Las empresas de network marketing y las redes de equipos creadas y basadas en los modelos de venta directa y/o marketing multinivel enfrentan grandes desafíos en la medida en que la sociedad evoluciona, las expectativas de las personas se amplían y al tiempo en que las nuevas tecnologías y nuevas estrategias de marketing de la competencia imponen la necesidad de un constante crecimiento y de abrazar el cambio para no quedar a la deriva y permanecer vigentes.
En este contexto se hace imperativo un solo concepto: evolucionar, cambiar. Podríamos enumerar una infinidad de ideas que se relacionan con esta necesidad: adaptarse, crecer, incursionar en nuevas estrategias y modelos de negocio, etc. Es esto lo que debemos hacer si deseamos seguir creciendo tanto en ventas como en número de líderes de nuestra industria, así como naturalmente en ingresos para poder apalancarnos y mirar al futuro con una perspectiva clara que nos permita ayudar a más personas y sentirnos satisfechos con nuestros logros.
Pero ¿Cómo lograr esto? ¿Cómo adaptarnos ante la marea de incesantes desafíos? ¿Cómo evolucionar sin perder el norte? ¿Cómo construir un equipo que se mantenga fiel a sus valores y al mismo tiempo no tenga miedo de incursionar en nuevas estrategias de ventas, liderazgo, marketing y modelos de trabajo para triunfar en un mundo tan competitivo como lo es la venta directa?
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Para responder a estas preguntas qué mejor manera que buscar la asesoría de expertos y de personas que ya han recorrido el camino con sobrada y probada eficacia sobre el campo de trabajo. Por esta razón para la presente reseña sobre el cambio y la fidelidad a los valores, hemos recurrido a una capacitación de Ángela Loehr Chrysler, quien es miembro senior de la red de mercadeo estadounidense Team National desde el año 2000 y desde entonces ha logrado llevar a esta empresa por una senda de crecimiento encomiable. La presente capacitación fue publicada originalmente en el año 2015, pero consideramos que sus perspectivas e inspiración mantienen una vigencia que superan cualquier estructura temporal, por esta razón la ponemos a disposición de nuestros lectores para que puedan extraer de ella las mejores y más valiosas lecciones:
Contenido
- 1 Abraza el cambio y continúa siendo fiel a tus valores fundamentales
- 1.1 Recordar que cada persona tiene sus propios tiempos en la industria
- 1.2 Atrae nuevos líderes y valora la diferencia
- 1.3 Mantener la unidad en nuestros equipos de trabajo
- 1.4 Asegúrate de brindar las herramientas necesarias para los nuevos líderes
- 1.5 Mantén una visión constante
- 1.6 Enfócate en servir a los demás
- 1.7 Céntrate en tus puntos fuertes
- 1.8 No olvides mantenerte en la senda del crecimiento intencional
Abraza el cambio y continúa siendo fiel a tus valores fundamentales
Hace años oí al co-fundador de Amway decir: “Nunca olvides que hoy es el primer día de una persona en este negocio”. El entendimiento de esta frase me ha permitido tomar buenas decisiones y me ha ayudado a crecer a pesar de los cambios inevitables en nuestro campo empresarial y en nuestros equipos de comercialización.
Recordar que cada persona tiene sus propios tiempos en la industria
Esta frase la recuerdo con frecuencia cuando miro a mis dos hijas. Tengo un bebé de 10 meses de edad y una niña de 11 años; yo identifico en ellas diferentes necesidades. Nuestros representantes son así, algunos son “bebes”, algunos son “pequeños” y otros son “adolescentes”. No se les puede tratar a todos de la misma forma o asumir que todos tienen las mismas necesidades o que todos necesitan las mismas herramientas. No se nos puede olvidar que a este negocio ingresan personas por primera vez todos los días, incluso cuando la marca es muy reconocida y hay líderes de toda la vida.
A veces tratamos una persona nueva de la misma manera que a una persona de experiencia en este campo, pero entre ellos hay diferencias, ya sea debido a la edad, raza, género, metas a alcanzar o experiencia personal. Esta toma de conciencia me ha ayudado a crecer demasiado. Identificamos sus diferentes necesidades de acuerdo al sistema establecido independientemente de su edad en años de experiencia.
Hace ya varios años hemos reconocido y abrazado las diferencias en nuestro personal y de esta forma hemos tenido un crecimiento constante en los últimos tres años. Actualmente contamos con la misma cantidad de representantes ubicados en las edades de 20, 30, 40 y 50 años. Esto nos ha hecho aumentar las ganancias expresadas en dólares en los últimos tres años.
Atrae nuevos líderes y valora la diferencia
Siempre hemos creído que somos una empresa para todas las edades, razas y orígenes. Hoy estoy orgullosa de decir que nuestro campo es más amplio que antes y con el paso del tiempo atraemos nuevos líderes.
