¿Estás abierto a nuevas formas de comercialización en tu equipo y empresa de MLM?

La innovación en los procesos de comercialización le brinda a los distribuidores y empresas de la industria la oportunidad de generar un mayor impacto entre su audiencia.

28 de enero de 2021
Foto: Envato Elements

Cada industria tiene su sistema tradicional, y cuando se trata de ser rápido, la forma de hacer esto en el network marketing es por medio de las llamadas telefónicas de seguimiento. Las tradiciones pueden ser una forma eficaz de fortalecer la cultura de un equipo, desarrollar prácticas coherentes y proporcionar una estructura que permita a cada comercializador la prosperidad en el mundo de los negocios. En este mismo sentido, tener un marco sobre lo que “debe hacerse” puede llevarnos a evitar caer en la inactividad y la procrastinación, de forma que podamos avanzar en nuestro negocio con el paso del tiempo.

Pero, las tradiciones también pueden ser arma de doble filo en nuestros procesos. Existen cosas y prácticas del pasado que pueden impedirte avanzar a soluciones y modos de realizar tu negocio que sean más innovadores. Muchos equipos de comercialización eficaces saben cómo lograr un equilibrio entre la convención y el pensamiento fuera de la idealización (que piensa fuera de la caja y de las convenciones establecidas por la fuerza de la costumbre) . A veces, estar por adelante del juego implica quebrantar algunas reglas y arriesgarse a hacer cosas completamente nuevas.

La empresa Legacy Republic experimentó esta lección de primera mano hace algunos años en el día de la madre. La misión de esta empresa es ayudar a las personas a preservar y compartir sus legados familiares mediante la digitalización de videos personales y álbumes de fotos. Esto se realiza a través de distribuidores sociales, llamados “Creadores del legado”, que buscan involucrar al cliente mediante la educación sobre la importancia de la digitalización de sus recuerdos familiares.

El día de la madre del año 2015 parecía que iba a ser un día típico para celebrar en familia; pero Legacy decidió ir en contra de la tradición y convertirlo en un día que proporcionara valor a las festividades. La línea de tiempo que se rompió fue el día de la madre, pero la nueva brecha a la cual Legacy dio paso fue a “Semana de la Madre”, que terminó proporcionando una mayor comodidad a los distribuidores, anfitriones e invitados; con esto se desarrolló un sistema de inmersión profunda de los clientes para que conocieran a fondo la compañía.

Esta empresa cambió la forma de hacer las cosas y experimentó activamente nuevas formas de comercialización, y descubrió así lo importante que es entre otras cosas la planificación de las estrategias a largo plazo para lograr que la comercialización pueda ser exitosa cuando se usan estrategias que se encuentran por fuera de las convenciones. En el mundo actual que está en constante movimiento, el estancamiento puede ser el beso de la muerte para cualquier negocio. Cualquier empresa, independientemente del tamaño o sector, debe ser constantemente ágil y relevante si quiere ser exitosa.

De la misma manera, estas es una gran lección que pueden aprender los distribuidores independientes de las compañías de mercadeo en red, así como las mismas compañías. Con soluciones y prácticas innovadoras se puede romper el tedio que se genera cuando se deja que las cosas sean guiadas por la inercia y se desarrollan nuevas estrategias para llegar a nuevos clientes y prospectos. ¿Estás listo para dar este cambio en tu red de negocios?

Echemos un vistazo a los cinco pasos que las empresas ( y también los mismos distribuidores de las compañías de mercadeo en red) pueden tomar para brillar en el mercado.

1) Tradición desafiante

La tradición conceptual puede ser el factor que atrae a los consultores a trabajar con determinada compañía.

Pero el “pegamento de la tradición” también puede causar que los consultores se estanquen. Si se aferran demasiado a la tradición, pueden ser menos sensibles a las señales de su entorno que brindan cambios en las tendencias y básicamente se estarían perdiendo de una nueva oportunidad. Las empresa de mercadeo en red deben ser capaces de mantener el tope de tu comercialización tan alto y constante como sea posible, pero nunca se deben olvidar de que todos los negocios presentan limitaciones.

Por lo tanto, los gerentes deben cultivar una cultura de innovación. Dejar que tus consultores sean quienes experimenten, adapten y coloquen su toque personal en la forma de comercialización.

Cuando las empresas de mercadeo en red les dan a sus consultores un margen de maniobra el proceso de comercialización se vuelve mucho más auténtico, pues los consultores son fieles a sí mismos y en lugar de seguir esquemas, priorizan sus oportunidades e impulsan su negocio hacia adelante.

