¿Cómo nació Nu Skin Enterprises? Esta es su historia

Nu Skin Enterprises, Inc. es una de las empresas de mercadeo en red o multinivel (MLM) más grandes del mundo. Las personas compran productos de Nu Skin para su propio uso, los venden a precios minoristas y reclutan a otros para convertirse también en distribuidores. La compañía ofrece más de un centenar de productos para el cuidado de la piel, el cabello, cosméticos, cuidado oral, nutrición general, nutrición deportiva, control de peso y productos botánicos. En parte debido al rápido crecimiento de la empresa desde sus orígenes en 1984, varias agencias gubernamentales en los Estados Unidos y en el extranjero investigaron a Nu Skin, que ha sobrevivido a esos desafíos y continúa expandiéndose.

Orígenes y expansión temprana

La compañía fue fundada en el año 1984, luego de que Blake Roney se graduara de la Universidad Brigham Young (BYU) con un título en finanzas empresariales. Él y su hermana Nedra Roney, Steve Lund y su amiga Sandie Tillotson decidieron comenzar su propio negocio. Blake Roney invirtió $5,000 dólares de su propio dinero en una idea de negocio y creó productos de cuidado personal que contenían “Todo lo bueno, nada de lo malo”, el principio fundamental cuando se fundó Nu Skin International (NSI) en junio de 1984. El 15 de octubre, 1984, la compañía fue oficialmente lanzada.

Como la nueva empresa tenía fondos limitados para publicidad, decidió confiar en el creciente método de mercadeo en red o multinivel (MLM), donde los distribuidores autónomos independientes de Nu Skin venderían productos uno a uno y reclutarían a otros para que hicieran lo mismo.

Inicialmente, la empresa empezó a operar en el departamento de Nedra Roney. Después de varios rechazos, finalmente encontró una empresa de Arizona que fabricaría sus primeros productos para la piel y el cabello, que fueron enviados a Nedra. Luego, los fundadores colocaron sus productos en recipientes de diez galones en tarros o en los recipientes que trajeron sus clientes. De boca en boca, el nuevo negocio se extendió a familiares y amigos.

En 1989 las ventas estaban explotando a tasas de dos dígitos cada mes. Ese año, Nu Skin contrató a Brent Ririe como director de sistemas de información gerencial, el primer empleado técnico de la empresa. Brent ayudó a la empresa a elegir nuevos sistemas informáticos para que las comprobaciones de comisiones pudieran enviarse a tiempo y otras funciones de la empresa pudiesen funcionar de manera eficiente. Sin embargo, otros problemas serios esperaron a la vuelta de la esquina.

Retos legales

En marzo de 1991, el fiscal general de Michigan le dijo a Nu Skin que demostrara que no se trataba de un esquema piramidal ilegal o se enfrentaría a una demanda. Al menos otros cuatro estados (Ohio, Pensilvania, Illinois y Florida) también investigaron a la empresa de rápido crecimiento que para 1991 ya tenía a más de 100.000 distribuidores en los Estados Unidos, Hong Kong, Canadá y Taiwán.

Nu Skin emitió a fines de diciembre de 1991 un comunicado de prensa en el que indicaba que había negociado un acuerdo con Michigan en el que reforzaría su política de recompra ofreciendo a sus distribuidores un reembolso del 90 por ciento de cualquier producto y ayuda de ventas sin usar, sin ningún límite ya que el tiempo de compra La Asociación de Venta Directa, a la que se unió Nu Skin, recomendó una política de recompra del 90 por ciento para evitar acumular demasiado inventario. Georgia, Maryland, Louisiana, Wyoming y Massachusetts requirieron una política de reembolso del 90 por ciento también.

Sin admitir ninguna actividad ilegal en su asentamiento de Michigan, Nu Skin también acordó volver a enfatizar sus ventas minoristas y pagar a Michigan $25,000 dólares por sus gastos de investigación..

Mientras tanto, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) investigó a Nu Skin para asegurarse de que sus productos fueran seguros y claramente etiquetados sin hacer ningún reclamo de curación ilegal. Se aplicaron las normas y regulaciones de la FDA y de la Comisión Federal de Comercio (FTC), pero la mayor parte de la supervisión gubernamental provino de las leyes estatales.

