*El siguiente artículo fue publicado por Chuck Holmes y apareció originalmente en su blog Online MLM Community.
Hoy, me gustaría enseñarte cómo obtener más clientes potenciales para tu empresa. Si bien este consejo está dirigido a los comercializadores de redes, beneficiará a cualquier emprendedor.
Ten en cuenta de antemano que los referidos son la mejor fuente de nuevos clientes potenciales, prospectos y clientes.
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Si estás administrando tu negocio correctamente y tienes un plan de juego para obtener referidos, debe tener un suministro interminable de prospectos nuevos y calificados para tu negocio. Esto te ahorrará una cantidad considerable de tiempo y dinero en publicidad y generación de clientes potenciales. Mi objetivo hoy es enseñarte cómo hacerlo.
Cómo obtener más referidos para tu negocio
Lo que ve a continuación son algunas ideas simples y prácticas de lo que puedes hacer para obtener más referidos para tu negocio.
Contenido
- 1 1: establece tu objetivo diario
- 2 2: Desarrolla tu plan de referidos
- 3 3: Crea tu lista de contactos
- 4 4: Utiliza una firma de correo electrónico
- 5 5: Tarjetas de entrega y tarjetas de visita
- 6 6: Solicita referencias de nuevos y potenciales clientes
- 7 7: Utiliza Facebook o un grupo de LinkedIn
- 8 8: Brindar un servicio al cliente de “clase mundial”
- 9 9: Determina a tu cliente IDEAL
- 10 10: Mantente en contacto con clientes actuales y anteriores
- 11 11: Da muchas referencias
- 12 12: Forma una alianza estratégica o una empresa conjunta
- 13 13: Desarrolla un programa de incentivos por recomendaciones
- 14 14: Usa ropa y accesorios publicitarios
- 15 15: Publica un boletín mensual
1: establece tu objetivo diario
El primer paso para obtener más referidos es establecer tu objetivo diario. En otras palabras, ¿Cuántas referidos deseas obtener cada día, semana y mes? Un buen objetivo es apuntar a DOS nuevas referidos por día. Esto te proporcionaría entre 40 y 60 nuevos prospectos cada mes, lo que te mantendría bastante ocupado.
Escribe tu objetivo de referidos diario y mantenlo frente a ti para visualizarlo todos los días.
2: Desarrolla tu plan de referidos
No planificar es planificar el fracaso. Escribe eso y recuérdalo.
El siguiente paso para obtener más referidos para tu negocio es desarrollar tu plan de juego diario. En otras palabras, ¿Qué vas a hacer cada día para conseguir más referidos?
Si lo dejas al azar, o lo improvisas, fracasarás miserablemente. Lo que debes hacer es elegir de dos a cinco actividades que harás cada día para obtener más referidos para tu negocio. Se lo más específico posible. Siéntete libre de incorporar cualquiera de las ideas que aprendas en esta capacitación, o haz una lluvia de ideas por tu cuenta.
A continuación, se muestra un plan de referencia diario de ejemplo:
Pídale el nombre de un recomendado a un nuevo cliente potencial.
Haz un seguimiento con un cliente anterior para obtener más referidos
Envía una nota escrita a mano a un cliente actual agradeciéndole por su negocio y solicitando una referido o referencia de un cliente nuevo.
Hazlo breve y simple. Se lo más específico posible, para que sepas exactamente lo que debes hacer cada día.
La verdad es esta: hay un ganador destacado que no puede ser tocado por ningún otro método. Ese ganador son los referidos. Las ventas por recomendación no requieren casi ninguna inversión financiera, pero aportan clientes potenciales cálidos muy valiosos todos los días. Fuente: Forbes.
3: Crea tu lista de contactos
El siguiente paso para obtener más referidos para tu empresa es consolidar tus contactos en un solo lugar. Esto debe incluir a tus clientes actuales, antiguos clientes y posibles clientes. Idealmente, deseas que tu información de contactos esté en una base de datos simple a la que puedas acceder. De lo contrario, la información de contacto de tu cliente potencial se confundirá o se perderá.
Puedes usar una simple hoja de cálculo de Microsoft Excel para hacer esto. También puede utilizar un programa de software como STAT TRAK PRO Address Manager. Eso es lo que yo uso.
4: Utiliza una firma de correo electrónico
Una cosa simple que puedes hacer para obtener más referidos para tu negocio es tener una firma de correo electrónico atractiva. Tu firma de correo electrónico debe ser breve, llamativa y directa. Debería DECIRLE a tu audiencia qué hacer a continuación. A continuación, se muestra una firma de correo electrónico de ejemplo para obtener más referidos para tu empresa.