Por lo tanto los directores ejecutivos y las empresas que diseñan los modelos de comercialización para el marketing multinivel no deben tener miedo a dejar de ser un poco convencionales en el enfoque de comercialización de su empresa, pues las estrategias más eficaces con frecuencia son fieles a la marca y cultura de la compañía. Lo que deben hacer ahora es generar experiencias nuevas para sus clientes y consultores y de este modo podrán ver cambios en los niveles de comercialización. En este mismo sentido, los distribuidores deben aprovechar los espacios que las compañías les brindan para ser innovadores y desarrollar estrategias de comercialización propias que se encuentren en sintonía con los valores y principios de sus empresas y al mismo tiempo ser capaces de experimentar con estrategias de otros campos de comercialización que hayan demostrado ser exitosas o que posean el potencial para hacer llegar sus ventas a nuevas cimas.

2) Fácil de adherir

Los consultores pueden hacer mejor su trabajo cuando no están empantanados con la burocracia y las minucias. El enfoque de las empresas de venta directa por tanto debe ser el promover las buenas relaciones y en última instancia, estas deben ser dirigidas literalmente a los clientes. Para las empresas es más fácil que los consultores hagan su trabajo y esto puede requerir la participación activa en el apoyo creativo que estas están ofreciendo a los consultores.

Por ejemplo, si una empresa de mercadeo en red ha diseñado y distribuido kits con temas especiales para el día de la madre. Cada “celebración en una caja” incluye una guía paso a paso para el funcionamiento de una celebración exitosa y promueve un contenido de marca que incentiva la interactividad y diversión, esto puede emplearse a través de tarjetas de juego con preguntas sobre momentos memorables que facilitan la interacción familiar. Además, se pueden diseñar botellas de vino que contengan frases alusivas al día la madre. Estos son algunos ejemplos que buscan asegurar una experiencia diferente para los clientes.

Cuando se aprovechan fechas especiales o estas son creadas y se les da a los productos un sello distintivo, diferente al de todas las temporadas, esto puede ser definitivamente una estrategia ganadora que los clientes recordarán de manera vívida y por lo tanto influirá en el proceso de recuerdo de marca.

Cada elemento de estos podría reducir la tasa de deserción de los consultores para la empresa, pues ellos ahora cuentan con más alternativas para llevar sus negocios adelante.

Lo que constituye un soporte de comercialización puede tener variaciones respecto a otros modelos de negocios, pero la lección siempre será la de relacionarse con los clientes y consultores de manera significativa, antes y después del lanzamiento de un nuevo producto y servicio y permitir que estas formas de acercamiento sean lo más frescas y naturales posibles.

3) Motivación a través de recompensas tangibles y reconocimiento publico

Hay un arte y una ciencia al motivar a los consultores y demás personal sea en la industria del Network Marketing o en cualquier otra, la investigación de American Psychological Association demuestra que el reconocimiento público y las recompensas son esenciales para asegurar al personal en su lugar y mantenerlos motivados trabajando de forma productiva, sin embargo, la mayoría de la gente especialmente las del nuevo milenio “trabajan por un propósito, no por un pago en especial”, según el escritor Karl Moore de la revista Forbes.

Puede sorprender a muchos que el dinero no siempre es la mejor manera de motivar a un equipo de trabajo. En este sentido las empresas de la venta directa pueden ir más allá de los reconocimientos monetarios e idear nuevas formas de incentivar a los distribuidores a acercarse a sus clientes o aumentar la motivación de todos los participantes de la red.

La empresas pueden aumentar la motivación y el compromiso de sus equipos de trabajo mediante la ruptura de la tradición y la búsqueda de nuevas formas interesantes de compensación. Las empresas que utilizan los programas de incentivos reportaron una tasa de éxito hasta de un 79 por ciento en la consecución de sus objetivos cuando a los trabajadores se les recompensa de forma correcta, de acuerdo con Balckhwack de la empresa Solutions.

Un estudio de Bersin & Associates encontró que las organizaciones donde se produce un reconocimiento público generan hasta un 14 por ciento más de compromiso, productividad y servicio al cliente de forma atenta que aquellos en que no se produce ningún tipo de reconocimiento. Hemos aprendido que los premios son más codiciados por su visibilidad y esto puede ser usado por las empresas como un mecanismo legal para hacer crecer sus negocios.

De manera que en lugar de los incentivos financieros, las empresas podrían pensar en un reconocimiento especial a los mejores distribuidores, aquellos que se muestran más activos y que han mostrado innovación en la venta de sus productos y sus modelos de comercialización. Una forma de hacer esto es estudiando el movimiento de los puntos de consumo sobre los niveles de afiliación y establecer premios que se otorguen con cierta periodicidad para todos aquellos que cumplan con los criterios.

