En teoría, no parece que las matemáticas de Xyngular funcionen. ¿La ecuación de la compañía para la pérdida de peso? Hazte menos para ser más. ¿Su algoritmo para la estabilidad financiera? Trae unos pocos cientos de dólares más al mes, no millones al año.
Pero las cifras se están sumando para el negocio de mercadeo en red de nueve años en Lehi, Utah. En los últimos tres años, sus ingresos se han triplicado a US$ 100 millones, y colocaron a la compañía en el puesto 99 en la lista Global Selling News 100 de 2018. Ha sido reconocida por esta revista y por Inc. 500 por su fuerte cultura empresarial, y el CEO Russ Fletcher fue uno de los empresarios del año finalista esta temporada. En el abarrotado segmento de mercadeo en red de salud y bienestar, Xyngular se distingue al posicionar la pérdida de peso como la forma de obtener un sentido de mayor propósito y al enfocarse en el valor de generar un ingreso adicional moderado.
«Siempre estás en el acto de convertirte. La pérdida de peso es solo la puerta de entrada a esa historia». – Russ Fletcher, CEO de Xyngular
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Fletcher dice que el mensaje de la compañía es que los productos y las oportunidades de Xyngular no solo se vuelven más ricos o más saludables o más en forma. «Se trata de encontrar más sentido en tu vida», dice. «Siempre estás en el acto de convertirte. La pérdida de peso es solo la puerta de entrada a esa historia».
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Historia de origen
El cuento de Xyngular comenzó cuando los fundadores Rudy Revak y Marc Walker se reunieron en 2009 después de décadas como ejecutivos de otras compañías en la industria de mercadeo en red. Querían que Xyngular fuera una organización rica en valores que brindara a los clientes y distribuidores la oportunidad de comenzar a cambiar sus vidas desde el primer día.
Xyngular se distingue al posicionar la pérdida de peso como la forma de obtener un sentido de mayor propósito y al enfocarse en el valor de generar un ingreso adicional moderado.
Sus ideas se afianzaron rápidamente, y el crecimiento en los primeros días fue acelerado. Los ingresos llegaron a US$ 39 millones en el quinto aniversario. La distribución sí tuvo gran éxito en 2013 después de algunos cambios clave en el ejecutivo, pero el liderazgo de la compañía se reestableció y en 2014 Fletcher pasó de ser miembro de la junta directiva a CEO, una posición que le permitió construir sobre la visión de los fundadores y crear una estrategia para un crecimiento continuo. Desde entonces, la empresa ha atraído a más de 15,000 distribuidores y cerca de 300,000 clientes y ha generado aumentos de entregas año tras año.
Si bien la gestión del alto porcentaje de crecimiento puede ser un desafío, Jeff Wasden dice que la junta directiva de Xyngular se siente cómoda con ella porque proviene de tantas transformaciones significativas. «Estamos bien, creciendo rápidamente debido a las historias que escuchamos», dice el Vicepresidente Senior de Marketing de Xyngular. «Conocí a una cliente hace unos meses que perdió 227 libras en 14 meses. Ella tenía un hijo muy activo de dos años, pero estaba confinada a una silla. Después de perder peso, pudo ser la madre que siempre quiso ser. Cuando ves ese tipo de cosas, piensas: «¿Cómo podemos escalar el negocio para llegar a más personas?» «.
Éxito al alcance
Wasden ha estado en el negocio de los suplementos durante casi 20 años y dice que nunca ha visto un sistema de pérdida de peso como el de Xyngular. Los cuerpos se aferran a las libras por muchas razones, pero la mayoría de los productos y planes dietéticos se dirigen solo a unos pocos, dice. Por el contrario, Xyngular’s Ultimate System combate 15 trastornos comunes de la dieta, desde un metabolismo lento hasta un estrés elevado y un sueño deficiente. También proporciona herramientas para construir una red de apoyo mental y emocional que los clientes necesitan para lograr y mantener un peso saludable.
Fortalezas y desafíos
Es ese mantenimiento lo que puede ser la parte más difícil para muchas personas, dice Fletcher. Entonces Xyngular ayuda a la gente a cambiar su forma de pensar sobre el peso. «Tu salud es un viaje, no un evento», dice. «Y el viaje de cada persona es diferente». Los productos de Xyngular permiten a un cliente diseñar un plan de soporte nutricional continuo adaptado a las necesidades únicas de su cuerpo.
Mantener un peso saludable no debe ser el objetivo final. «El verdadero propósito es lo que puedes hacer con tu salud», continúa Fletcher. «Llevar hasta 20 libras de peso extra puede evitar que hagas lo que deseas para ti, ya sea estar en el piso jugando con tus nietos o que una mamá llegue a casa al final del día y tenga la energía para hacer cosas con toda su familia».