Tu nombre
Tu información de contacto
Posdata: conoces a alguien que disfrutaría de nuestros productos y servicios tanto como tú, comunícate conmigo. Puedes ganar productos gratis y EFECTIVO dándome referidos. Espero escuchar de ti.
5: Tarjetas de entrega y tarjetas de visita
Puedes hacer algunas cosas con tarjetas de entrega y tarjetas de presentación para obtener más referidos para tu negocio.
En primer lugar, da a cada prospecto o cliente al menos TRES tarjetas de presentación o tarjetas de presentación cada vez que te reúnas con ellos. Diles que se queden con uno y que entreguen los demás a quienes crean que podrían estar interesados en tus productos, servicios u oportunidades.
Otra cosa que puedes hacer es incluir una tarjeta de presentación o una tarjeta de entrega cuando envíes un correo a tus clientes y prospectos. Por ejemplo, si les estás enviando un boletín, una nota escrita a mano, una factura, un regalo o cualquier tipo de correspondencia, incluida una tarjeta de entrega o una tarjeta de presentación con tu mensaje.
También puedes poner una frase sobre referencias en tu tarjeta de entrega o tarjeta de presentación. Aquí tienes un ejemplo.
Construyo mi negocio a través de referencias de clientes satisfechos. Si conoces a alguien que disfrutaría de nuestros productos o servicios tanto como tú, comunícate conmigo para ver cómo puedes ganar dinero en efectivo, descuentos o productos gratuitos enviándome referencias.
6: Solicita referencias de nuevos y potenciales clientes
No olvides PEDIR recomendaciones. Cada vez que hagas negocios con alguien, debes pedirle una referencia o referido. La clave para hacer esto con éxito es contarles acerca de tu cliente ideal. A continuación, se muestran algunas formas sencillas de solicitar referencias y referidos:
- Hola Joe, ¿podrías darme el nombre de una persona que conozcas que beba café y que le gustaría una muestra gratis de nuestro café Smart?
- Hola, Susan, ¿podrías darme el nombre de una ama de casa que conozcas y que quiera obtener ingresos adicionales trabajando desde casa?
- Hola Fred, ¿podrías por favor darme el nombre de la persona emprendedora más motivada que conozcas?
Siguiendo este simple consejo, obtendrás más referencias y referidos. ¿Por qué? Porque fuiste específico y les dijiste exactamente qué tipo de referencia y referido buscabas.
La gente influye en la gente. Nada influye más en las personas que una recomendación de un amigo de confianza. Una referencia confiable influye en las personas más que el mejor mensaje transmitido. Una referencia confiable es el Santo Grial de la publicidad.~ Mark Zuckerberg
7: Utiliza Facebook o un grupo de LinkedIn
Otra forma sencilla de obtener más referencias para tu empresa es crear un grupo de Facebook o LinkedIn para tus clientes actuales y anteriores. De esa manera, puedes comunicarte con todos a la vez, ahorrar tiempo y trabajar de manera inteligente. Esto ayudará a crear una “comunidad” en la que puedes mantener a todos conectados.
8: Brindar un servicio al cliente de “clase mundial”
La forma más fácil de obtener más referencias para tu negocio es brindar un servicio al cliente de clase mundial. Esta es la forma más rápida de diferenciarte de otras empresas del mercado.
Trata bien a la gente. Comunícate con frecuencia. Responde las preguntas con prontitud. Haz lo que dices que vas a hacer. Cumple tus promesas y entrega más. Haz que la gente se sienta importante. Haz las pequeñas cosas. Las pequeñas cosas importan.
Si no realizas este paso, nada más en esta lista realmente importa.
Si deseas que tus clientes te den referencias y referidos, bríndeles una razón para hablar sobre tu empresa. A medida que te acercas a tu día a día, debes innovar constantemente en el área de la experiencia del cliente. No solo deseas deleitarlos, sino que también deseas deleitarlos de una manera que te ponga a ti en el primer lugar. Quieres que le digan a las personas de su red: “No creerán lo que me pasó hoy”. Fuente: Hubspot
9: Determina a tu cliente IDEAL
Piensa seriamente en tu cliente IDEAL. Si crees que todo el mundo es un prospecto, nadie es un prospecto realmente. Debes poder comunicarte con las personas para contarles acerca de tu cliente IDEAL.
