Las PREGUNTAS y RESPUESTAS de Jim y Kathy Coover, cofundadores de Isagenix

Esta sesión de preguntas y respuestas forma parte de la empresa Spotlight con Isagenix.

¿En qué te has centrado principalmente este año y por qué?

Jim: Siempre nos enfocamos en crear la mejor experiencia posible para el cliente. No puedes registrarte como asociado sin ser primero un cliente. Sabiendo que tu viaje, en esencia, comienza en la primera experiencia con la empresa, queremos que sea lo más conveniente y productivo posible.

También reconocemos que la tecnología está cambiando la forma en que las personas viven y la manera en que nuestra familia asociada hace negocios, por lo que estamos invirtiendo mucho en términos de actualización de nuestras plataformas tecnológicas.

Realmente me encanta tu serie “Hoy es el día” que tienes en tu sitio web. ¿Qué inspiró esa campaña?

Kathy: Mucha gente pospuso las cosas y, por lo tanto, solo queríamos reforzar la idea de que hoy es el día para que la gente comience. Hoy es el día para mejorar tu salud. Hoy es el día para comenzar tu negocio. Entonces es como, “Hagámoslo ahora mismo”.

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¿Cómo defines el valor?

Jim: Bueno, creo que, en primer lugar, reconocemos que estamos en el negocio de las relaciones. Las relaciones, idealmente, no deberían ser unilaterales. Deben convertirse en una oportunidad de ganar-ganar para todos. Nos damos cuenta de que hay muchas personas buscando situaciones específicas relacionadas con la salud para abordar, ya sea el bienestar del peso, el rendimiento, el envejecimiento saludable y la creación de riqueza. Creemos que con las soluciones que ofrecemos y con la cultura y la comunidad que influenciamos, estamos en la etapa ideal para generar valor en las vidas de las personas.

¿Por qué crees que ser auténtico y transparente es esencial en los negocios de hoy?

Kathy: En el clima de negocios de hoy si no eres auténtico no vas a sobrevivir. La gente está harta y cansada de todo el bombo. Están cansados de los que fingen, y quieren que alguien les diga la verdad. Las personas pueden ver a través de ti. Especialmente los millennials. No puedes engañarlos por mucho tiempo. Tienes que ser sincero, auténtico y transparente en todo lo que haces. Creo que es la forma en que se tendrán que hacer los negocios, o te echarán a patadas.

¿Cuál crees que es la mayor amenaza que enfrentamos en la industria? ¿Hay algo a lo que puedas apuntar?

Kathy: Si bien no es un fenómeno nuevo, el número uno es que mientras las buenas noticias viajan rápido, las malas noticias se movilizan con aún más rapidez en el ciclo de medios de 24 horas en el que vivimos. Además, muy pocas personas entienden nuestro canal de distribución. Cualquier cosa que podamos hacer colectivamente, no solo como una organización sino como una industria, y que pueda elevar las percepciones de las personas redundará en beneficio de todos.

¿Algún consejo que quieras darles a tus compañeros CEOs?

Jim: Mi consejo es operar desde una posición de integridad, y nunca dar por sentadas a las personas que se alinean con tu empresa. Todos son contratistas independientes. No tienen que estar haciendo esto. Entonces, tu obligación número uno es continuar cumpliendo para ayudarlos a alcanzar sus metas porque creo que esa es la única manera de que se queden. Lo que me gusta de nuestra industria es la forma en que tienes éxito ayudando a otras personas a llegar a la cima también. No tenemos que sentir que estamos compitiendo unos contra otros, hay suficiente negocio para todos.

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¿Cómo se ve el éxito para ustedes dos al final del día?

Kathy: El éxito para nosotros es que queremos crecer, expandirnos e impactar las vidas de más personas. Nuestro objetivo es impactar la salud mundial, por lo que no nos detendremos. Queremos seguir creciendo, expandiendo y cumpliendo la promesa que esta profesión tiene para las personas. Para mostrarles que pueden crear algo, un hogar seguro para ellos mismos. Algo con lo que pueden contar.

Jim: Parte de mi objetivo al construir un equipo de gestión de clase mundial, francamente, es para que Kathy y yo podamos pasar más tiempo en el campo. Sabemos que es ahí donde el caucho se encuentra con el camino y que nosotros mismos hemos venido del campo, no solo algunas veces queremos estar conectados con ellos, sino que siempre pensamos en seguir aprendiendo y creciendo junto a ellos.

Vía | Direct Selling News

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