Otro diferenciador para Xyngular, según los ejecutivos, es su filosofía de compensación, que trata de ayudar a los distribuidores a comenzar rápidamente a hacer «dinero que cambie la vida», y no están hablando de dinero del tamaño de una lotería. Se refieren a ganar US$ 500 por mes. «No es el gran sueldo», dice Fletcher. «Es dinero para pagar una factura este mes que no se pudo cancelar el mes pasado».
«El hecho de que seas el CEO no significa que puedas vencer a alguien si tu idea no es mejor». – Jeff Wasden, vicepresidente sénior de marketing de Xyngular.
Un distribuidor puede alcanzar ese nivel de ingresos con pedidos de aproximadamente cinco Ultimate Systems por mes, dice Curtis Call, Director de distribución de Xyngular, y el requisito de volumen para ser elegible para una parte de los pools de bonificación de entregas globales no es mucho mayor. «Muchas empresas tendrán grupos de bonificación en los primeros puestos», dice. «Nosotros los tenemos comenzando en el primer rango».
Los nuevos prospectos también se codean con los distribuidores de mayor nivel durante su período de capacitación inicial, lo que les da la ventaja de aprender de los más exitosos de Xyngular. Mientras que los patrocinadores y los líderes de la línea ascendente ponen a los principiantes al día, la compañía apoya esos esfuerzos con herramientas de formación en línea y eventos regionales de entrenamiento en todo Estados Unidos y Canadá. Todos los distribuidores tienen acceso a otra capacitación basada en tecnología durante todo el año. «Aprovechamos múltiples canales de redes sociales para el adiestramiento en distribución y cumplimiento», dice Call. «A medida que se acelera el cambio hacia el contenido bajo demanda, nos estamos centrando en identificar las mejores formas de involucrar a nuestros clientes y distribuidores en su calendario. Tratamos de encontrarlos donde están».
Al igual que muchas compañías de mercadeo en red, Xyngular también tiene una aplicación móvil que permite a los distribuidores acceder a informes comerciales, realizar pedidos e inscribir nuevos miembros, la mayoría de los cuales (75 u 80 por ciento) no eligen ser representantes, señala Call.
Xyngular no revela qué parte de su presupuesto asigna para los segmentos operativos como la tecnología, pero tanto Fletcher como Call dicen que la empresa ha «invertido mucho» en inteligencia comercial para ayudar a desarrollar estrategias basadas en datos. Por ejemplo, asegura Fletcher, la compañía podría combinar datos demográficos, de productos y de distribuidores para determinar a qué región doméstica apuntar luego y posteriormente usar esa zona como punto de comparación cuando se analiza la expansión a cierto mercado internacional.
No puedo ayudar a enamorarme
Los ejecutivos de Xyngular dicen que les encanta lo que hace esta empresa para los distribuidores y clientes que desean cambiar su salud y modificar sus vidas. También simplemente aman a la compañía, diciendo que los valores y la cultura de hablar con ellos los atrajeron aquí y los mantienen aquí.
«He estado en empresas donde tienen valores que cuelgan en la pared, pero nunca los viven», dice Wasden. «Aquí, escucho un valor referido casi a diario. ‘No ego-ness’ es uno de esos valores. Solo porque seas el CEO no significa que puedas vencer a alguien si tu idea no es mejor».
Con la llamada dice que se sintió atraído por Xyngular por las mismas razones. «Crecí en una familia donde fuimos animados a servir a otros. La misión, el propósito y los valores de esta compañía me hablaron. Pone los valores familiares y una comunidad y cultura de apoyo para ayudar a las personas a mejorar sus vidas».
Los valores de Xyngular están enraizados en la intención de los fundadores de crear una empresa que sea «ética, valiosa y exitosa», dice Fletcher. Los líderes de la compañía miden cada decisión y acción que vayan en contra de esos estándares. «Decimos todo el tiempo, ‘¿Qué es lo correcto? No, ‘¿Cuál es el más rentable o el que se ve mejor?’ »
«Si miramos en 50 años a partir de ahora cuál ha sido el valor de la compañía para el mundo, nos gustaría que sea una empresa que mejore las vidas en cada comunidad que toca». – Russ Fletcher, CEO de Xyngular.
A medida que Xyngular se expande a más regiones de América del Norte, también ha tenido la oportunidad de hacer lo correcto en muchas de las comunidades donde viven sus distribuidores. La compañía no cuenta con un programa filantrópico oficial, pero ha contribuido a varios esfuerzos de ayuda en desastres naturales en los últimos años en regiones donde tiene distribuidores, incluso después del huracán del año pasado en Puerto Rico y de inundaciones en Virginia Occidental, e incendios forestales en Oklahoma y Kansas.
«Si miramos hacia atrás dentro de 50 años cuál ha sido el valor de la compañía para el mundo», dice Fletcher, «nos gustaría que fuera una empresa que mejorara vidas en cada comunidad que tocaba».
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Vía | Direct Selling News
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