Cuando los clientes realizan una búsqueda de tu compañía, ¿qué ven en la primera página de los resultados de Google? Es probable que una búsqueda incluya sitios web con contenido negativo sobre tu empresa. Los portales web poco favorables pueden dañar tu marca y disminuir los ingresos de tu empresa.
Puedes dejar que se resientan tu reputación y tus pedidos, o quizás quieras administrar tu prestigio en línea de la misma manera que supervisas todo lo demás en tu empresa, tomando medidas para obtener los resultados que deseas y manteniendo tu compañía en el camino del éxito.
La estrategia de administración de renombre en línea más efectiva es conseguir que los sitios web positivos sobre tu empresa tengan un alto rango, lo que empuja a otros portales negativos hacia abajo en los rankings. Más fácil decirlo que hacerlo, por supuesto. Pero esta estrategia tiene tres ventajas distintas:
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- No tienes que confrontar a los propietarios de los sitios negativos, que pueden cooperar o no para eliminar los comentarios, las reseñas o las publicaciones en el foro.
- Tú tienes el control de tus esfuerzos por clasificar los sitios positivos, y ya no estás a merced de los quejosos, críticos, empleados descontentos o revisores desaprobatorios que publican sus opiniones en línea.
- Es completamente justo. No estás obligando a nadie a cambiar su contenido, ya sea a través de mendicidades, amenazas o mecanismos legales. Simplemente estás ayudando a quienes buscan ver en tu empresa el lado bueno de tu negocio.
Imagina el efecto de tu imagen en la red cuando una búsqueda en línea produce una página llena de sitios web que contienen solo reseñas positivas, artículos complementarios y testimonios brillantes. Proyectará una visión mucho mejor para todos los que te encuentren a través de Google.
¿Cómo se mejora la reputación en línea de tu empresa? Aquí hay cinco estrategias clave para mejorar y proteger tu prestigio en la red.
Contenido
1. Desarrolla un plan
En primer lugar, hazte cargo de tu popularidad en línea. Si esperas a que aparezcan varios sitios web negativos en los resultados de Google, ya se han producido muchos daños. Puede llevar meses o incluso años reparar una mala imagen, por lo que es mejor nunca llegar a ese punto en primer lugar. Tu objetivo es dominar las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda de Google con datos que presenten una imagen positiva y precisa de tu compañía.
Si controlas los 20 primeros lugares en Google, es muy difícil que una página negativa aparezca de repente y se clasifique entre los cinco primeros puestos, donde pueda tener un impacto significativo en tu reputación. Entonces, lo primero que debes hacer es desarrollar una estrategia proactiva y construir una posición defensiva que te ayude a mantener una buena y precisa imagen en línea desde el comienzo.
Una de las mejores formas de proteger tu prestigio en línea es el desarrollo adecuado y la actualización constante de los perfiles de las redes sociales. Tu empresa debe estar activa en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. Enlaza todos tus perfiles de las plataformas sociales juntos. Por ejemplo, tu página de YouTube «Acerca de» debe vincular a todos tus sitios en la red y también a tu web principal. Asegúrate de dar forma a tus perfiles y páginas de redes sociales con descripciones completas sobre lo que hace tu compañía, y con palabras clave relevantes para ayudar a los motores de búsqueda a encontrarte. Cuanta más información coloques en las plataformas sociales, mayores serán las posibilidades de lograr que ocupen un lugar destacado en los resultados de Google.
Las ideas para mejorar la frecuencia de las plataformas sociales incluyen la publicación de:
- Un enlace a una subpágina de tu sitio web corporativo cada semana
- Fotos de los miembros del equipo en las oficinas corporativas
- Imágenes de representantes de la compañía en reuniones y eventos
- Testimonios de representantes de la empresa
- Videos ejecutivos
- Videos cortos de eventos recientes
- Videos testimoniales cortos de eventos (muy importantes)
- Entrevistas sobre el éxito empresarial
- Contenido útil de Direct Selling News
- Las últimas noticias sobre tu empresa
- Estadísticas sobre la compañía (crecimiento, expansión, etc.)
- Conceptos erróneos corregidos sobre el canal de distribución y comercialización.
