*El siguiente artículo fue escrito por John T. Fleming y Robert Peterson y fue publicado originalmente en Direct Selling News.
Nuevas oportunidades para el canal de la venta directa
Que la economía colaborativa esté creciendo a un ritmo cada vez mayor es un hecho irrefutable. Con más de 57 millones de estadounidenses involucrados y más de 1.4 billones de dólares cambiando de manos anualmente, la economía colaborativa refleja los deseos de las personas de tener oportunidades laborales más flexibles y una mayor libertad en cuanto a cómo, cuándo y dónde se realiza el trabajo.
Durante los últimos años, hemos estado observando la economía colaborativa y sus trabajadores con considerable detalle, concentrándonos en explorar los matices que existen en el trabajo de la economía colaborativa y las similitudes y diferencias entre los trabajadores de las plataformas colaborativas. Nuestra investigación más reciente ha descubierto tendencias generales que pueden presagiar el futuro de la economía colaborativa; estas tendencias tienen implicaciones específicas para la venta directa.
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Hoy discutimos aquí cuatro de las tendencias que descubrimos a través de una extensa investigación de encuestas a nivel nacional realizada en julio de 2020 y octubre de 2021.
1) Encontramos una tendencia de más personas a buscar múltiples trabajos en 2021 que en 2020. Más específicamente, las personas que ingresaron a la economía colaborativa durante el último año estaban más interesadas en buscar múltiples trabajos que simplemente trabajar en un solo trabajo. Los resultados de la investigación relacionados con esta tendencia tienen especial relevancia para la venta directa. Dado que nuestra investigación anterior ha determinado que un trabajo de venta directa a menudo tiende a ser un trabajo secundario para muchas personas, en lugar de su trabajo principal, la tendencia de trabajos múltiples parece ser un buen augurio para la venta directa y proporcionar crecimiento de ingresos y oportunidades de reclutamiento. Esto parece especialmente cierto porque el aumento de varios trabajos a tiempo parcial se correlaciona con menos tiempo dedicado a un trabajo principal. Es posible especular que trabajar solo en un empleo se está volviendo menos popular porque muchos empleos y trabajos son complementarios a otros trabajos. Dado que los trabajos a tiempo parcial a menudo implican tiempo infrautilizado, activos duros, conocimientos y habilidades, la tendencia a trabajar en varios empleos de plataformas colaborativas también puede indicar un deseo de aprovechar dichos activos de la manera más eficaz posible. Además, trabajar en varios empleos podría ser un indicador principal de que los trabajadores de la economía colaborativa están dando pasos para volverse más microempresariales.
2) También descubrimos que es más probable que los empleos de la economía colaborativa se realicen a través de plataformas en línea en 2021 que en 2020. Este movimiento, debido tanto a los avances tecnológicos como a la creciente adopción de plataformas en línea por parte de una variedad de empresas, tanto grandes como pequeñas, también parecería es un buen augurio para la venta directa, cuyos distribuidores trabajan desde casa. Las empresas de economía colaborativa relacionadas con Internet parecen tener el potencial de aumentar la eficacia y eficiencia del proceso de venta directa. Si las empresas de venta directa pueden “mantenerse a la vanguardia” de la curva tecnológica y proporcionar a sus distribuidores las herramientas y el apoyo tecnológicos adecuados, sus procesos serán aún más eficientes. Por ejemplo, la venta de planes de fiesta se mejora cuando se utiliza un potente soporte digital para habilitar un entorno de fiesta virtual en el que los productos se pueden compartir y comunicar con
entusiasmo. No hay restricciones físicas ni limitaciones de geografía o zona horaria con las fiestas virtuales.
