Total Life Changes y su intención de diferenciar a sus clientes de sus distribuidores

El Director de Operaciones de Total Life Changes, John Licari, apareció recientemente en la historia de portada de la revista Direct Selling News sobre cómo los recientes cambios regulatorios están obligando a los especialistas en mercadeo en red a reexaminar cómo definen a los clientes frente a los distribuidores.

La historia de Direct Selling News entrevista a altos ejecutivos de algunas de las compañías más grandes del sector para medir sus respuestas a la decisión de la Comisión Federal de Comercio de censurar al gigante de mercadeo en red Herbalife.

Herbalife perdió más de $ 200 millones de dólares en reembolsos de los distribuidores cuando se reveló que la compañía no podía demostrar qué porcentaje de las ventas de sus productos, de haberlos, llegaba realmente a clientes fuera de su propia red de distribuidores; en efecto, la compañía estaba siendo acusada de ser un esquema piramidal en el ojos del gobierno.

Un fallo posterior de la FTC estableció que el 80% de los ingresos de Herbalife deben provenir de clientes reales para que la compañía no enfrente más sanciones. Si bien estas regulaciones son específicas de Herbalife, otras compañías han tomado nota. Esto ha forzado a compañías como TLC a garantizar una mayor claridad sobre quiénes son sus clientes, en comparación con quiénes son sus distribuidores.

Licari considera que esta es una oportunidad para que los vendedores directos se reenfoquen en la satisfacción del usuario final. “Si lideras con el producto, tienes la oportunidad de hacer negocios con él”, señala en el artículo. “Pero si lideras con la oportunidad de negocio, es posible que no vendas el producto. Entonces no tienes ningún negocio”.

Muchas compañías ahora están creando canales para ayudar a los clientes a comprar sin unirse. TLC, por ejemplo, ha comenzado a segmentar más rigurosamente sus estadísticas de ventas para diferenciar entre clientes y distribuidores, lo que no solo ayuda a la empresa a demostrar a los reguladores que su negocio es legítimo, sino que también proporciona información sobre cómo pueden maximizar su base de clientes.

Un objetivo importante es asegurarse de que los propietarios de empresas independientes (TBI) existentes de TLC sigan participando en el proceso de distribución. La próxima aplicación de TLC para ventas en línea hará un seguimiento del perfil de cada comprador, incluido el nombre de su distribuidor. “No tienes que recordar el nombre de tu (IBO); la aplicación sabe quién eres y quién es tu IBO”, dice Licari.

Vía | Business For Home

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