- Hitos de la compañía
- Respuestas a preguntas frecuentes sobre el negocio
- Respuestas sobre las líneas de productos
- Presentaciones del equipo ejecutivo
- Presentaciones de los equipos de marketing
- Eventos en vivo de Facebook
- Encuestas para tus seguidores
3. Crea una sección de Revisiones en tu sitio web
Muchas empresas viven y mueren por revisiones en línea, así que no lo dejes al azar. Las supervisiones tendrán una gran influencia en los posibles representantes de la compañía. Siempre hay un alto tráfico de búsqueda en frases que incluyen el término «reseñas», y las personas con frecuencia toman decisiones de compra basadas en lo que leen en esas publicaciones. Primero, asegúrate de tener una sección específica en tu sitio web llamada «Revisiones». En esta sección, incluye la verificación de texto y videos. No seas tímido acerca de la cantidad. Una excelente forma de recibir muchas reseñas es tener un área en tu próxima conferencia en la que alguien simplemente pueda grabar a las personas individualmente hablando de su éxito con tu empresa. Estos videos no necesitan ser largos, ni siquiera profesionales (de hecho, un poco menos profesional los hace más creíbles). Estos audiovisuales de testimonios deben ser cortos, de menos de 60 segundos.
También querrás crear secciones en tus cuentas de redes sociales para los reconocimientos. Puedes configurar una pestaña “Comentarios en Facebook” y una lista de reproducción de Revisiones en YouTube. Si realizas negocios en otros países, asegúrate de dividir las observaciones en áreas geográficas. Las reseñas en tu canal de YouTube pueden compartirse en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn e incorporarse en la sección «Reseñas» de tu sitio web.
4. Optimización del motor de búsqueda
La optimización básica del motor de búsqueda es crítica para tu plataforma corporativa en la red. Si bien los algoritmos de Google siempre mejoran, hay varias cosas que puedes hacer para ayudar a Google a «ver» tu blog.
- Usa el nombre de tu empresa como meta, título y etiqueta de descripción.
- Usa varios rótulos de encabezado.
- Usa el enlace interno a otras páginas en tu sitio web dentro del contenido.
- Proporciona enlaces a perfiles de redes sociales
- Realiza frecuentes actualizaciones de contenido
- Asegúrate de que tu sitio funcione en dispositivos móviles
A Google no le gustan los sitios web estancados porque tienden a ser menos relevantes para los usuarios que las plataformas que se mantienen actualizadas con la información y las noticias más recientes. Las páginas clave de tu sitio web deben actualizarse al menos mensualmente. Las renovaciones de contenido pueden incluir videos, publicaciones en blogs, comunicados de prensa, noticias de la compañía o eventos relacionados con el canal. De hecho, debes tener un plan para crear constantemente contenido para que tengas algo que publicar regularmente.
5. Mantente activo con las relaciones públicas
Las buenas relaciones públicas son fundamentales para una reputación en línea positiva. A veces las empresas sienten que debido a la Internet no necesitan ser tan activos desarrollando su marca en los espacios de medios tradicionales. Nada más lejos de la verdad. La realidad es que los mejores medios tradicionales (periódicos, revistas) tienen excelentes sitios web. Cuando tu empresa aparezca en uno de sus artículos, es muy probable que el texto también esté publicado en los resultados de Google. Tengo un cliente reciente que obtuvo excelentes artículos en Forbes, Entrepreneur y HuffPost. Ahora, cada uno de esos escritos ocupa un lugar destacado en los resultados de Google.
Los comunicados de prensa a menudo tienen un alto rango en Google para el nombre de tu compañía, por lo que vale la pena informar sobre cualquier cosa de interés periodístico de tu empresa. Incluye información sobre tu negocio en el boletín, mencionando tu compañía y tus nombres de marca, al mismo tiempo que los vinculas a tus redes sociales. A continuación, puedes publicar el lanzamiento a través de sitios web como BusinessWire o PR Newswire. Tus lanzamientos deben contener noticias legítimas y describir una historia progresiva del éxito continuo de tu negocio. Estas versiones comprenderán gran parte de las «huellas digitales» que tus posibles clientes verán a lo largo del tiempo. Intenta obtener un lanzamiento cada mes o dos, pero solo hazlo si la presentación contiene noticias legítimas que seguirán siendo significativas a largo plazo, ya que los resultados de Google permanecerán por muchas temporadas.
Todo esto puede sonar como una buena cantidad de trabajo, pero el proceso es sencillo. En la era digital, administrar tu reputación en línea es tan importante como mantener tus libros en orden o brindar un soporte excelente. Es algo por lo que debes reservar un tiempo y asignarle un equipo. Al seguir estas pautas, estarás en el buen camino hacia el desarrollo de una reputación positiva en línea que mejorará los resultados de tu empresa.
Vía | Direct Selling News
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