Tales controles gubernamentales, la exposición de los medios nacionales y sus operaciones en expansión le dieron más atención a Nu Skin en 1991. En mayo de 1991, por ejemplo, abrió su nuevo centro de almacenamiento y distribución de $8 millones en Provo’s East Bay. Sin endeudarse, Nu Skin construyó un centro de 200,000 pies cuadrados para consolidar sus nueve almacenes previos del Condado de Utah. La compañía también construyó una instalación de recreación, canchas de baloncesto y voleibol, y áreas de picnic para sus empleados de Provo.

En 1992, Nu Skin completó su nueva sede corporativa. Después de usar otras cuatro oficinas de Provo, la firma finalmente tuvo su hogar permanente en la Torre Nu Skin de diez pisos, el edificio más alto del centro de Provo. Incluía fibra óptica y computadoras para administrar una creciente red internacional de distribuidores y un centro de visitantes y teatro.

En 1992, la compañía introdujo una nueva línea de productos llamada Interior Design Nutritionals o simplemente IDN. Finalmente, la empresa ofreció más de 50 productos de IDN de cuatro tipos: nutrición general, nutrición deportiva, productos botánicos y control de peso.

Éxito en Asia

Nu Skin comenzó sus operaciones asiáticas en Hong Kong en septiembre de 1991. Operando desde esta base a través de la filial Nu Skin Hong Kong, varios distribuidores líderes a través de sus líneas descendentes finalmente ingresaron a otros mercados asiáticos. En febrero de 1995, Nu Skin Hong Kong comenzó a operar en Macao.

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Enero de 1992 marcó la fecha de apertura de Nu Skin Taiwan. Se estima que alrededor de dos millones de personas, es decir, el diez por ciento de la población total de Taiwán, participan en algún tipo de comercialización directa, en su mayoría de productos nutricionales. Debido a tanta participación, el gobierno reglamentó estrictamente esta nueva forma de negocio. Nu Skin Taiwan creía que en 1997 era la empresa de marketing directo más grande de esa nación. El crecimiento de los ingresos aumentó un promedio de 41 por ciento anual hasta 1997.

Nu Skin Japón comenzó sus operaciones en abril de 1993 y rápidamente se convirtió en la principal historia de éxito de Nu Skin en Asia. En 1992, se vendieron alrededor de $30 mil millones en bienes y servicios por ventas directas en Japón, convirtiéndolo en el mercado de ventas directas más grande del mundo, con aproximadamente el doble de la cantidad vendida en los Estados Unidos.

Como era de esperar, a principios de la década de 1990 varias otras empresas de MLM también ingresaron al mercado japonés. Por ejemplo, más de un millón de distribuidores de Amway en Japón registraron ventas de $1 mil millones de dólares en 1992, y la compañía local Pola Cosmetics vendió el doble de esa cantidad en 1992. Avon y Mary Kay Cosmetics también operaron en Japón.

Debido al éxito de otras compañías de MLM en Japón, Business Week el 31 de mayo de 1993 incluyó sabiamente un artículo sobre la entrada de Nu Skin en ese mercado. “Japón será el mayor mercado de Nu Skin”, pronosticó el jugador retirado de béisbol Leron Lee, un importante distribuidor de Nu Skin en Tokio. Las estadísticas del informe anual de Nu Skin 1997 (es decir, 297,000 distribuidores activos que generaron ingresos de casi $ 600 millones) demostraron que Lee tenía razón.

Productos

En 1998, Nu Skin ofreció una amplia diversidad de productos para uso del consumidor. Sus artículos para el cuidado facial incluían barras de limpieza y varias lociones, cremas, humectantes, fórmulas de estiramiento facial y crema IdealEyes para reducir las ojeras y las arrugas alrededor de los ojos. Para el cuidado del cuerpo, Nu Skin vendía barras y jabones líquidos, desodorantes, humectantes y lociones, y protectores solares Sunright, protector labial y loción bronceadora para la piel sin sol. La línea HairFitness cubría champús, gel para el peinado, mousse y acondicionadores para el cabello. Los productos para el cuidado bucal AP-24 de la compañía incluyen hilo dental, espray para el aliento, enjuague bucal, un cepillo de dientes y dos tipos de pasta de dientes. Nu Skin también vendió productos de Nutriol, descritos en un folleto de producto como “Advanced Care from Europe”: líquido para uñas, rímel, fórmula para pestañas, champú y acondicionador para el cabello. Los Cosméticos Nu Color de la empresa incluyen máscaras, rubores, barras de labios, protectores oculares y polvos de acabado. Para el público asistente, Nu Skin ofreció cinco productos ProSync de marca registrada: champú para el cabello y el cuerpo, barra desodorante antibacteriana, antitranspirante y antidepresivo, exfoliación muscular y una loción para rostro y cuerpo. Nu Skin también vendió la línea de fragancias Believe inspirada en la modelo Christie Brinkley, vocera de la compañía. Para los niños, distribuyó productos para la piel y el cabello suaves especialmente diseñados, protectores solares, pasta de dientes y seda dental bajo la marca Jungamals.

