Cómo el Transfer Factor llevó a 4Life a ser una compañía billonaria

En su primer mes de negocios, los fundadores de 4Life Research David y Bianca Lisonbee ganaron US$ 254 en distribuciones. Hoy, eso solo compraría unos seis contenedores de los suplementos 4Life Transfer Factor Classic.

En 2017, sus ventas fueron de US$316 millones, suficientes para más de 8 millones de contenedores.

Eso es más de lo pensado.

Pero estas cosas toman tiempo, dicen los Lisonbee. Si bien tenían grandes objetivos cuando comenzaron su negocio de mercadeo en red o MLM, hace 20 años, estaban dispuestos a llegar a ellos de forma gradual si eso significaba que podían construir una base sólida de investigación y atraer a las personas con una pasión por su visión: compartir Transfer Factor, el ingrediente central de la compañía, con el mundo.

“No solo despegamos como una bala”, dice David. “Crecimos de a una persona a la vez”.

Bianca recuerda haber escuchado a más de una persona decir que ella y David deberían “encontrar armas importantes en la industria” para ayudarlos a dar el salto al éxito. Se resistieron, y valió la pena. Ahora son grandes cañones, en el puesto 51 de la lista Direct Selling News Global 100 2017 de las compañías de mercadeo en red más grandes del mundo. Como 4Life, con sede en Sandy, Utah, celebra su 20 aniversario este año, los ejecutivos aprovecharán lo que han aprendido en las últimas dos décadas para desarrollar aún más su nicho como una empresa de apoyo del sistema inmunológico impulsada por la investigación; afilar su enfoque en la adquisición de clientes; y posicionar a la compañía para triplicar su base mundial de distribuidores y clientes a 1 millón en los próximos cinco años.

Momentos Educativos

Cuando los Lisonbee, su equipo de liderazgo 4Life y miles de distribuidores se reúnan para 4Life20, la convención internacional de la compañía en abril próximo, celebrarán la historia y los logros de la empresa, hasta cierto punto. Los ejecutivos dicen que están muy enfocados y entusiasmados con el futuro como para pensar demasiado en el pasado.

“Venimos a este vigésimo aniversario con muchas cosas por las cuales estar agradecidos y con grandes expectativas”, dice el Vicepresidente de Comunicaciones de 4Life, Calvin Jolley. “Pero no es una historia que queremos recordar por mucho tiempo. Es una historia con la que queremos construir en el futuro”.

El recientemente nombrado Presidente y CEO de 4Life, Danny Lee, dice que las lecciones que llevará consigo cuando lidere la compañía en su próxima fase serán una combinación de lo que ha funcionado y lo que no en 4Life, y lo que ha servido y lo que no para el canal de comercialización en general. “Hemos aprendido en los últimos 20 años que puedes tener un líder carismático. Puedes tener un crecimiento exponencial en los mercados. Puedes tener todo tipo de puntos de inflamación. Pero si no tienes un gran producto, respaldado por la ciencia y la investigación, no vas a durar a largo plazo”.

La ciencia ha estado en el centro de los valores y operaciones de 4Life desde el primer día, indica David Lisonbee. Incluso marcó la diferencia entre Bianca resistirse a la idea inicial de David, y unirse a ella.

“Fui la distribuidora más difícil de David”, dice Bianca, recordando lo nerviosa que estaba por lanzarse a otro negocio. David acababa de salir de otra compañía nutracéutica que había cofundado, y no estaba segura de que deberían volver a ser empresarios.

Pero luego comenzó a leer e investigar sobre el uso del factor de transferencia, el producto que había iniciado un incendio en David, y se convirtió en la animadora más importante. Asegura David: “Sentí en lo más profundo de mis huesos que teníamos que iniciar esta empresa”, a lo que Bianca agrega: “Una vez que tuve una experiencia con el producto, me sentí de la misma manera”.

