Podríamos decir que el Marketing Social es la evolución natural del marketing tradicional. Ya no podemos vender o promover productos o servicios con las mismas estrategias de hace 20 o 30 años, simplemente porque las personas no piensan de la misma manera.
Pero antes que nada deberíamos definir qué es el marketing social, cómo funciona y por qué es tan importante.
El Marketing Social son todas aquellas formas publicidad y mercadeo que tienen en cuenta las relaciones de persona a persona. El Marketing Social es por esencia relacional y se fundamenta sobre las relaciones de confianza que tienen las personas comunes y corrientes. Este Marketing puede operar en distintos escenarios y con distintos modelos, como cuando le comentas a tus amigos tu predilección por alguna marca o como cuando una empresa te brinda una compensación por distribuir su mensaje y sus productos como ocurre con el mercadeo en red y la venta directa.
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El Marketing Social busca interesarse de una manera más profunda por las necesidades de los clientes objetivo y busca a través del análisis, la planeación, la ejecución y la evaluación influir en el comportamiento voluntario de los clientes. En este sentido vemos de manera muy frecuente el enfoque de consultoría que asumen los vendedores por catálogo, los cuales se enfocan en asesorar a sus clientes sobre aquellos productos que más les convienen de acuerdo a sus necesidades y las problemáticas que estos expresan.
Este nuevo modelo de marketing no busca tan solo hacer una venta, busca crear relaciones de largo plazo con los clientes y por sobre todo busca ampliar el bienestar de quienes consumen sus productos o servicios. En esencia, si estás usando el marketing social en tu modelo de negocio, estarás interesado en construir relaciones de confianza con tus clientes y socios a largo plazo, brindándoles productos que les beneficien, que sean asequibles y que solucionen los problemas que estos enfrentan en su día a día. Tus clientes podrán ser tus amigos, tus conocidos del barrio, compañeros de colegio o de la universidad, tus familiares y los amigos de todas estas personas.
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¿Tiene algo que ver el Marketing Social con el Mercadeo en Red?
Muchos han tratado de encontrar una relación entre estos dos mundos y han detectado relaciones muy interesantes. Aunque el marketing en red usa el mercadeo en red, este no es el único canal de ventas que usa este modelo de mercadeo.
En primer lugar, tal vez no existe una forma de marketing que sintetice en la práctica de una mejor manera el Marketing Social que el mercadeo en red. Aunque otras industrias están usando ya el marketing social, son las empresas de la venta directa y de la industria del mercadeo en red las que mejor y con más frecuencia han usado el marketing social dentro de sus estrategias comerciales. Es más, se puede decir que el marketing social están en la esencia de lo que hacen los comercializadores de la red y los vendedores directos.
En el mercadeo en red los distribuidores trabajar muy fuerte para crear relaciones de largo plazo con sus clientes y con sus distribuidores. Buscando siempre el bienestar de estos dos grupos. Así que el marketing social y el mercadeo en red son más que compatibles.
A continuación te queremos mostrar tres formas en las que el marketing social te puede ayudar a ser un mejor networker:
1. Te ayuda a detectar necesidades
No debemos olvidar bajo ninguna circunstancia que somos proveedores de soluciones y no simples vendedores de productos. En esta industria aquellos que quieren presionar a sus clientes para que compren un producto, generalmente fracasan de forma estrepitosa. Aquellos que crean relaciones y responden a las necesidades de las personas pueden generar la confianza necesaria para que los demás permitan que ingresen a sus vidas y aporten valor a ellas con sus productos.
Proveemos una oportunidad de negocio que va mucho más allá de una simple comisión por afiliar a una o más personas. Nuestro compromiso está en detectar las necesidades y las razones par las que una persona desarrollaría un negocio de mercadeo en red. Cada persona ingresa a la industria por razones diferentes, con expectativas diferentes, pero con el mismo deseo de triunfar. La labor de un líder del mercadeo en red no solo es convencer a los demás a que se unan a la industria sino ayudar a esas personas a que tengan altos niveles de éxito.
En cuanto a producto, no podemos simplemente vender un producto sin antes detectar y buscar satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales. El producto debe además ser de calidad y estar respaldado por amplias investigaciones de mercado que nos confirmen la utilidad de este para la vida de los demás. En definitiva, el producto debe hacer que las vidas de las personas sea mucho mejor.
2. Te ayuda a crear relaciones
No busques nuevos socios o nuevos clientes, busca nuevos amigos. No te alcanzas a imaginar el poder de crear amistades y relaciones a largo plazo.
Es probable que no exista un modelo de negocio donde las relaciones sean tan relevantes y pertinentes como el mercadeo en red. Una relación a largo plazo hará mucho más por tu negocio que un nuevo afiliado en tu organización.
Los líderes de la industria del mercadeo en red no solo trabajan con socios sino que trabajan con “compañeros”, con personas que se convierten en parte de su familia extendida.
Los mentores de los nuevos reclutas generalmente se convierten en una especie de padres y guías para ellos, los logros de los reclutas tuyos van a ser tus logros también. La amistad y el trabajo en equipo, con si de una familia se tratase es clave para que el negocio prospere y se convierta en una máquina real de crear millonarios. Si observamos las grandes historias de éxito dentro de la industria veremos que detrás de ellas se encuentra la creación de relaciones sólidas a largo plazo de personas que creen en sus socios y referidos y los apoyan.
3. Te ayuda a fidelizar
La fidelidad es uno de los terrenos en los que el marketing tradicional más hace esfuerzos. El secreto no está en vender la primera vez, está en hacer que un cliente regrese satisfecho y feliz a comprar de nuevo. Pero el clímax llega no solo cuando el cliente regresa, sino cuando recomienda el producto o servicio con sus amigos y familiares.
En las compañías tradicionales es mucho más difícil de lograr la fidelización. Pocas compañías lo han hecho. Uno de los casos más emblemáticos es Apple y las razones de su éxito se encuentran más que en la prestación de servicios de valor añadido, en el sentimiento de estatus que produce la marca. Los negocios sociales emergentes como las compañías de mercadeo en red pueden crear fidelización porque la compra de sus productos está basada en las relaciones de confianza que existen entre los distribuidores y clientes. En una compañía de venta directa los clientes le compran a sus amigos porque desean apoyarlos o simplemente porque les caen bien y les parece genial seguir la idea que este les promociona.
Nuestro verdadero valor como industria del mercadeo en red es que podemos fidelizar no solo a través de la calidad de nuestros productos, sino a través de la calidad y la calidez de nuestras relaciones. Los amigos se apoyan mutuamente y a pesar de las dificultades y los obstáculos de la vida creen en los suyos. Eso nos da una ventaja muy significativa frente a otros modelos de comercialización que prácticamente solo pueden apelar a sus productos y al impacto que generan con campañas publicitarias altamente costosas y que tienen que hacer gala de un alto grado de creatividad para convencer a los clientes potenciales.
Conclusión
Tenemos que decir que nuestro modelo de negocio es más pertinente que nunca, y tal vez lo será más en algunos años, cuando el Marketing Social cobre cada vez más relevancia.
Definitivamente son muchos los valores que podemos rescatar del Marketing Social para aplicar en el mercadeo en red. Factores como la filosofía de nuestras compañías, los procesos de fabricación, el compromiso social de nuestras organizaciones, las historias de éxito y muchos otros componentes nos hacen cada vez más relevantes. Pero en especial se trata de la calidad humana que estas relaciones ofrecen, esto le da un grado de confiabilidad y de autenticidad a la industria que muy pocas compañías por fueran del mercadeo en red poseen.
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