MANNATECH, compromiso e innovación para un crecimiento sólido

A lo largo de su historia, Mannatech ha fundado su éxito en una ciencia sólida como una roca y ahora está preparado para un crecimiento sólido.

Desde su fundación en 1994, Mannatech, Inc. se ha hecho un nombre a sí mismo a través de la innovación de productos y el compromiso con la ciencia sólida. De hecho, cuando entras en la sede de la empresa en Flower Mound, Texas, lo primero que puedes ver son científicos de bata blanca en un laboratorio completamente funcional.

“Tenemos una pasión por la ciencia”, dice el presidente y gerente general de Mannatech, Alfredo (Al) Bala, “a lo largo de su historia, la compañía ha obtenido más de 135 patentes. Actualmente, posee 90 patentes en los principales mercados mundiales, prestamos mucha atención a la calidad de los ingredientes que ofrecemos, algunos de ellos son exclusivos y solo se pueden encontrar en nuestra compañía”.

Valor para el consumidor final

Mannatech ha gastado más de US$ 50 millones en investigación y desarrollo de productos desde la creación de la compañía hace casi 25 años. Según Bala, él quiere traer al mercado nuevas ideas en la ciencia de la nutrición. “Queremos asegurarnos de que esas ideas no solo estén patentadas, sino que también agreguen valor general al consumidor final. Al terminar el día, todas las compañías aumentarán y disminuirán en el valor que brindan a un cliente final”.

“Mannatech ha obtenido más de 135 patentes. Actualmente, la compañía posee 90 patentes en los principales mercados globales”. – Al Bala, Presidente y CEO de Mannatech

Mannatech ha realizado 17 ensayos clínicos en humanos que se han publicado, 13 de los cuales fueron estudios doble ciego controlados con placebo, el estándar de oro para la validación de productos. La compañía se compromete a invertir en estudios científicos de “suero sanguíneo”, no sólo en los ingredientes, sino en el producto final en sí, y no solo en un tubo de ensayo, sino también en un humano.

Analizan la sangre humana para asegurarse de que el producto tenga un efecto positivo en las personas, y no solo en las pipetas de prueba. Aquí es donde Bala siente que la FDA está yendo. “Creo que van a exigir que, si van a realizar reclamos de beneficios de salud, ese estudio clínico se realice en su producto final, y no en su lista de ingredientes”.

Corrección de cumplimiento

La inversión de la compañía en ciencia e investigación y desarrollo dio frutos con éxito temprano. Desde 1994 hasta 2007, Mannatech tuvo una curva de crecimiento increíble, casi alcanzando la marca de US$ 450 millones durante ese tiempo.

Luego, se realizó una corrección en forma de una demanda civil instigada por el Procurador General de Texas en 2007 en la que se afirmaba que Mannatech había hecho “reclamaciones dudosas sobre los beneficios de salud de sus productos”.

“Mannatech ha ampliado su presencia y ahora se encuentra en 26 países. Su objetivo es estar en 100 países durante los próximos cinco a 10 años”. – Al Bala

“Tuvimos un pequeño problema con el Procurador General de Texas y eso redujo nuestra comercialización a menos de US$ 150 millones”, dice Bala. “Nuestro mayor pecado es que creemos que el producto funcionó, la gente se entusiasmó mucho y salió y dijo muchas cosas sobre nuestros productos. Ciertamente hubo exuberancia por parte de algunos asociados. Y pagamos el precio por eso”.

Debido a esta corrección de cumplimiento, Mannatech ahora hace todo lo posible para mantener estándares estrictos de cumplimiento normativo. Debido a este problema en 2007, Bala dice que tomaron el camino correcto y se convirtieron en una de las compañías más compatibles con el mercadeo en red. “Tengo un póster en mi oficina que dice: ‘rey del cumplimiento’. Entonces, nos tomamos muy en serio el cumplimiento”.

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Sin embargo, la prudencia tiene un costo. Bala señala que existe una relación inversa entre un mayor cumplimiento y menores pedidos. “Pasamos del hiper crecimiento a la corrección, y ahora volvemos a crecer”, dice. “Entonces, hemos hecho la curva S típica. Me tomó un tiempo volver a diseñar la compañía, volver a estructurar el mensaje y ahora estamos nuevamente en el modo de crecimiento”.

Adelante marzo

Con lecciones aprendidas, Mannatech espera con ansias lo que vendrá. La compañía ve la oportunidad de beneficiarse tanto de las perlas de sabiduría adquiridas en el pasado como de la promesa de un futuro brillante. Han ampliado su huella y ahora están en 26 países. Su objetivo es estar en 100 países durante los próximos cinco a 10 años.

Para lograr este propósito, la compañía ha implementado varios cambios, incluida la revisión de su plan de compensación para hacer que la oportunidad sea más atractiva para los Asociados. Hace dos años, la empresa comenzó una importante iniciativa para fortalecer su oportunidad de negocio general a partir del plan de compensación. “Queríamos algo que ayudara a competir con los que se ofrecían en la economía del concierto, una oportunidad para los millennials”, dice Bala. “Creo que ahora está a punto de pagar”.

En lugar de una estrategia de productos de amplio espectro, que es lo que han tenido desde la creación de la compañía, Mannatech está actualizando su estrategia de marketing de productos creando tantos verticales de estos como sea posible. Dicen que eso les ayudará a centrarse más en los beneficios directos con los que los consumidores pueden relacionarse, ya que este es un producto para el cerebro, es también para el corazón, es un producto para los ojos.