4Life Transfer Factor, que se compone de proteínas y otros péptidos del calostro bovino y los huevos de gallina con el objetivo principal de equilibrar la respuesta natural del sistema inmunológico, ha sido un ingrediente en los productos más exitosos de la compañía. 4Life se lanzó y tuvo un éxito “respetable” con líneas como productos de cuidado personal y productos proteínicos, dice Lee. “Pero nunca realmente han atrapado el camino que esperábamos”. Es un recordatorio de que quieres apegarte a tu competencia central. Somos la compañía del sistema inmunológico”.

Comenzando con la ciencia

El Director Científico de 4Life David Vollmer, cuyo Ph.D. es en química analítica, dice que su equipo de investigación y desarrollo quiere capitalizar lo que ya ha descubierto sobre los factores de transferencia mientras aprovecha el potencial más profundo del ingrediente.

Veinte años atrás, manifiesta Vollmer, el ingrediente se enfocaba solo en el sistema inmunológico. Ahora su equipo de médicos, químicos y técnicos de laboratorio, así como los socios de investigación de laboratorios privados y universitarios de la compañía, están viendo conexiones entre el sistema inmune y muchos otros sistemas corporales. Juntos, estos sistemas conforman la comunidad microbiana del cuerpo, o microbioma, explica Vollmer, y el hecho de que sean tan interdependientes tiene grandes implicaciones para 4Life Transfer Factor y su contribución a la salud y el bienestar. “Es en lo que nos hemos centrado últimamente, tener un producto que se dirige al microbioma de una manera que nadie más está haciendo”, indica.

Un producto que 4Life presentará en su convención internacional en abril reflejará parte de esta investigación reciente sobre microbiomas. Están manteniendo el nombre del producto y la mayoría de sus detalles en secreto, pero los ejecutivos de la compañía dirán que el producto 4Life Transfer Factor “promueve el bienestar del microbioma intestinal”.

La investigación y las pruebas que 4Life ha realizado sobre este y otros productos a menudo se publican en revistas académicas y científicas, dice Vollmer, añadiendo validez a su afirmación. La investigación más reciente de la compañía está programada para aparecer en el próximo número de Pharmacognosy Research, dice. Y publicaciones tales como Nutrition & Metabolism; Fisiología Aplicada, Nutrición y Metabolismo; y el Journal of the International Society of Sports Nutrition también presentaron los estudios y resultados de 4Life.

Vollmer y Jolley coinciden en que 4Life trabaja para distinguirse en el área de la ciencia y la investigación, al menos de dos maneras.

La primera, es que lleva a cabo investigaciones durante el proceso de desarrollo del producto en lugar de “corroborar las expectativas de datos preconcebidos”, añade Jolley. Por su parte, Vollmer explica: “Es importante hacerlo en el camino porque podemos validar la efectividad de los ingredientes individuales, así como determinar si el beneficio que supusimos no está realmente allí”.

La segunda característica distintiva de 4Life, como también señaló Lee, es su enfoque constante en el apoyo de la salud inmunológica. “Siempre estamos mirando el sistema inmunológico”, dice Vollmer. “Todo lo que hacemos debe centrarse en eso”.

Liderando con Productos

Además de lanzar un producto 4Life Transfer Factor para una futura generación, la próxima convención presentará a los distribuidores nuevas herramientas tecnológicas que pondrán las distribuciones minoristas aún más al frente y en el centro de atención.

La aplicación comercial móvil existente permite a los distribuidores inscribir a las personas en el lugar, dice Lee. Una nueva aplicación que se dará a conocer en la convención les facilitará la transmisión de la información del producto de 4Life y los materiales de presentación de los textos. Es tan importante poder interactuar naturalmente con los prospectos a través de la tecnología que todos usan, señala Lee, ya sea que esté en el almuerzo, en el gimnasio o en la casa de su vecino.

Trent Tenney, vicepresidente sénior de ventas mundiales de 4Life, está de acuerdo en que la tecnología es clave para conectarse con los clientes y hacerlo de una forma que les permita compartir sus experiencias con los productos de 4Life, si así lo desean. “Va a ser imperativo que 4Life continúe facilitando a las personas que se unan, compartir nuestros productos simplemente a través de las formas en que lo comparten todo: el teléfono inteligente”, manifiesta Tenney.

