Este año, varias compañías destacadas de la venta directa han anunciado su salida del modelo de marketing multinivel, incluyendo recientemente a Rodan + Fields y Seint. Esto ha generado una reacción significativa y generalizada por parte de los distribuidores en el campo, quienes sienten que se les ha dejado atrás en una cultura y negocio que ayudaron a construir.
Muchas empresas de venta directa que se mantienen fieles a la estructura de ingresos multinivel del modelo de marketing en red han emitido declaraciones para tranquilizar a sus distribuidores y reafirmar su compromiso con este canal. Entre estos líderes se encuentran los siguientes CEOs y fundadores:
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Rolf Sorg, fundador y CEO de PM-International
«Como empresa familiar en el segmento premium, PM-International se propuso hace 30 años liderar nuestro nicho. Las ventas directas son nuestro pasado, presente y futuro. Creemos firmemente en este modelo de negocio.
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Para prosperar en el mercado, dos elementos clave son esenciales: mantener la innovación y adaptarse continuamente a nuevas circunstancias. Recientemente, grandes actores en línea han alterado el mundo empresarial. No obstante, con estrategias de ventas directas de vanguardia que enfatizan la hibridación y la digitalización, creo que nuestra industria está bien posicionada para el futuro. Las ventas directas prosperan con el reconocimiento y ofrecen experiencias personalizadas como ninguna otra.
Sin embargo, el éxito siempre ocurre fuera de la zona de confort, y necesitamos esforzarnos. Estoy convencido de que, como industria, debemos escuchar de cerca a nuestros socios de distribución; entender sus necesidades; y seguir proporcionando soluciones innovadoras.»
Jeff Olson, Fundador y CEO de Neora
«Quiero ser el primer empresario en levantarse y declarar que Neora nunca abandonará el modelo del marketing multinivel. Estamos aquí para quedarnos y ser parte de lo que creo será uno de los capítulos más emocionantes y llenos de crecimiento de esta industria.
Durante más de 30 años, me he dedicado a construir como empresario y líder de campo en ventas directas. Amo este modelo de negocio. Amo la oportunidad y la transformación que puede proporcionar.
Solo se puede especular por qué las empresas están tomando estas decisiones. Es probable que su modelo de negocio esté roto, y no puedan encontrar una manera, o no tengan el coraje, de arreglarlo.
Las empresas exitosas en ventas directas han encontrado una nueva forma de operar que recompensa tanto a los captadores de clientes como a los constructores de negocios, y al hacerlo han creado una experiencia de cliente de clase mundial.
Lo que está claro es que algunas empresas están dedicadas a crecer dentro del modelo y compartir con los distribuidores que ayudaron a construir el negocio, mientras que otras se centran en maximizar las ganancias para sus propietarios e inversores, muchos de los cuales no tienen experiencia en la industria.»
Amber Olson Rourke, Fundadora y Presidenta de Neora
«Realmente creo que como industria somos un negocio en el que las personas están primero. Por lo tanto, que las marcas tengan líderes que compartan sus productos, expandan su marca, la conviertan en un nombre familiar, construyan y desarrollen equipos y luego cambien a algo que no los incluya me rompe el corazón de todas las formas posibles.
Cualquiera que realmente entienda esta industria con alguna profundidad, entiende que moverse hacia ese modelo [de solo de afiliados]no es una estrategia ganadora a largo plazo.
Colectivamente, no queremos personas en esta industria que solo intenten usarla; queremos personas en esta industria que estén dispuestas a transformarla y ser parte de este próximo capítulo que verdaderamente será más grande que cualquier otro capítulo en este espacio».
Landen Fredrick, Presidente y CEO de Mannatech
«Si bien hemos creado cuidadosamente un enfoque separado de empresa afiliada para expandir nuestro alcance de mercado, quiero asegurarles que Mannatech se mantiene firme en nuestro compromiso y creencia de que el modelo MLM es y seguirá siendo la piedra angular de nuestro éxito.
Mannatech es más que una empresa; es un legado. Mi padre J. Stanley Fredrick, un visionario en ventas directas y presidente de la junta directiva de Mannatech, invirtió en esta empresa hace 23 años porque creía en el poder del modelo. Creía en protegerlo y nutrirlo, y como familia, estamos dedicados a preservar este modelo. Estamos comprometidos a asegurar que este negocio, construido sobre los principios del capitalismo, el sistema de libre empresa y el empoderamiento personal, continúe prosperando para las generaciones venideras».
Gaya Samarasingha, Fundadora y CEO de Kalaia
«¿Cuál es la respuesta que muchos tienen miedo de decir en voz alta? Cada empresa que está haciendo estos cambios drásticos sin considerar a sus líderes de campo que han puesto décadas de trabajo arduo para construir una marca desde cero está siendo dirigida por capital privado o inversores no pertenecientes a la venta directa. Para ellos, las comisiones son un gasto del 40-50% en los estados financieros, y la mayoría de ese dinero va a un pequeño porcentaje de los principales líderes. Así que, para ellos, es una decisión obvia: reducir las comisiones del equipo y disminuir los gastos de venta para aumentar el resultado final.
Están apostando a que estos cambios aumenten los niveles de actividad de la mayoría de su base de datos—vendedores sociales. Lo que no entienden es que sin los líderes no se tiene la misma cultura. No se tiene una forma de crear comunidad. No se tiene esa relación fuerte con el campo ni con los clientes para mantenerlos comprometidos. Olvidan que en nuestra industria, las personas se unen a personas, no a la empresa. Si eres un líder de campo que se ve afectado o está preocupado de que tu empresa sea la siguiente, mi mayor consejo es que te asegures de estar asociado con una empresa que no esté respaldada por capital privado y [en su lugar]esté dirigida por alguien que sea apasionado por el canal. Si son una empresa basada en el canal primero, al menos te respetarán y se preocuparán lo suficiente como para sentarse a la mesa y encontrar una solución juntos en lugar de tirarte la alfombra bajo los pies.»
Nancy Bogart, Fundadora y CEO de Jordan Essentials
«A medida que navegamos por el paisaje siempre cambiante del mundo empresarial, entiendo que algunas de nuestras empresas compañeras han tenido que tomar la difícil decisión de cambiar sus modelos de negocio. Aunque no sepamos todas las razones detrás de estos cambios, quiero extender mi más sincero entendimiento y apoyo.
En Jordan Essentials, seguimos comprometidos con nuestro modelo de marketing multinivel, que nos ha permitido construir una comunidad fuerte y solidaria y crear oportunidades significativas para muchos. Si tú o alguien que conoces se ve afectado por estos cambios y está buscando un nuevo hogar en el mundo del marketing multinivel, te recibimos con los brazos abiertos.»
DSN seguirá informando sobre la afluencia de fondos de capital privado en el canal y los desafíos y oportunidades que trae consigo. El fundador y CEO de DSN, Stuart Johnson, dijo: «Fundé Direct Selling News porque creo en el poder transformador del canal. Las ventas directas no existirían sin el arduo trabajo del campo. Estos líderes no solo han trabajado arduamente para construir su propio éxito financiero, sino que también han impulsado el éxito de las empresas que representan. Es decepcionante verlos abandonados en favor de una mejor línea de fondo. Aunque las firmas de capital privado proporcionan el efectivo y los recursos necesarios para el canal, muchos no entienden completamente las ventas directas y por qué funcionan.»
Con información de Direct Selling News.
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