Cómo SUPERAR y rebatir las EXCUSAS de tus prospectos

21 de junio de 2018

Hoy, quiero compartir algunos consejos simples y prácticos sobre la superación de las excusas en el mercadeo en red o MLM.

Primero debes saber que los inconvenientes son una parte normal de cualquier actividad de comercialización. Casi todos los prospectos con los que hables tendrán al menos una objeción antes de comenzar o tomar la decisión de comprar o de unirse.

Algunas personas te darán varias excusas. Como yo lo veo, estos impases son realmente una buena cosa. Significa que la persona necesita más información antes de poder tomar la decisión adecuada. Significa que tienen preguntas y están buscando respuestas a esas inquietudes.

A menos que tu potencial prospecto te diga que no, debes seguir superando los inconvenientes hasta que obtengas una respuesta de su parte. No aceptes un «tal vez» o «tengo que pensarlo». Esas no son más que tácticas dilatorias.

Descubrí que la mayoría de las personas posponen las cosas cuando se trata de tomar una decisión. No adoptan NINGUNA determinación, porque tienen miedo de decidir por algo equivocado.

Más importante aún, la mayoría de la gente necesita ser guiada a través del proceso de compra sin presión, ni adquisiciones difíciles o exageradas. ¡Es tu trabajo guiarlos a través de ese camino y RECOGER una decisión! ¡Siempre pídeles que compren o se unan!

Como profesional de mercadeo en red, debes anticipar estas excusas y saber cómo manejarlas adecuadamente. Mi objetivo en esta publicación es enseñarte cómo hacerlo.

Las excusas de MLM más comunes

Afortunadamente, solo vas a escuchar las mismas cinco razones. Las excusas más comunes que he experimentado en mi carrera de mercadeo en red son:

  • No tengo tiempo
  • No tengo el dinero
  • Los productos son muy caros
  • ¿Es esto una pirámide?
  • Tengo que pensarlo o debo hablar con mi esposa

El método Feel – Felt – Found para superar las excusas de MLM

Me gusta utilizar lo que llamo el método Feel – Felt – Found para superar las objeciones. Aprendí esta técnica durante mi tiempo en Amway. Es una manera muy simple, discreta, no amenazante, pero efectiva de superar CUALQUIER inconveniente.

Básicamente, te relacionas con tu cliente potencial diciéndoles que entiendes cómo se sienten. Luego, les haces saber que te sentiste de la misma manera en algún momento del pasado, y finalmente, concluyes contándole a la gente lo que encontraste en el mercadeo en red.

Esto ayuda a calmarlos. Verás mis ejemplos del mundo real a continuación utilizando el método Feel – Felt – Found.

Excusa # 1 No tengo tiempo

Lo que significa:

Tu cliente potencial ve la oportunidad de negocio como una intromisión en su vida, algo que toma su tiempo libre y agrega una cosa más a su apretada agenda.

Mi respuesta:

Sé cómo te sientes, Jim. Cuando me enteré de esta oportunidad de negocio, tampoco sabía cómo encajarla en mi apretada agenda. Entre mi trabajo, mis compromisos familiares y todas las otras cosas que tenía en mi vida, no estaba seguro de si podría añadir una cosa más a mi plato.

Pero esto es lo que encontré: «¡Si siguiera haciendo lo que estaba realizando, nunca tendría el tiempo para realmente ser el dueño de mi vida!» Todos los que conozco están ocupados, pero muy pocas personas tienen un plan para recuperar su tiempo.

La mayoría de las personas simplemente están pululando por la vida, ocupadas llegando a ninguna parte rápidamente. Esta oportunidad puede ayudarte a obtener ambas cosas: más tiempo y más dinero.

Si pudiera mostrarte cómo reemplazar potencialmente el ingreso de tu trabajo diario en solo unos pocos años, desarrollando tu negocio a tiempo parcial, solo cinco horas por semana, ¿cree que podrías encontrar el tiempo para construir un negocio?

Excusa # 2 No tengo dinero

Lo que significa:

Tu cliente potencial no ve el valor en el costo de inicio del negocio. Si lo hicieran, podrían encontrar el dinero. Si su auto se estropeara mañana, encontrarían una manera de conseguir el efectivo para repararlo. La gente siempre encuentra dinero para cosas que son importantes para ellos.