4) Hacer una experiencia Social

En la actual era digital, es imprescindible que las empresas incorporen medios sociales en su estrategia de comercialización a largo plazo. Especialmente para aquellas empresas cuya fuente de ingresos se realiza sin un establecimiento fijo de comercio.

Las empresas de mercadeo en red y sus distribuidores deben pensar en la forma en que pueden aprovechar los medios sociales en cada paso del proceso de comercialización para fomentar una experiencia completa; así mismo deben pensar creativamente en la forma sobre cómo utilizar los canales de medios sociales para ampliar las conversaciones y procesos de negociación que ocurren fuera de línea.

Tomando nuevamente como ejemplo a la compañía Legacy. Esta compañía hizo un concurso de Facebook donde se podían compartir las entradas a fotos para iniciar conversaciones con los consultores y demás clientes a través de los medios sociales a lo largo de una semana.. La compañía también animó a los consultores a compartir recuerdos de sus propios eventos de celebración a través de los medios sociales. Esto amplió el alcance de los eventos y permitió crear una comunidad virtual de miles de espectadores, pues entre otras cosas hacía que las madres se sintieran como en casa a través de las frases y contenido digital que se generaba.

Por lo tanto las empresas de mercadeo en red deben asegurarse de proporcionar un hashtag específico a sus participantes para que puedan dirigir el tráfico de una forma fácil de controlar y de la misma manera deben asegurarse de crear experiencias en línea que tanto distribuidores y clientes puedan compartir y recordar. Estas experiencias deben ser significativas y pueden aprovecharse cuando se celebran eventos especiales o cuando la compañía quiere enviar algún mensaje importante sobre cambios y actualizaciones en la línea de productos, tecnología o planes de compensación.

5) Hazlo oficial

Los comunicados de prensa son tradicionalmente reservados para las grandes corporaciones. Pero no hay ningún otro medio en el que las empresas puedan compartir tan fácilmente todas sus novedades como lo son las redes sociales. Los correos electrónicos, así como otros contenidos incluyendo blogs, twitter, etc., pueden ser una gran manera de conectar a tus consultores y hacerles saber los cambios que está experimentando tu compañía o los nuevos productos y experiencia que espera promocionar en el mercado.

Cualquier tipo de elogio que se haga a través de las redes sociales puede hacer sentir más oficial los esfuerzos y el servicio de las personas como forma de reconocimiento. Esto es especialmente importante para una fuerza de comercialización como la nuestra, donde cada consultor funciona como empresario. En este sentido, también el hecho de reconocer a los distribuidores más comprometidos por medio de las redes sociales oficiales de la compañía puede funcionar de manera exitosa como un aliciente que los haga sentirse más comprometidos y animados con el trabajo que están llevando a cabo.

Los comunicados de prensa y de reconocimiento a través de los medios sociales pueden ser una manera muy efectiva de mantener informados a todos los miembros de tu equipo de trabajo y también una buena forma de hacer sentir a cada participante que son miembros queridos de la comunidad. Además, las entradas o una noticia de un blog pueden ser una poderosa forma de transmitir las lecciones sobre la negociación y otros temas relevantes. En este sentido hacer uso de estos medios de formas novedosas puede romper con los esquemas tradicionales de negocios y hacer que las empresas obtengan un mayor reconocimiento y que mejoren sus estrategias de comunicación.

¿No tienes el presupuesto para la publicidad? Trabaja como escritor interno. Hay un montón de recursos en línea que te guiarán en este proceso. Los distribuidores pueden aprovechar los medios sociales también, creando publicidad novedosa y testimonios que se queden grabados en las mentes de sus audiencias.

Hay innumerables libros y escritos que explican cómo comercializar, esto no es un secreto para nadie. Lo más efectivo es que estas estrategias puedan variar de un consultor a otro, utilizando de manera única las herramientas que las compañías les proveen para crear sus propias estrategias de comercialización.

En lugar de adherirte a las tradiciones, rompe con las normas. Inspira a tu equipo de comercialización a ser creativo e independiente para que puedan divertirse y obtener mejores resultados a largo plazo.

Las empresas que apuestan por las estrategias más novedosas tienen la capacidad de generar un mayor impacto en sus clientes, más reconocimiento de marca y por lo tanto más compras a lo largo del tiempo.

¿Qué estrategias creativas has usado para impulsar la actividad, el compromiso y la comercialización? ¿Tu equipo y tu empresa están dispuestos a optar por estrategias innovadoras en el proceso de comercialización o siguen haciendo las cosas a la vieja usanza?

Sharleen Reyes, Vicepresidenta de Legacy.

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