimiento en una economía global conectada; la expansión geografía es otra ruta popular; con esto muchos ponentes estuvieron de acuerdo en que se pueden encontrar oportunidades de crecimiento hasta en los patios traseros de sus casas.
«Para mí, el único lugar en el mundo en el que la venta directa es un canal predominante para el consumidor de nuestras categorías en salud y belleza, es aquí», dijo Hunt. Añadiendo además «hay mucho potencial en los mercados existentes, ni siquiera necesitamos nuevos mercados, tenemos que maximizar el potencial de los mercados en los que estamos»
Por su parte Brannstrom desafió a la audiencia a mirar hacia el futuro y así descubrir nuevas categorías para la venta directa que no existen en la actualidad. No limite su pensamiento por la manera en que su negocio es hoy, aconsejó. «Esta recomendación ha hecho que nuestra compañía marque la diferencia con respecto a muchas otras», afirmo Brannstrom.
Dentro del debate también se discutieron algunos desafíos que enfrenta la venta directa a nivel mundial hoy en día, haciendo énfasis a las cuestiones de reputación y regulación gubernamental. Una de las estrategias planteadas fue la de animar a los millones de propietarios de negocios independientes en la venta directa a ser mas activos en sus comunidades y expandir mas sus experiencias positivas con el público, otra de las estrategias planteadas va de acuerdo a la disposición y compromiso por parte de la DSA a regular la libre empresa.
«Lejos de esta reunión y lejos de la vida de un distribuidor de todos los días, este negocio es un misterio para la gente», «Hay un grupo de personas que hablan muy mal de nuestro negocio, de nuestros productos, transmiten la información a su acomodo y si no nos auto regulamos podríamos ser víctimas de nuestro propio negocio, por desgracia este tipo de personas obtienen un nivel de audiencia mucho más alto que el de la realidad normal de nuestros distribuidores, que trabajan duro día tras día», dijo Johnson.
El mensaje real dijo Johnson tiene que ser local, se consigue con esfuerzo remunerado a largo plazo.
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