Mi respuesta:

Sé que sientes. He pasado por momentos difíciles yo mismo. Apesta. La razón por la que comencé este negocio fue para ganar más dinero. Me di cuenta de que un extra de US$ 300 a US$ 1,000 por mes, combinado con las ventajas fiscales de tener un negocio en el hogar, podría cambiar totalmente mi situación financiera para mejorar. También sabía que si no hacía algunos cambios en mi vida, mi situación financiera nunca mejoraría. ¿Tiene sentido?

Excusa # 3 Los productos son demasiado caros

Lo que significa:

Tu prospecto no ve el valor en los productos. Está basando el costo simplemente en el precio.

Mi respuesta:

Sé cómo te sientes. Cuando vi por primera vez los precios de los productos, pensé que también eran caros. Pero cuando fui a algunas tiendas locales de vitaminas e hice algunas comparaciones de los valores, descubrí que los productos tenían un precio muy competitivo. Además, se fabrican aquí en EE. UU. y se envían directamente a tu puerta. También aprendí que lo más barato no siempre es lo mejor. Tienes lo que pagas. ¿Tiene sentido?

Excusa # 4 ¿Es esto una pirámide?

Lo que significa:

Esto es simplemente una respuesta ignorante e intrigante que la gente usa para tratar de desviarte del camino.

Mi respuesta:

Sé cómo te sientes. Cuando aprendí por primera vez sobre el mercadeo en red, yo también era muy escéptico. Lo que entendí desde entonces es que TODOS los negocios y ORGANIZACIONES en el mundo tienen la forma de una pirámide. La belleza de lo que hacemos es que TODOS comenzamos en la parte inferior pero tenemos igualdad de condiciones para llegar a la cima. No hay política, besos a tope, o la suerte involucrada. Sacas lo que inviertes. Además, la industria de mercadeo multinivel gana más de US$ 100 MIL MILLONES por año en distribuciones y ha existido durante casi 60 años. ¿Tiene sentido?

Excusa # 5 Tengo que pensarlo

Lo que significa:

Esto no es realmente una excusa en absoluto. En cambio, es una táctica dilatoria. Tu prospecto no se irá a casa y realmente lo pensará. Solo están tratando de hacerte perder el tiempo.

Mi respuesta:

Sé cómo te sientes. Cuando vi la oportunidad por primera vez, quería pensarlo también. Pero después de hacer una pequeña investigación en línea, me di cuenta de que realmente no había mucho en qué pensar. Los productos son excelentes y vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo que no hay riesgo. Eres libre de unirte al negocio. El potencial de ganancias es genial. Tenemos entrenamiento y apoyo increíbles. La gente es genial. Dime, ¿sobre qué parte debes pensar?

Consejos adicionales para superar las excusas de MLM

Consejo # 1 La mayoría de la gente no comprará o se registrará la primera vez que hables con ellos

Ya sea que comercialices con casas, automóviles, perfumes, seguros o vitaminas, la mayoría de las personas con las que hablas no están en el mercado por lo que piensan que deben hacer en la industria hoy.

Siempre habrá algunas frutas que cuelguen poco (personas que están en el mercado por lo que tienes en este momento), pero la mayoría de la gente no comprará hasta que sea el instante adecuado para ellos.

Tu trabajo es simplemente calcular los números y clasificar a las personas hasta que encuentres a la gente correcta que llega al negocio para distribuir lo que estás ofreciendo.

Consejo # 2 La mayoría de los prospectos necesitan un mínimo de 7 a 20 seguimientos

Esto va de la mano con el número uno. El hecho de que alguien no esté en el mercado hoy no significa que no lo estará en el futuro.

Esta es la razón por la cual el proceso de seguimiento es tan importante. La clave del éxito está en el seguimiento.

La mayoría de las personas que recluto como clientes o distribuidores me llevan por lo menos de siete a veinte seguimientos durante un período de varios meses, antes de comprar o unirse.

Lleva un registro de todos los prospectos con los que hables y mantente en contacto con ellos al menos una vez cada 90 días hasta que te compren, se unan o mueran.

Consejo # 3. Las excusas son naturales y normales

He comercializado con muchos productos y servicios diferentes en mi vida.

Casi 9 de cada 10 personas tendrán algún tipo de objeción inicial cuando hables con ellos por primera vez.

Es natural y muy normal. Deberías esperarlas y estar preparado para ellas.
De hecho, las personas que no tienen ningún inconveniente realmente me asustan.

Consejo # 4. Las excusas no significan que la persona no esté interesada

Para profundizar en el No 3, las objeciones son en realidad una señal de compra. Por lo general, significa que la persona está interesada pero necesita más información y / o exposiciones antes de estar lista para comprar o unirse. No dejes que las excusas te asusten.