Nu Skin desarrolló su línea registrada Epoch con ingredientes de plantas adquiridos de cultivos nativos. De los polinesios, Nu Skin obtuvo un extracto de la planta ava puhi utilizada para su acondicionador de cabello / champú Epoch. Generations of Polynesians también usó otras dos plantas autóctonas (Cordyline terminalis y Orbignya phalenata) para humectar y relajar la piel; Nu Skin los incorporó en su crema para pies humectante Firewalker. Otros productos Epoch presentaron ingredientes botánicos originarios de varias culturas indias y mayas.

De expertos en plantas nativas de Haití, Nu Skin adquirió conocimiento del botánico Citrus aurantium que incluyó como ingrediente clave en su desodorante Epoch. Como parte de su Campaña Force for Good, Nu Skin donó 25 centavos de la compra de cada producto Epoch para ayudar a los pueblos indígenas a proteger sus hábitats y culturas tradicionales.

Desarrollos a fines de la década de 1990

Nu Skin Asia Pacific, Inc. (NSAP) fue incorporada bajo las leyes de Delaware el 4 de septiembre de 1996 como la unidad de distribución exclusiva para los productos de Nu Skin International vendidos en Asia. El 20 de noviembre de 1996, una reorganización corporativa hizo que Nu Skin Japón, Nu Skin Taiwán, Nu Skin Hong Kong, Nu Skin Korea y Nu Skin Personal Care (Tailandia) se convirtieran en subsidiarias de Nu Skin Asia Pacific. La oferta pública inicial (IPO) de NSAP de 4,75 millones de acciones ordinarias Clase A se completó el 27 de noviembre de 1996, lo que arrojó un producto neto de $98.8 millones. Nu Skin Asia Pacific, renombrado como Nu Skin Enterprises, Inc., el 27 de marzo de 1998 completó su adquisición de Nu Skin International y sus compañías afiliadas en Europa, Sudamérica, Nueva Zelanda y Australia.

A finales de la década de 1990, Nu Skin comenzó a operar en Filipinas y comenzó un nuevo plan de compensación y la nueva línea de productos Scion, ambos diseñados para su uso en países de bajos ingresos per cápita. En 1998, la firma también comenzó en Polonia y Brasil.

En octubre de 1998, Nu Skin Enterprises completó la adquisición de Generation Health Holdings, Inc., la empresa matriz privada de Pharmanex, Inc. Fundada en 1994, Pharmanex investigó y produjo una línea de 38 suplementos naturales para la salud, incluidas cinco fórmulas patentadas. Desde su base en Simi Valley, California, Pharmanex dirigió varias instalaciones de investigación y producción, principalmente en la República Popular China pero también en Chile. La compañía empleó a unos 40 científicos y colaboró ​​con UCLA, el Instituto Scripps, la Universidad de Columbia y la Universidad de Beijing en varios proyectos.

Solo un mes después de la adquisición de Nu Skin, Pharmanex anunció el 18 de noviembre de 1998 que estaba retirando todos sus productos de unas 30,000 tiendas minoristas masivas para que pudiera confiar completamente en los métodos de mercadeo en red de Nu Skin. “La medida de Pharmanex se calcula para aprovechar el crecimiento de las ventas directas en los Estados Unidos”, dijo el presidente de Pharmanex, Bill McGlashan, en un comunicado de prensa. “Confiamos en la fuerza de distribución de Nu Skin… A pesar de lo exitoso que hemos sido para asegurar el codiciado espacio de venta minorista, la venta directa representa una forma más atractiva de diferenciar los beneficios y atributos únicos de los productos Pharmanex, una educación que no puede ser comunicado adecuadamente en el entorno minorista masivo”. Los productos de Pharmanex siguieron estando disponibles en el catálogo de la empresa, una línea telefónica gratuita, su tienda de Internet, tiendas de alimentos saludables y farmacias independientes en todo el país.

