*El siguiente artículo fue escrito por Malou Caluza, directora ejecutiva de QNET.
La Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa publicó su Informe Anual 2020/2021, en el que el presidente Roger Barnett insta a las empresas de venta directa a reimaginar, reinventar y redefinir el papel y la contribución de nuestra industria para la próxima década.
QNET está lista para enfrentar este desafío. Mientras millones de personas en todo el mundo reconstruyen sus medios de vida y sus economías después de la devastación ocasionada por la pandemia del COVID-19, QNET cree que la industria de venta directa se encuentra en una posición única para ayudar a nuestras comunidades no solo a recuperarse del daño de los últimos dos años, sino también a construir una economía post-COVID más fuerte, más inclusiva y más sostenible para todos nosotros.
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Una transformación digital
Para muchos, la pandemia aumentó la presencia de la tecnología en sus vidas. Muchos recurrieron a las redes sociales, las videollamadas y las aplicaciones de mensajería para mantenerse conectados con amigos y seres queridos, mientras que el comercio electrónico brindó acceso a bienes y servicios, ya que muchas tiendas físicas se vieron obligadas a cerrar.
Desde su fundación como la primera empresa de venta directa en operar 100 % en línea en 1998, QNET ha establecido una sólida reputación como pionera digital. La empresa fue una de las primeras en adoptar monedas digitales como Bitcoin, lo que hizo que sus productos y oportunidades fueran más accesibles para más personas. Y QNET es un desarrollador líder de herramientas en línea como su galardonada aplicación móvil, que permite a su comunidad global de emprendedores administrar sus negocios desde cualquier lugar y en cualquier momento.
A medida que la pandemia obligó a millones a evitar el contacto de persona a persona y conectarse en línea para comprar los productos que necesitaban, QNET adoptó tecnologías innovadoras como el comercio social y de video, lo que permitieron a sus representantes independientes continuar brindando a sus clientes los productos de calidad que deseaban mientras mantenían el servicio personalizado que caracteriza al modelo de la venta directa.
QNET brinda a sus representantes las últimas herramientas, capacitación, educación y soporte para ayudarlos a aprovechar su presencia en línea, conectarse con más clientes potenciales y hacer crecer sus negocios.
Si bien la transformación digital de QNET permitió que sus empresarios prosperaran cuando muchos minoristas tradicionales cerraron sus puertas, también ayudó a unir a las comunidades virtualmente cuando muchas experimentaban un aislamiento y una desconexión sin precedentes.
Como la pandemia obligó a las empresas de la mayoría de las industrias a cancelar reuniones y convenciones en persona, QNET recurrió a plataformas en línea como Zoom para crear entornos virtuales donde sus empresarios pudieran continuar conectándose, compartiendo y aprendiendo.
La V-Convention Connect 2021 (VCC) de la empresa reunió a más de 350 000 asistentes en un espacio virtual donde pudieron pasear por una sala de exposiciones realista, visitar stands y examinar la gama de productos de lujo, bienestar y estilo de vida de alta calidad de QNET. El evento de 3 días resultó tan exitoso que la directora ejecutiva, Malou Caluza, anunció que la compañía continuaría organizando convenciones virtuales incluso después de que disminuyeran las restricciones de viajes relacionadas con la pandemia.
En la Convención VCC2022, QNET usó herramientas innovadoras como Unreal Engine, una suite de producción virtual, para transportar a medio millón de asistentes virtuales al metaverso, donde se unieron a sus compañeros empresarios en un estadio 3D virtual con un deslumbrante escenario central.
Cuando muchos temen que la tecnología nos esté separando, QNET ha demostrado cómo puede unirnos, inspirarnos y capacitarnos para fortalecer nuestras conexiones.
A medida que volvemos a las reuniones, conferencias y capacitaciones en persona, nuestra experiencia de los últimos dos años le ha brindado a la industria de la venta directa herramientas para construir comunidades sólidas tanto en el mundo digital como en el físico.
Empoderando a los vendedores directos para prosperar en una economía post-pandémica
Impulsada por tecnología móvil como el transporte compartido, la entrega de alimentos y las aplicaciones de comercio electrónico, la economía colaborativa está definida por representantes independientes que utilizan Internet para vender bienes y servicios y obtener ingresos de acuerdo con sus propios horarios.
Incluso antes de la pandemia, la economía colaborativa estaba experimentando un rápido crecimiento. En 2011, el porcentaje de la fuerza laboral de la India dedicada al trabajo por encargo fue del 0,54 %. Ese número había aumentado al 1,5% para 2021.
Durante la pandemia, los lugares de trabajo cerraron y millones tuvieron que encontrar formas de obtener ingresos desde sus casas. Los economistas ahora predicen que el sector de trabajos temporales de India después de la pandemia podría crecer a USD 455 mil millones para el 2024, ya que muchos se han dado cuenta de que la tecnología les permite trabajar desde cualquier lugar, para cualquier persona, en cualquier momento.
Las economías independientes en todo el mundo están experimentando un crecimiento similar, impulsadas por el deseo de oportunidades de generación de ingresos que brinden a los trabajadores una mayor autonomía, mayor flexibilidad y un equilibrio más saludable entre la vida laboral y personal.
Como la industria original de conciertos, la venta directa comprende estos deseos mejor que la mayoría de las industrias y tiene más de un siglo de experiencia ayudando a millones de personas a alcanzar sus objetivos personales únicos. QNET ha invertido mucho en tecnología que brinda a sus representantes independientes (IR) las herramientas, las habilidades y el apoyo que necesitan para ser empresarios exitosos.