Consejo # 5. Nunca uses la presión o la exageración para convencer

Aquí es donde la mayoría de la gente comete errores. Muchos distribuidores en nuestra industria piensan que es su trabajo presionar o convencer a alguien para que compre, cuando presentan alguna excusa. O peor, se meten la cola entre las piernas y escapan.

Mi regla de oro es que trato de superar una o tres objeciones cuando estoy hablando con alguien.

Si tienen más inconvenientes, simplemente las agrego a mi base de datos (para hacer un seguimiento con ellas en una fecha futura) y pasar a la siguiente persona.

Más ideas para superar las excusas de MLM

Recuerda, si tienes que convencer a alguien para que compre o se una a tu negocio, tendrás que intentar que se quede y reordene. Tu misión real es trabajar los números, tamizar y clasificar a las personas, hasta que encuentres a las que están realmente interesadas en tu negocio.

¿Por qué te digo estas cosas? Por dos razones.

En primer lugar, la mayoría de los distribuidores temen el rechazo y las excusas porque no saben qué decir o no quieren ser agresivos. No queremos parecer aficionados, poco profesionales, desesperados o de alta presión.

Tan pronto como alguien dice «No me interesa» o «cuesta demasiado», la mayoría de los distribuidores esconden la cola entre sus piernas y pasan a la siguiente persona (o la abandonan). Creo que es un gran error.

Cuando alguien dice que algo cuesta demasiado es porque no entienden el valor que proporciona el artículo. Si te dicen «No me interesa», me gusta preguntarles «¿por qué?»

Dos de las mejores preguntas que le puedes hacer a tus potenciales prospectos que te dan excusas son «¿POR QUÉ?» y «¿además de eso?». Esto te ayudará a llegar a la verdadera razón por la que la gente se opone.

Recuerda, las personas normalmente no te darán la razón real por la que te dan excusas. En cambio, te dirán algo que ellos piensan que suena bien.

Por ejemplo, cuando la gente me dice que algo es demasiado caro, les pregunto «¿por qué piensas eso, Mary?». Una vez que les hago la pregunta, tomo una pausa y espero hasta que respondan. Su respuesta será típicamente su razón real.

O, si Mary dice que el artículo es demasiado costoso, podría decir «además de eso Mary, ¿hay algo más que te impida hacer una compra hoy?»

Estas dos preguntas funcionan como pan caliente. Sugiero que las uses siempre que sea posible.

La segunda razón por la que te digo esto es porque este negocio es un juego de números. Si trabajas las cifras y hablas con suficientes personas, encontrarás gente interesada en lo que tienes. Es inevitable.

Realmente creo que podrías pararte en una esquina de la calle todo el día con un letrero que diga «trabaja desde casa» y seguramente reclutarías muchas personas. Lo que te falta en habilidades lo puedes compensar en números.

Cuando alguien comienza a darte excusas, lo mejor es HACER PREGUNTAS y ESCUCHAR. Deja de hablar y escucha lo que el prospecto realmente está diciendo.

Aquí hay algunas preguntas que puedes hacerle a tu cliente potencial cuando recibas objeciones:

  • Además de eso, ¿qué te detiene?
  • ¿Por qué?
  • ¿Qué es lo que más te gusta del producto?
  • Con base en todo lo que hemos hablado hoy, ¿qué es lo que más te emociona?
  • ¿Qué información necesitas de mí que te interese?

Otra gran pregunta es: «Mary, sé que no estás interesada en comprar mis productos hoy, pero ¿estaría bien si me mantuviera en contacto contigo en el futuro, en caso de que tu situación cambie?» Esta pregunta funciona muy bien.

Suponiendo que hayas sido discreto, educado y amable, la mayoría de las personas te dirán que está bien si te mantienes en contacto con ellos. Recuerda, el dinero está en el seguimiento.

El resumen

Aquí está el resultado final. Superar las excusas de mercadeo en red es vital si deseas tener éxito en el negocio. Espera objeciones, son normales. Prepárate para escucharlas. Conoce las respuestas a los inconvenientes más comunes, para que sepas cómo responder adecuadamente. Luego, siempre pide la compra. Es vital que hagas esto. Si no solicitas que te compren, no harás muchas entregas.

Finalmente, sé un profesional de mercadeo en red en todo momento. Nunca uses exageraciones ni presiones, pero asegúrate de llevar a tu cliente potencial a través del proceso completo para que pueda tomar una decisión informada. Espero que esto te ayude.

Vía | On Line MLM Community

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