Mucho de lo que 4Life ha estado haciendo para refinar su proceso de adquisición de nuevos prospectos proviene del ciclo de comercialización en profundidad y de la investigación del comportamiento del cliente que Tenney ha estado haciendo en los últimos dos años. Fue miembro del grupo de marketing de 4Life durante 15 años, recuerda. Pero en 2016, la compañía creó el puesto que ahora posee para que 4Life pueda descubrir “qué hace que la gente marque las etapas transaccionales”.

Desde estudiar otras compañías de alto rendimiento en el canal, hasta profundizar en cómo operan los distribuidores estrella de 4Life, Tenney ha estado hablando con mucha gente. “No he estado en el teléfono tanto durante toda mi vida, excepto cuando tenía 16 años”, puntualizó.

Lo que está escuchando de la gente es un mensaje que ha estado resonando entre las compañías de mercadeo en red en general, ya que los reguladores presionan para que el canal haga de las distribuciones minoristas una prioridad más alta. “Descubrí un conjunto completamente diferente de comportamientos que permiten a los distribuidores presentar productos de manera que no ofendan sus redes”, indica Tenney. Este mensaje ha llevado a 4Life a asegurarse de que sus distribuidores se acerquen a la mayoría de los prospectos como posibles clientes, y no como posibles distribuidores. Los prospectos a menudo piensan: “‘No me importa tu negocio, pero cuéntame sobre tu producto'”, agrega Tenney.

“Ese tipo de cambio de conciencia se alinea con el cambio en nuestra industria”, agrega Brian Gill, nuevo vicepresidente senior de marketing de 4Life. “En 1998, todos eran distribuidores: eso es lo que eran si querían convertirse en prospectos. ¿Pero ahora? Apoyamos, promovemos y comercializamos las distribuciones minoristas a clientes finales que no tienen interés en crear un negocio”.

Reclutar, recompensar y entrenar

Pero no pueden dejar de tener clientes, especialmente tantos, como Lee espera con la tarea de reclutar para 2023, si no cuentan con distribuidores. Y desde que Lee asumió la presidencia el otoño pasado, ha estado haciendo un gran esfuerzo para revitalizar o reemplazar los programas de incentivos de la compañía.

En septiembre de 2017, la empresa lanzó “Builder Bonus”, un incentivo que reemplazó un programa heredado llamado “Power Pool”. Lee señala que el programa no estaba tan enfocado en el volumen de clientes, pero Builder Bonus es muy claro: “El comportamiento de X hace que Y dé resultados”. “En este caso, el comportamiento de X es registrar dos clientes o dos distribuidores, con un cierto volumen de ventas, y obtener el resultado para Y de US$ 100 por cada persona”. El programa se basa en la construcción y retención de una organización, por lo que la compañía ha vinculado el Builder Bonus a su programa de lealtad. Y ese pago llegará rápidamente, a través de Rapid Rewards, un programa que 4Life ha tenido por un tiempo pero que no ha promocionado bien, dice Lee. Rapid Rewards paga el incentivo de bonificación de generador al día siguiente.

Builder Bonus se dirige a los creadores de empresas emergentes. “Tenemos grandes incentivos para los rangos más altos”, manifestó Lee. “Ahora estamos aprovechando los incentivos para apuntar a los rangos inferiores, para las personas que recién están comenzando”.

Para ayudar a los miembros del equipo a tener éxito y ayudar a la compañía a alcanzar su meta de expansión agresiva, 4Life también abrió recientemente 4Life University, una plataforma de capacitación y desarrollo profesional en línea. 4Life University es el primer esfuerzo de capacitación formal que la compañía ha ofrecido, y cubre todo, desde cómo hablar sobre los productos de 4Life hasta la ética del mercadeo en red. “Hemos tomado más responsabilidad de la que teníamos anteriormente en el entrenamiento de nuestro campo, en lo esencial de la línea de productos Transfer Factor, en particular”, indicó Tenney.