La parte interesante es que no nos hemos enfocado en un solo grupo. En lugar de esto, nos hemos enfocado en ser una compañía que ayuda a las personas e inspira el espíritu emprendedor. También nos hemos enfocado más en la atracción de las buenas personas y de dar la bienvenida a todos los grupos de trabajo que se nos han unido.
Mantener la unidad en nuestros equipos de trabajo
Yo creo que como sociedad estamos más a gusto con lo que somos y con lo que hacemos y eso sin duda se nota. Es fácil quedar atrapado en el próximo objetivo empresarial. Sin embargo ajustarnos a una nueva cultura es lo que nos ha dado como resultado un crecimiento fortuito. Hace años nos persiguieron las modas y nos dimos cuenta de que estas no eran para nosotros. Estamos mejor preparados para cuidar nuestra empresa, nuestra gente y ser así el mejor equipo de trabajo reconocido a nivel internacional. Creemos fielmente en la familia, el futuro y la libertad. Estamos orgullosos de ofrecer a cada miembro un programa de ahorros con beneficios opcionales y de ayuda a todas las personas de todas las edades y procedencias. Mantenernos unidos como equipo nos ha ayudado a ser mejores día a día.
No solo el ser abiertos a las diferentes necesidades sino además mantener constante nuestro sistema ha atraído muchos líderes de diversas edades que con el tiempo han perdurado. Por ejemplo, nuestros líderes antiguos todavía mantienen su sistema de trabajo pero, ahora implementan el uso de la tecnología y se mueven a través de un sistema rápido de atención a nuevos líderes.
Asegúrate de brindar las herramientas necesarias para los nuevos líderes
Tenemos opciones de reclutamiento y las herramientas suficientes para que estas se adapten a las necesidades de las personas y cumplan con sus expectativas en donde quiera que se encuentren. Cada persona elige lo que es mejor para ellos, pero haciendo uso de nuestro sistema, nuestro modelo de negocio permanece constante y duplicable, no importa si los líderes están en cualquier parte del mundo.
Mantén una visión constante
Estar abiertos al cambio, mientras mantenemos la coherencia, nos ha funcionado muy bien. Como pastor, autor y líder de pensamiento Andy Stanley sugiere “Escribir los planes en una hoja y mantener la visión constante.” Nosotros hemos hecho precisamente eso. Nuestra visión es la misma de hace algunos años y nuestros planes se adaptan según las necesidades expuestas.
Tomé el ejemplo de Andy Stanley y empecé a hacerle una pregunta a mi equipo corporativo, así como a los líderes principales de mi red, “¿Cómo puedo servirte?”. Es una pregunta que me ha ayudado a crecer en una variedad de maneras. Cuando se le pregunta abiertamente al equipo de trabajo, se escuchan ideas asombrosas que dan paso para crecer y mejorar. Esta pregunta me ha ayudado a mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente en los últimos seis meses porque queríamos servir mejor a nuestro campo de ventas y varios líderes nos dieron aspectos claves para mejorar. A menudo hemos encontrado que nuestros grandes líderes aman nuestra empresa que no quieren hacer sugerencias porque creen que suena a quejarse por algo tan maravilloso como lo es la organización.
Enfócate en servir a los demás
Hemos cambiado la forma en que medimos nuestro crecimiento con nuestro líder de ventas. En lugar de hablar de la cantidad de ingresos que aumentaron, hablamos de cuántos líderes han ascendido a un nivel superior por su arduo esfuerzo y gran dedicación y cómo esto es un aspecto muy importante en la empresa. Este cambio es más de lo que somos, hemos llegado a niveles de éxito fabulosos.
Céntrate en tus puntos fuertes
También nos hemos centrado en desarrollar nuestras fortalezas como equipo corporativo y como empresa. Hay áreas en nuestro negocio que hemos externalizado recientemente, como nuestra línea de ropa. Esto nos permite saber lo que mejor hacemos y esta es nuestra filosofía de equipo. Hemos hecho énfasis en la unidad grupal y así hemos alcanzado marcar una diferencia en muchos aspectos de nuestro negocio.
No olvides mantenerte en la senda del crecimiento intencional
Por último, pero no menos importante, continuamos enfocándonos en el crecimiento intencional de nuestra compañía y nuestro campo de ventas. Tenemos una reunión mensual de formación y capacitación con nuestro personal, donde incluimos videos, audios y contenidos de medios sociales que complementan nuestro crecimiento personal. Considero que mejorar día a día el desarrollo personal es una de mis funciones más importantes, si yo no crezco mi equipo tiene menos probabilidades de crecer. Como líder debo marcar el ritmo y ser el ejemplo para nuestro equipo de ventas. Creo en que si quiero que mi equipo funcione, tengo que ir a ellos y animarlos constantemente. El crecimiento personal ha ayudado a nuestra empresa a superar los altibajos de los negocios y la vida. Me ha hecho ser una mejor persona, amiga, líder y mamá. Este es el ingrediente extra que toma pasar de lo ordinario a lo extraordinario y ha contribuido al crecimiento de Team National en todas las áreas.
*Ángela Loehr Chrysler, presidenta nacional de Team National
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