Por Charlie Gilkey.
Nota: El presente artículo originalmente fue planteado para entornos y espacios de trabajo corporativos, pero ha sido incluido en Viva el Networking debido a su pertinencia para el trabajo en equipo en organizaciones de redes de mercadeo.
Oprah Winfrey lo llamó uno de sus momentos más embarazosos.
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En una entrevista en vivo en televisión, el renombrado crítico de cine Gene Siskel la sorprendió con su pregunta final: «¿Qué sabes con certeza?» Confundida, no pudo responder.
Después de la muerte de Siskel, a los 53 años, a causa de complicaciones tras una cirugía cerebral, Winfrey comenzó a utilizar su poderosa pregunta en sus columnas de revista y entrevistas de televisión, y también escribió un libro titulado «Lo que sé con seguridad».
¿Mi punto? Como entrenador de negocios de larga data, esto es lo que sé con certeza: la mayoría de las personas renuncian o se quedan en sus trabajos debido a las personas con las que interactúan a diario.
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Tu equipo verdadero
Sin importar el tamaño de tu empresa o negocio, es probable que pases el 80 por ciento de tus días laborables con las mismas cuatro u ocho personas. Y, sin importar lo que diga el organigrama, esas personas son tu verdadero equipo, ya sea en persona o de forma remota.
Por lo tanto, si deseas mejorar tu vida laboral o de negocios, comienza por mejorar tu equipo y cómo trabajan juntos. O lo que yo llamo tus «hábitos de equipo».
A través de mi trabajo con una amplia gama de profesionales, desde contribuyentes individuales hasta gerentes de línea y líderes senior, he identificado ocho categorías o tipos de hábitos de equipo. Todas las categorías son importantes, pero inicialmente sugiero centrarse en tres: pertenencia, toma de decisiones y reuniones, y los hábitos de equipo individuales que se encuentran dentro de cada una de estas categorías.
Además, sugiero comenzar en pequeño. Al igual que con los hábitos individuales, construir hábitos de equipo no sucede de la noche a la mañana. Ni debería ser así. Hay más poder en lograr pequeñas victorias diarias.
En las secciones «Comenzando en pequeño» en este artículo, comienza con solo uno de los hábitos de equipo sugeridos. Luego, a medida que obtengas resultados, selecciona otro hábito para avanzar.
1. Incrementa el sentido de pertenencia
La pertenencia es el superpoder de un equipo. ¿Por qué? Porque es lo que convierte a un grupo de personas en un equipo.
Un grupo es una colección de individuos. Tú y yo podríamos ser parte de un grupo pero no tener un genuino sentido de pertenencia. Incluso si todos en el grupo trabajan hacia el mismo objetivo, es probable que los miembros no estén alineados en cómo lograr ese objetivo.
Eso se debe a que los grupos no tienen la fuerte relación direccional que necesitan para trabajar eficazmente juntos. Carecen de un verdadero tirón relacional, o Estrella del Norte.
Un equipo, en cambio, es un grupo altamente alineado. Los miembros comparten un sentido de propósito y son guiados hacia algo más grande, más allá de simplemente estar en la relación.
Ese contexto compartido, imbuido con el pegamento de la pertenencia, es lo que hace que un equipo sea efectivo en el logro de sus objetivos.
Sin embargo, la pertenencia es frágil. Puede ser creada o resquebrajada por los hábitos diarios de un equipo.
Comenzando en pequeño
Acuerden como un solo equipo que es algo bueno pedir ayuda. Sean intencionales en cómo incluyen a las personas. Especialmente los introvertidos que, por su naturaleza, pueden querer contribuir de manera más tranquila y deliberada al desarrollo del grupo.
Celebren todas las victorias individuales y del equipo como grupo. Aborden los errores inocentes de los demás, tanto en tiempo real (no semanas o meses después) como en retrospectiva. Comprométanse a no tomar las cosas de manera personal.
2. Toma decisiones en equipo y en función de las necesidades más importantes
Cuando decides qué comer en tu hora de almuerzo, tu elección no afectará a tu equipo. Pero cuando vuelvas al trabajo y tomes una decisión particular en un proyecto de equipo, seguramente afectarás lo que el resto de tu equipo está haciendo.
En los equipos, las decisiones son inherentemente sociales y emocionales. Cualquier elección que hagas es relevante para alguien, o para todos. Y tales efectos de repercusión pueden ser poderosos.
Con una sola decisión, puedes alegrar el día de las personas o hacer que se arranquen los cabellos. Ignorar ese potencial es donde muchos equipos (y organizaciones) tienen problemas.
Comenzando en pequeño
Elimina las reuniones innecesarias o de apoyo, aquellas que se utilizan para tratar asuntos que no tienen cabida en una reunión de equipo. Lleva un registro de las decisiones del equipo con un programa como Notion o Confluence. (A pesar de las mejores intenciones, la memoria de las personas no servirá).
Incorpora tiempo incremental en las decisiones más complejas. Acepta el «quizás» como una respuesta interina cuando sea apropiado. Reconoce que las apuestas en muchas decisiones rara vez son tan altas como crees.
3. Optimiza las reuniones
Las reuniones son uno de esos lugares donde, en el transcurso de una hora, puedes ver todos tus malos hábitos de equipo, uno tras otro en rápida sucesión. Es similar al popular (y satíricamente orientado) póster corporativo: «Reuniones: ninguno de nosotros es tan tonto como todos nosotros juntos».
Una razón por la que las reuniones pueden ser dolorosas es que cuando estás en una, especialmente si va mal, te vuelves hiperconsciente del otro trabajo que podrías estar haciendo. Puede ser terminar un informe atrasado o devolver la llamada de un cliente importante, y eso es algo que te estás perdiendo justo en este momento.
No importa, no lo estás haciendo porque estás atrapado en esa reunión. Sin mencionar el enorme costo de las reuniones una vez que se tienen en cuenta los salarios de los participantes y la productividad desperdiciada.
Comenzando en pequeño
Elimina las reuniones de logística o que no tienen que ver con el interés general del equipo, aquellas que se utilizan para tratar asuntos que no tienen cabida en una reunión de equipo. Haz un cálculo rápido de cuánto podrían estar costando a tu organización tus reuniones regulares de equipo.
Evita las reuniones abarrotadas limitando las sesiones a categorías de un solo tema, como planificación, lluvia de ideas o celebraciones. Acuerden un facilitador designado para cada reunión y mantente firme en ello.
Permite que las personas declinen una reunión cuando tenga más sentido que estén en otro lugar, atrayendo prospectos para la red o simplemente haciendo presentaciones de negocios.
¿Listo? Comienza hoy a mejorar tres tipos de hábitos de equipo: pertenencia, toma de decisiones y reuniones. Y asegúrate de comenzar en pequeño, con un hábito simple a la vez. Pronto, transformarás tu vida laboral y de negocios, y eso lo sabrás con seguridad.
Vía | Addicted 2 Success
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