‘No hay mejor manera’

Los Lisonbee estarán en 4Life20 en abril para marcar el gran hito de la empresa, felicitar a los equipos de campo por sus logros personales y agradecer a todos por sus contribuciones al éxito de la compañía. También destacarán el trabajo de filantropía corporativa en el que pasan gran parte de su tiempo y energía.

David y Bianca regresaron recientemente de Puerto Rico, por ejemplo, donde la fundación sin fines de lucro 4Life Foundation había enviado 70,000 libras de suministros vitales después del huracán María. Solo ese esfuerzo ha recibido donaciones de 40 países con más de US$ 1 millón en efectivo y suministros. El ensamblaje de kits para otras víctimas de desastres en realidad será el enfoque de un proyecto de servicio que lanzarán en 4Life20.

Además del trabajo de socorro en casos de desastre, 4Life y sus distribuidores participan en ayudar a resolver problemas crónicos entre personas en situación de pobreza en todo el mundo. Principalmente a través de su 4Life Foundation, establecida en 2006, la compañía ha donado millones de dólares y horas a causas como el alivio de la desnutrición y la construcción de hogares para familias en países del tercer mundo. Desde su inicio, la organización ha supervisado proyectos de servicio en 32 países de todo el globo terráqueo.

La Fundación 4Life dona el 100 por ciento de cada dólar que recauda directamente a los programas porque la compañía suscribe todos los gastos operativos de la organización, dice Jolley.

Los Lisonbee son tan apasionados acerca de la capacidad de su compañía para hacer buenas obras en el mundo como para proporcionar bondad para el cuerpo. “No hay mejor forma de que un gran grupo de personas se beneficie al traer un gran producto al mercado y establecer relaciones interculturales”, manifestó Bianca. “Juntos podemos hacer cosas que nunca podríamos haber logrado solos”.

Como nuevo capitán del barco de 4Life, Danny Lee señala que aunque está “bastante consumido” con los objetivos de crecimiento que enfrenta, está adoptando una visión más expansiva de la compañía y su lugar en el canal.

Él dice: “Me gustaría poder mirar hacia atrás en otros 20 años y ver este período como un punto de inflexión para 4Life, en el que alcanzamos una nueva ola de impulso”.

Vía | Direct Selling News

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3 comentarios

  1. Velia Ruvalcaba on

    4life es una maravillosa oportunidad que llego a mi vida ya muy adulta pero que me ha dado la oportunidad de ayudar a otras personas a trsnsformar su vida en una mejor salud, una actitud positiva y desarrollar un negocio que les dara una mejor vida en un futuro. Y ademas estoy contenta porque mi salud es muy buena para mis casi 70 años y mi economia esta mejor. Gracias 4life Research.

  2. HABER LOZANO GARCIA on

    LA COMPAÑIA MAS SOLIDA A NIVEL MUNDIAL,CON EL MEJOR EQUIPO D RESPALDO (INTERNATIONAL NETWORKERS TEAM),CON EL UNICO PLAN D COMPENSACION:Q NOS PAGA HASTA UN 84%,CON 47 PATENTES LEGALES MUNDIALMENTE Y CON LOS UNICOS PRODUCTOS ELABORADOS EN SUS PROPIOS LABORATORIOS CON LA MAS AL ALTA NANOTECNOLOGIA TRANFERCEUTICA (FACTOR D TRANSFERENCIA)

  3. Dr. Fernando Figueroa Calderon on

    Sus productos son excelentes sobre todo cuando se trata de fortalecer el sistema inmunologico. Como medico pediatra, lo tomamos en mi familia y se los recomiendo ampliamente a mis pacientes, quienes se han visto favorecidos con una mejor salud. Lo recomiendo desde recien nacidos sin ningun problema de reacciones secundarias.

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