Vemma lanza nuevo plan de ayuda a sus distribuidores

2 de diciembre de 2015

Cuando la Comisión Federal de Comercio envió a Vemma Nutrition Co. con sede en Arizona, una orden de restricción temporal el pasado 24 de agosto, muchos observadores dentro y fuera de la comunidad del Network Marketing asumieron las estocadas finales de la compañía. Pero el equipo de Vemma ha luchado incansablemente para que esto no sea así. En primer lugar, se recuperó el control parcial sobre la compañía, mientras que el caso judicial continúa y también se reinició la comercialización de productos el 01 de octubre. Lo más reciente continúa siendo la puesta en marcha del plan de compensación que coloca de lleno el nuevo negocio de comercialización directa. Se espera pagar el tiempo trabajado estos dos meses de reiniciación el 02 de diciembre.

La compañía una vez más comenzó a comercializar el producto estrella, el 08 de octubre, ofreció un “gracias” por la comercialización a los distribuidores, esto comprometió descuentos de hasta el 40 por ciento respecto al precio de comercialización anterior. Los clientes felices comenzaron a publicar fotos en los medios sociales, poco después, estuvo la celebración de las cajas de Vemma, con los productos Verve y Bod-e. La compañía continuó su marcha para marcar su progreso a través de sus diversas cuentas de redes sociales; Twitter, el 28 de octubre expresó, “Somos bendecidos con una segunda oportunidad ya hemos comercializado $809.522.00 dólares al mes. ¡Todos ustedes son increíbles, gracias!”.

En ese momento la compañía aún no había obtenido la aprobación del nuevo plan de compensación, por lo que las comisiones devengadas en ese lapso de tiempo no fueron pagadas en cualquiera de esas comercializaciones. Pero el objetivo de Vemma ha sido siempre regresar a la comercialización directa en el menor tiempo posible. La compañía obtuvo recientemente la aprobación de la Comisión Federal de Comercio para llevar a cabo el nuevo plan de compensación, que comenzó a regir el pasado 12 de noviembre. El 25 de noviembre, los ejecutivos de la compañía afirmaban que la comercialización había alcanzado casi los $1.590.000 desde el 08 de octubre.

El negocio nunca fue fácil. Después de que la compañía se sirvió con la orden de restricción temporal, pasaron más de tres semanas antes de que Vemma fuera capaz de presentar su caso ante el juez. Actualmente, la compañía opera bajo una medida cautelar que restringe muchas de sus operaciones. Su nuevo plan de compensación es una estructura binaria respecto al plan de compensación antiguo, pero con el fin de calificar para comisiones o bonificaciones, al menos el 51 por ciento de la comercialización global debe provenir de la comercialización a los clientes que no estén participando en la oportunidad de negocio. Además, Vemma ha eliminado cualquier bonificación sobre los pedidos de los productos adquiridos por primera vez y las compras personales de los afiliados para no calificar a las comisiones. Solo el cliente inscrito personalmente y las compras de los afiliados pueden calificar a un afiliado para las comisiones.

Además de las restricciones establecidas por el tribunal, Vemma ha tenido que lidiar con las consecuencias logísticas de la orden. Uno de los primeros obstáculos fue la dotación personal. En las primeras horas después de que Vemma fue notificada con la orden de restricción temporal, un receptor designado por el tribunal había despedido a casi todos los empleados. Otro obstáculo fue el establecimiento de un mecanismo para aceptar pagos de clientes con tarjeta débito o crédito. Vemma ha sido transparente en sus retos de restablecimiento de una relación con cada cuenta de los distribuidores que finalmente integra todo el sistema de la empresa. Dentro de este sistema se describen los retos en los mensajes de medios sociales para abordar el servicio al cliente y el reconocimiento de los tiempos de espera en el cambio de soporte telefónico. La comercialización internacional ha tenido éxito. Antes de la acción de la FTC, Vemma operaba en 50 mercados. Después de la orden de restricción temporal solo ha logrado abrir de nuevo los mercados de EE.UU y Canadá.

El volumen de la comercialización actual, particularmente muestra una luz sobre todos estos desafíos, muestra que Vemma es un modelo orientado al cliente, dijo Richard Brooke, un veterano en el canal de la comercialización.

“Puede haber sido el momento de reclutamiento impulsado por el crecimiento, pero la columna vertebral, la piedra angular de la compañía son los clientes… las únicas personas que saltan a través de los aros obstaculizadores son las personas que verdaderamente quieren el producto”.

Con la compañía de vuelta en los negocios, el equipo Vemma también se sigue preparando para su batalla legal en curso. Los expertos dicen que la defensa de un caso de esta naturaleza normalmente cuesta millones de dólares, más el costo de preparación para la audiencia preliminar que exige un requerimiento judicial independiente que ejecuta $500.000 a $1.000.000 de dólares. Vemma ha establecido un Fondo para la Defensa de la Comercialización Directa que acepte respaldar los gastos.

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