El mes pasado, la Asociación de Venta Directa me pidió que hablara sobre el tema de marketing y ventas en la era digital para su conferencia anual. Me pareció que esto es algo realmente fascinante, ya que las empresas de ventas directas están respondiendo a algunos desafíos muy distintos – desafíos que están dando lugar a algunas buenas prácticas excelentes para todos nosotros. Más que cualquier otra industria, las empresas de venta directa se enfrentan hoy a una paradoja única. Por un lado, las empresas de venta directa dependen de conexiones personales, pero sin usar las redes sociales adecuadamente, realmente pueden quedarse atrás. Si se trata de la construcción de un equipo entusiasta de distribuidores, o hacer ventas en una fiesta en casa, forjar conexiones auténticas es clave. Una conclusión clave revelada en la conferencia mostró que más consultores y distribuidores están recurriendo a los motores de búsqueda y redes sociales para obtener información más que nunca antes. Este es un cambio histórico.
Pero cuando se trata de las prácticas de marketing en línea utilizado por muchas empresas de venta directa, ese toque personal a menudo se puede perder. Lo mismo que hace que estas empresas tan únicas y tan exitosas puede ser descuidado a favor de las mismas técnicas de marketing utilizadas por todos los demás, lo cual se convierte en uniformidad.
Para preservar e incluso hacer énfasis especial en las relaciones personales, la estrategia de marketing de las redes sociales es esencial. Las siguientes herramientas y tácticas pueden significar la diferencia entre obtener un enfoque único y entre caer en la uniformidad al seguir las pautas que se establecen de manera automática para todos los distribuidores, haciendo que tu presentación tenga un toque distinto y llegue de manera personalizada a tus prospectos.
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1. Transmisión en vivo en Facebook
Nada habla más de comunicación personal como un video en vivo, y la característica más reciente de Facebook está demostrandolo. Hay una diferencia innegable entre ver un video pregrabado y ver a alguien en vivo. Hablar en una cámara en vivo crea una atmósfera íntima que hace que los espectadores sientan que están conectandos con el hablante mucho más personalmente de lo que podrían estar con alguien mediante un video pregrabado, y entre menos pulido y ensayado el video en vivo, tanto mejor. Los espectadores pueden sentir la autenticidad, y responder en un nivel emocional. El Live streaming también debe ser visto como una herramienta para educar en lugar de simplemente una estantería para productos y presentaciones de negocios.
Las empresas de venta directa pueden aprovechar este poder mediante transmisión en vivo de forma regular. Tal vez sea el CEO de la empresa que comparte las últimas historias de éxito, o un consultor superior que realiza sesiones semanales de formación de ventas. Podría ser un tutorial sobre el uso de los últimos productos nuevos ofrecidos, o incluso sólo visiones humorísticas en lo que hacen los ejecutivos de la empresa en su tiempo libre. Con Mary Kay, por ejemplo, atrajimos cientos y miles de vistas a través de eventos en vivo como su desfile de moda e incluso la innovación de una de sus nuevas instalaciones. Al hacer que sea una cita regular, los consultores y los clientes sabrán cuándo iniciar sesión para ver la transmisión en vivo de cada nuevo video. Esto fortalecerá la conexión que sienten en el equipo por medio de un sentimiento de compañía.
2. Creación de Contenido Estratégico
El éxito de cualquier campaña de marketing en redes sociales depende en gran parte de la calidad del contenido que se comparte. Si los seguidores no encuentran los artículos de una empresa valiosos, pronto dejarán de prestar atención. Es por eso que es vital para las empresas de ventas directas asegurarse de que están creando contenido que realmente valga la pena para los consultores y clientes, y que sea contenido que aliente las relaciones personales también.
La campaña «esto es la vida del jefe» de Avon es un excelente ejemplo de cómo crear contenido estratégico que cuenta una historia, pero también involucra a la audiencia en la narración. En esta campaña, los consultores de Avon cuentan la historia de lo que significa ser su propio jefe. Cada historia es ligeramente diferente, pero el concepto universal se mantiene.
Vía | MLM NEWS
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