Aquí hay algunos ejemplos de CLIENTE IDEAL, solo para que obtengas algunas ideas básicas:
Las madres que se quedan en casa buscan obtener ingresos adicionales o recuperar algo de su identidad al tener su propio negocio desde casa.
Personas que actualmente compran productos naturales y orgánicos.
Personas sanas que acuden al gimnasio varias veces a la semana.
Emprendedores que están agotados y buscan un plan de salida.
Hagas lo que hagas, asegúrate de centrarte en tu mercado objetivo. Elije no más de DOS mercados objetivo en los que concentrarte a la vez. Esto te permite trabajar de forma inteligente.
10: Mantente en contacto con clientes actuales y anteriores
La fortuna está en el seguimiento. La mayoría de los negocios se pierden porque la empresa no hizo un buen trabajo (1) haciendo que el cliente se sintiera importante y (2) permaneciendo en contacto.
Es fundamental que te comuniques con los clientes actuales y anteriores, al menos una vez al mes. Mezcla tu comunicación y usa una combinación de mensajes de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas, correo directo y redes sociales.
No dejes que la gente se olvide de ti. Estás compitiendo contra cientos de otras empresas y mensajes de marketing. Si te mantienes en contacto con frecuencia, puedes mantener tu negocio, productos y servicios en el primer plano de la mente de tus clientes.
Programa recordatorios en tu calendario para enviar correos electrónicos a tus clientes cada tres, seis o 12 meses para preguntarles cómo les está yendo y cómo puedes ayudarlos de nuevas formas. Fuente: Entrepreneur
11: Da muchas referencias
Si quieres “obtener”, debes “dar”. Esto no es negociable. Recomienda a las personas a otras empresas siempre que sea posible. Dile a la persona que recomiendas que diga algo como “Fulano de tal me recomendó para tu empresa” cuando se comunique con el otro propietario de la empresa.
Aún mejor, comunícate con otros dueños de negocios cuando les recomiendes a alguien. Hazles saber que acabas de recomendar a alguien. O bríndales la información de contacto de la persona para que puedan hacer un seguimiento.
12: Forma una alianza estratégica o una empresa conjunta
Otra forma sencilla de obtener más referencias y referidos para tu empresa es formar una alianza estratégica o empresa conjunta con otra empresa. Aquí tienes un ejemplo.
Formas equipo con un contador. A cada cliente potencial con el que hablas, le das la tarjeta de presentación del contador, junto con sus materiales de marketing. Le pides al contador que haga lo mismo, pero con la información de tu empresa o de tu negocio.
Al hacer esto, puedes duplicar inmediatamente la cantidad de personas a las que te acercas. Si prestas atención a los detalles, tus materiales de marketing también hablarán sobre tu programa de referidos o referencias.
13: Desarrolla un programa de incentivos por recomendaciones
Una de las formas más sencillas de obtener más referencias y referidos para tu negocio es COMPENSAR a las personas por enviarte referencias y referidos. El dinero habla. Es posible que alguien se sienta indeciso acerca de darte una referencia de alguien o contactarte con un posible referido, pero si saben que pueden ganar dinero haciéndolo, es más probable que lo hagan.
Piensa en cuánto vale para ti un nuevo cliente. Por ejemplo, si ganas USD 50 por cada nuevo cliente que adquieres (en su primera compra), podrías pagar de USD 25 a USD 50 por referido (por cualquier persona que se convierta en un cliente pago). Esto es mucho más económico que la publicidad.
14: Usa ropa y accesorios publicitarios
No olvides usar ropa y accesorios con publicidad de tu compañía o de tu equipo de trabajo cuando estés fuera y cuando te reúnas con clientes potenciales y referidos que ya son clientes.
También puedes enviar ropa y vestuario con el logotipo de tu empresa a clientes y posibles clientes. Algunas de las mejores cosas para regalar son bolígrafos, imanes, calendarios y tazas de café con tu información de contacto e información comercial.
15: Publica un boletín mensual
Mi último consejo para obtener más referencias y referidos para tu negocio es publicar un boletín mensual por correo electrónico. Considera usar una respuesta automática y mantener una base de datos de correo electrónico de tus contactos. Cada mes, envía un boletín informativo por correo electrónico basado en el valor con una gran cantidad de contenido excelente. Asegúrate de incluir una sección breve en la que solicites referidos o hables sobre tu programa de referidos.
*Por Chuck Holmes.
Con información de Online MLM Community.
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