Nuevas tecnologías en las obras

Para ser relevantes en el futuro, Bala dice que tendrán que ser capaces de aprovechar la tecnología y proporcionar el mismo tipo de servicios que Ali Baba o Amazon ahora están brindando. “Han establecido un nuevo estándar para esa experiencia del consumidor que necesitamos para igualar. Estamos buscando la mejor experiencia para el cliente”.

“Al final del día, cada compañía aumentará y disminuirá el valor que le brindan a un cliente final”. – Al Bala

Una mejora tecnológica en las obras es cada vez más amigable para los dispositivos móviles. La plataforma de back-office será muy centrada en el móvil, ya que ahí es donde se están haciendo los negocios hoy en día. “Ese es el camino del futuro, y ahí es donde debemos estar”, dice Bala.

Mannatech también está renovando su capacitación de Asociados y otros programas. Desde el punto de vista de la formación y la incorporación, se centran en enseñar a los Asociados cómo presentar la oportunidad de negocios de una manera auténtica que satisfaga las necesidades de los clientes potenciales.

En última instancia, el objetivo de la capacitación de Mannatech es mostrar a los Asociados la oportunidad única que ofrece la comercialización directa. “Queremos que los nuevos Asociados se enamoren de la distribución en línea, se enamoren de la comercialización social y comprendan la relevancia de esto en el mundo de hoy”, dice Bala.

“Creemos que el modelo de mercadeo en red o distribución social es más relevante hoy que nunca”. – Al Bala

Mannatech también se está enfocando hacia adentro para crear una cultura que permita brindar un excelente servicio y valor a todos los que tocan. Ya sea el cliente que usa el producto, un Asociado que depende de esos productos para ganarse la vida o si es un niño el que depende de él para la ingesta nutricional. “Como empresa que cotiza en la bolsa, también queremos ofrecer valor a nuestros accionistas, ya que somos una compañía que invierte”, dice Bala.

Punto de vista de la industria

Bala es optimista sobre el futuro, no solo para Mannatech sino para todo el canal. Él cree que el mercadeo en red o el modelo de distribución social es más relevante hoy que nunca. “Más personas en la actualidad se están uniendo a la economía del concierto porque quieren la libertad financiera. “Vemos el surgimiento del movimiento de emprendedores, y este modelo de mercadeo en red ofrece una gran oportunidad para las personas que quieren ser innovadores”.

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Otro factor que pone a Mannatech en el punto óptimo para el crecimiento es su posición como una compañía global de salud y bienestar en la industria de la nutrición. Creen que el bienestar va a ser el mercado más grande y de más rápida ampliación entre todos los baby boomers que quieren verse y sentirse bien y vivir más tiempo. “La gente estará más enfocada en el bienestar, y la naturaleza y la ciencia son una buena combinación de esas dos cosas”, dice Bala.

Todo esto es un buen augurio para la empresa y el canal de mercadeo en red. “Realmente creo que la comercialización directa es la próxima industria del billón de dólares”, agrega Bala. “Tanto como Amazon y Ali Baba serán compañías de billones de dólares, creo que esta industria está absolutamente preparada para estar allí con ellos si mantenemos un enfoque láser en proporcionar un valor excepcional para nuestros distribuidores y clientes por igual”.

En una misión de 5 millones

Según la Organización Mundial de la Salud y UNICEF, aproximadamente 100 millones de niños en los países en desarrollo tienen bajo peso y más de 150 millones están desnutridos. Esto puede dificultar el desarrollo del cerebro, reducir la capacidad intelectual y el crecimiento del menor.

Para ayudar a combatir la desnutrición global entre los jóvenes, Mannatech creó la Fundación Mission 5 Million (M5M) ®. Con cada compra de productos la compañía, se hace una donación a la Mission 5 Million Foundation, que se utiliza para comprar y suministrar a los niños necesitados el producto PhytoBlend ™ rico en nutrientes de Mannatech. El PhytoBlend es un polvo a base de plantas que proporciona muchos de los nutrientes que de otra manera se encuentran en las frutas, verduras, comidas, minerales, granos y aceites.

“En M5M®, Mannatech creó lo que llamamos un modelo de emprendedor social, que es el concepto de que cada producto que tú comercializas contribuye automáticamente al bienestar de un niño en cualquier parte del mundo”, dice Alfredo (Al) Bala, Presidente y CEO de Mannatech. “Y se hace desde nuestra línea superior, no desde nuestra línea inferior. La diferencia es que muchas personas dan de sus ganancias, pero nosotros damos de nuestras distribuciones. Cada producto que se mueve crea una donación que se pasa a un niño, casi como el concepto de zapatos TOMS®”.

Desde 2009 hasta 2017, los programas de Mannatech han generado más de 122 millones de porciones de apoyo nutricional para niños mal alimentados. Para 2018, la compañía estableció una meta con el fin de proporcionar 16 millones de raciones de comida a niños desnutridos. A mediados del año 2018, la empresa había alcanzado los 10 millones de porciones, lo que le permitirá alcanzar los 16 millones antes de que termine el año.

“Mission 5 Million conecta lo que hacemos todos los días con un esfuerzo por mejorar el mundo”, dice Bala. “Eso es atractivo para todos, pero ciertamente para la generación del milenio, a la que le gusta asegurarse de que cada dólar que gasten tenga un efecto mariposa que creará algo bueno”. Y eso es exactamente lo que haces con Mannatech”.

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Vía | Direct Selling News

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