En 1999, Nu Skin continuó bajo el liderazgo de Blake Roney y al menos otros dos que ayudaron a fundar la compañía en 1984. Roney fue presidente y CEO de Nu Skin International (NSI) hasta mayo de 1998 y presidente de la junta directiva de Nu Skin Asia Pacific desde noviembre de 1996. hasta mayo de 1998, cuando se convirtió en presidente de la junta directiva de Nu Skin Enterprises.

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Steven J. Lund, un graduado de BYU Law School, practicó leyes antes de ayudar a Roney a encontrar a Nu Skin. Se desempeñó como vicepresidente de NSI desde 1984 hasta 1996, cuando se convirtió en presidente y CEO de Nu Skin Asia Pacific. En mayo de 1998 fue elegido como presidente y CEO de Nu Skin Enterprises.

Sandie N. Tillotson, la tercera fundadora, también se graduó de BYU, al igual que casi todos los oficiales y directores de Nu Skin. Ayudó a desarrollar los productos originales y crear el sistema de comercialización multinivel. En 1993, la revista Working Woman nombró a Tillotson como una de las diez propietarias de negocios femeninas más importantes del país. Ella sirvió como vicepresidenta de NSI desde 1984 hasta mayo de 1998, cuando se convirtió en vicepresidenta senior de Nu Skin Enterprises.

Las finanzas de Nu Skin continuaron mejorando a fines de los años noventa. Sus ingresos crecieron de $358.6 millones de dólares en 1995 a $678.6 millones en 1996 y $890.5 millones en 1997. Los ingresos netos también aumentaron constantemente, de $40.2 millones en 1995 a $81.7 millones en 1996 y $93.6 millones en 1997.

La expansión de Nu Skin ilustra la creciente popularidad de las ventas directas entre más y más consumidores. En 1997, las ventas directas, que en gran parte eran transacciones individuales, totalizaron $22 mil millones en los Estados Unidos y más de $80 mil millones en todo el mundo, duplicando las ventas en una década.

También fue parte de una gran tendencia de más personas que trabajan desde su hogar. Una encuesta de 1997 de Telecommute America estimó que alrededor de 11 millones de estadounidenses usaron sus computadoras y dispositivos de telecomunicaciones para teletrabajar, en lugar de conducir al trabajo. Además, el Censo de los Estados Unidos de 1990 encontró que el 54 por ciento de los trabajadores a domicilio trabajaban por cuenta propia, en comparación con solo el 5,5 por ciento de los trabajadores fuera del hogar que trabajaban por cuenta propia. Los vendedores de la red como los de Nu Skin desempeñaron un papel importante en este dramático cambio económico de la fábrica y la oficina al hogar.

Nu Skin también demostró el papel importante que el estado de Utah ha desempeñado en el campo del mercadeo en red en expansión y en la industria de productos naturales. Varias otras compañías herbales o de productos naturales que usaron MLM comenzaron o se mudaron a Utah, incluyendo Nature’s Sunshine Products, USANA y Sunrider Corporation. Muchas de estas firmas respaldaron a Utah Natural Products Alliance, una asociación de la industria comercial con sede en Salt Lake City.

Desde sus inicios, la compañía se ha destacado por su amplia capacidad de lanzar productos innovadores y su marcada vocación por la investigación y la tecnología.

Durante el 2016, la compañía vendió más de 2.2 billones de dólares, y es la quinta compañía de venta directa más grande de los Estados Unidos, detrás de gigantes como Amway, Herbalife, Mary Kay y Tupperware.

Hoy en día, Nu Skin se diferencia por su capacidad de demostrar que realmente tiene a algunas de las mejores personas, productos, cultura y oportunidades en las industrias de venta directa, cuidado de la piel y bienestar. Como una de las principales compañías antienvejecimiento, Nu Skin estableció un estándar.

Vía | Funding Universe

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