Ya sea por medio de una computadora portátil o una aplicación móvil, el sitio web de QNET ofrece una experiencia perfecta independientemente de la ubicación, el idioma o la moneda. Permite a sus representantes de ventas administrar sus negocios de manera eficiente desde cualquier parte del mundo, en cualquier momento, brindándoles la independencia y flexibilidad que buscan.
QNET está aprovechando la tecnología para brindar más oportunidades económicas a las economías emergentes del mundo. En África, donde la venta directa sirve como entrada a la economía colaborativa para muchos empresarios y más del 58 % de la población ahora tiene acceso a redes 4G, QNET transformó la industria al adoptar sistemas de pago móvil como Mobile Money.
Debido a que estas plataformas se vinculan a números de teléfonos móviles en lugar de cuentas bancarias, hacen que las transacciones sean mucho más fáciles y seguras para más del 57 % de los africanos que no tienen acceso a los sistemas bancarios tradicionales.
A medida que el mundo se recupera de los impactos económicos de la pandemia, la economía informal está cambiando la forma en que trabajamos; capacitando a las personas para que tomen el control de su futuro financiero, sean sus propios jefes y creen un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.
La industria de la venta directa se construyó sobre estos principios hace más de cien años. Al aprovechar nuestra larga tradición de innovación para llevar las oportunidades de la venta directa y la economía colaborativa a más personas, empresas como QNET están sentando las bases para comunidades más sólidas y resilientes.
Construyendo un futuro sostenible
Para muchos, la pérdida y la devastación causadas por la pandemia nos dieron una pausa para concentrarnos en las cosas que más importan. QNET cree que tener un impacto positivo en la vida de su gente, en sus comunidades y en el planeta es lo más importante.
QNET siempre ha creído que sus soluciones tecnológicas innovadoras deben ser una fuerza para el bien en las comunidades en las que opera. Su rama de Responsabilidad Corporativa, la Fundación RYTHM (Levántate para ayudar a la humanidad), participa en proyectos a nivel comunitario para promover la educación para todos, la igualdad de género y el desarrollo comunitario sostenible.
En una de esas iniciativas, RYTHM se asoció con Global Himalayan Expedition (GHE) para proporcionar energía solar limpia y renovable a aldeas tribales remotas en las escarpadas montañas del Himalaya de la India. En Ghana, en África Occidental, RYTHM trabaja con el proyecto ANOPA para brindar educación a través del deporte a niños con discapacidad visual y auditiva.
QNET cree que construir comunidades sólidas significa aprovechar la tecnología y la innovación para poner la sustentabilidad en el centro de sus operaciones, desde que se desarrolla un producto hasta que se entrega al cliente.
La empresa desarrolla sus productos con una estrategia holística y orientada a un propósito para minimizar el desperdicio y promover el uso eficiente de los recursos. Por ejemplo, la innovadora línea de purificadores HomePure de la empresa utiliza poca o ninguna electricidad para mejorar la calidad del aire y el agua y ayudar a reducir los desechos como las botellas de plástico.
QNET ha iniciado el proceso de sustitución del embalaje de sus productos con materiales sostenibles, como papel certificado por el Forest Stewardship Council (FSC) y fundas y cajas reciclables. Iniciativas como estas significan que los representantes independientes y los clientes de QNET pueden estar seguros de que cuando venden o compran cualquiera de los productos de calidad de QNET, están ayudando a reducir los desechos, conservar los recursos y contribuir a un mundo más sostenible.
Debido a que QNET se compromete a dejar un legado ecológico, la empresa se asoció con Certified B EcoMatcher para plantar un bosque global y luchar contra los efectos dañinos de la deforestación, comenzando con 3000 árboles plantados en los Emiratos Árabes Unidos, Kenia y Filipinas. Además, QNET ha realizado esfuerzos de reforestación en Argelia, Indonesia y Turquía, plantando un total de 7500 árboles plantados en todo el mundo a través de esta iniciativa en la primera mitad del 2022.
La pandemia del COVID-19 fue un desastre mundial que causó pérdidas y sufrimiento a millones de personas. También nos obligó a utilizar la innovación y la tecnología para acelerar una transformación digital, fortalecer nuestras conexiones, construir nuevas economías y proteger a nuestras comunidades.
Este no era un desafío nuevo para la industria de la venta directa. Empresas como QNET han estado utilizando la tecnología y la innovación para construir comunidades y nuevas oportunidades económicas durante décadas.
A medida que el mundo se recupera de la pandemia, QNET está liderando el mundo poscovid hacia un futuro más fuerte y resistente, basándose en su historia de innovación tecnológica para transformar comunidades, conservar sus recursos naturales, proteger sus medios de vida y mejorar la calidad de vida. para millones de personas.
Sobre la doctora Malou Caluza
Malou T. Caluza es la directora ejecutiva de QNET, una empresa asiática líder en ventas directas con herencia asiática. Tiene la distinción de ser nombrada la primera directora ejecutiva de la empresa que ascendió de rango en un lapso de 20 años. Malou comenzó en QNET como una de las primeras empleadas de la empresa como oficial de servicio al cliente. Recibió numerosos premios por servicio al cliente y actualmente es líder de la comunidad CRE, oradora y panelista en varios eventos de APCSC.
Malou Caluza también es sobreviviente de cáncer y una abierta defensora de las mujeres en el liderazgo. Ha aparecido en “Asia’s 15 Over 50”, una publicación que reconoce a las mujeres más exitosas de Asia.
Con información de Business For Home.
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