¿Por qué los clientes están prefiriendo Amazon para comprar productos de belleza?

Toma nota, vendedores directos. Una nueva encuesta revela que Amazon está ganando a los consumidores de belleza en busca de glamour, belleza y una piel rozagante.

De acuerdo con los hallazgos del Informe Stella Rising Glimmer, en busca de la belleza, siete de cada diez compradores de belleza (71%) dicen que Amazon es su principal destino para comprar productos de belleza. Otros destinos digitales populares para compras de belleza incluyen Ulta.com (54%), Sephora.com (54%), Walmart.com (47%) y Target.com (36%).

Además de la conveniencia del deseo: poder comprar en cualquier momento del día o de la noche (61%) y la posibilidad de encontrar mejores precios en línea que en las tiendas (50%); los compradores de productos de belleza están usando destinos digitales como Amazon porque ofrecen Una experiencia de compras de belleza de punta a punta.

La encuesta encuentra, por ejemplo, que dos tercios (65%) de los compradores de productos de belleza usan Amazon para buscar su marca específica de productos de belleza, y una cantidad similar (63%) usa Amazon para buscar una categoría de productos de belleza como maquillaje. Además, un cuarto de los encuestados dice que usa la barra de navegación para encontrar su marca y producto preferidos.

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“Los destinos digitales, especialmente Amazon, han cambiado la experiencia de belleza para los consumidores”, dijo Andrea Van Dam, CEO de Stella Rising. “Además de una amplia variedad de productos y la conveniencia de servicios como el envío gratuito, los consumidores valoran mucho las revisiones de los productos y la posibilidad de realizar comparaciones de forma fácil y rápida en estos sitios”.

Según la encuesta, el 75 por ciento de los encuestados afirma que lee las reseñas de productos; El 60 por ciento leyó las descripciones de los productos; y el 44 por ciento mira las fotos de los productos y visita varios sitios para comparar precios.

Entre los hallazgos clave de la encuesta:

  • El 41 por ciento de los encuestados planea gastar más en productos de belleza este año en comparación con el año pasado. Se espera que la mitad (50%) gaste aproximadamente lo mismo, con solo el 10 por ciento gastar menos;
  • Entre aquellos que planean gastar más, casi tres cuartos (72%) están tratando de usar una variedad más amplia de productos, y el 60 por ciento está usando productos de belleza con más frecuencia;
  • Los medios sociales son la principal fuente de información sobre nuevos productos de belleza y cuidado personal (67%), seguidos por amigos y familiares (50%); navegación en la tienda (48%); y reseñas online (46%).

Otros hallazgos incluyeron:

  • Los amigos y la familia (46%) siguen siendo la fuente más confiable para aprender sobre nuevos productos de belleza y cuidado personal, seguidos de las redes sociales (42%) y las revisiones en línea (38%).
  • Los dispositivos móviles (84%) son los más favorecidos para la investigación de productos de belleza, seguidos del escritorio / computadora (51%) y iPad / tabletas (37%).
  • Casi la mitad (48%) de los consumidores de belleza investigan y compran en el mismo sitio web, con un 42% investigan y compran en diferentes sitios web; tres de cada cinco (60%) de los consumidores de productos de belleza compran productos en otro sitio web que ofrece costos de envío más bajos.

“La industria de la belleza, ya interrumpida por las redes sociales y el nuevo panorama de DTC, es más dinámica que nunca”, dice Van Dam. “Este cambio sísmico en la forma en que los consumidores investigan, recomiendan y compran productos de belleza ha creado una gran oportunidad para que las marcas de belleza independientes y establecidas se conecten con las nuevas generaciones de consumidores. En una era en la que los expertos en marketing de marcas utilizan la tecnología para ayudar a los consumidores a monitorear sus necesidades de belleza y cuidado de la piel personalizadas, es fundamental que tanto las marcas como los minoristas entiendan cómo navegar de manera efectiva el entorno digital de belleza y cuidado personal. Al consumidor de hoy le encanta divertirse en los pasillos de Ulta y Sephora, pero probablemente esté revisando su aplicación de Amazon al mismo tiempo”.

Informe de Stella Rising Glimmer: Searching Beauty se basa en una encuesta nacional realizada a más de 2,500 consumidores realizada en el cuarto trimestre de 2018.

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Vía | Direct Selling News

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