3) Otra tendencia que observamos es que la cantidad de personas que se autodenominan distribuidores de venta directa disminuyó levemente. En general, el número de personas que persiguen una oportunidad de venta directa es un porcentaje relativamente pequeño de trabajadores “elegibles”, alrededor del 5 por ciento de esos trabajadores cuentan con más de un trabajo. Esto sugiere que el grupo de trabajadores potenciales sigue siendo relativamente grande para aquellas empresas de venta directa con estrategias viables de atracción y retención de distribuidores. La mayoría de los vendedores directos se benefician de los clientes influenciados personalmente que continúan interactuando con ellos y comprándoles durante un período de tiempo. Estas relaciones contribuyen a atraer a una mayor proporción de trabajadores a la venta directa.
4). La última tendencia que descubrimos es la continuación de las expectativas de ganancias realistas entre los trabajadores de la economía colaborativa. Mientras que nuestra investigación anterior encontró que alrededor de dos tercios de las personas que ingresan a la economía colaborativa esperaban ganar menos de 500 dólares por mes con un trabajo colaborativo (y de hecho lo hicieron), nuestra investigación actual indica que esta expectativa de ingresos en realidad ha aumentado un poco. Alrededor del 71 por ciento de los trabajadores de trabajos colaborativos encuestados en octubre de 2021 tienen la misma expectativa. Del mismo modo, las principales motivaciones que informan los trabajadores de la economía colaborativa para trabajar en sus negocios no han cambiado durante el año pasado. Más del 80 por ciento de los trabajadores de economía colaborativa encuestados en 2020 y 2021 afirmaron que pagar facturas, ahorrar e invertir más y mejorar los estilos de vida personales motivó su trabajo. Estas características parecen alinearse con las expectativas y motivaciones de la mayoría de los distribuidores de ventas directas y refuerzan una oportunidad para el crecimiento de las ventas directas si se comunican adecuadamente.
En resumen, la economía colaborativa y sus trabajadores asociados están aquí para quedarse y representan oportunidades para las empresas de venta directa con visión de futuro. Las muchas opciones respaldan las necesidades y deseos de todos los segmentos de la sociedad, desde la Generación Z hasta los Millennials, pasando por la Generación X y los Baby Boomers, que buscan la oportunidad de adoptar formas alternativas de trabajar y utilizar sus habilidades empresariales.
Mientras hay desafíos en el futuro para la venta directa, siempre ha habido desafíos, especialmente en tiempos de innovación y cambio. El futuro del trabajo será diferente en todos los formatos. Continuarán los debates y discusiones sobre cómo deben clasificarse los trabajadores de la economía colaborativa. “Menos es más” se ha convertido en un imperativo estratégico como consecuencia de la pandemia, y las empresas están aprendiendo a hacer más con menos, con la tecnología como un gran facilitador.
Si bien los nuevos trabajadores quieren más, quizás quieran hacer menos. Ya no toleran la complejidad. Cuando encuentran complejidad, buscan simplicidad. La venta directa, con su modelo de negocio microempresarial, es un canal de distribución que posibilita relaciones de largo plazo entre intermediarios y clientes que deben beneficiarse de las tendencias que hemos observado.
John T. Fleming es autor de Ultimate Gig: Flexibility, Freedom & Rewards publicado por Emerald Publishing (utlimategigresources.com – Amazon, Barnes & Nobel), que ofrece una visión en profundidad del futuro del trabajo y cómo la economía colaborativa ha impulsado la crecimiento y atractivo de las oportunidades laborales flexibles. John es director de Ideas and Design Group, LL, y ha recibido los reconocimientos del salón de la fama de la Asociación Nacional de Venta Directa de los Estados Unidos y del Círculo de honor de la Fundación de Educación de Venta Directa.
Robert A. Peterson, Ph.D., es profesor y ocupa la Cátedra Stuart en Administración de Empresas en la Universidad de Texas en Austin. Ha estado observando e investigando la venta directa durante más de 30 años. En 1991 recibió el Premio Círculo de Honor de la Fundación de Educación de Venta Directa.
Con información de Direct Selling News.
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