Lanzar o expandir una pequeña empresa en 2026 implicará comprender las tendencias clave y cómo alinear tu organización con estos cambios. Upwork, una plataforma en línea para contratar freelancers cualificados, analizó las principales tendencias que están dando forma al panorama de las pequeñas empresas en 2026 y cómo adaptar tu estrategia podría ayudarte a tomar decisiones más acertadas, priorizar inversiones y estructurar tu negocio para lograr resiliencia a largo plazo.
Contenido
- 1 1. Adopción y automatización de la IA
- 2 2. Crecimiento del comercio electrónico y omnicanal
- 3 3. Experiencia del cliente hiperpersonalizada
- 4 4. Medidas enérgicas de ciberseguridad
- 5 5. Marketing en redes sociales
- 6 6. Celebrando la sostenibilidad
- 7 7.- Modelos de trabajo flexibles
- 8 8. Modelos de ingresos recurrentes
1. Adopción y automatización de la IA
La adopción de la IA está en aumento. En 2025, casi el 60 % de las pequeñas empresas estadounidenses utilizaban herramientas de IA en sus operaciones, más del doble que en 2023. Los flujos de trabajo automatizados permiten que tareas rutinarias como la facturación, la programación y la entrada de datos sean más sencillas, lo que permite a los equipos centrarse en las tareas presenciales en lugar del tedio administrativo. El marketing y la creación de contenido también están recibiendo un impulso de la IA. Más de una cuarta parte (28 %) de las pequeñas empresas ya utilizan la IA para marketing y redes sociales, ya que herramientas como ChatGPT y Jasper generan mensajes de marca y recursos de marketing de contenido a gran escala.
2. Crecimiento del comercio electrónico y omnicanal
En el tercer trimestre de 2025, las ventas en línea representaron el 16.4 % del total de ventas minoristas en EE. UU. Cada vez más, las pequeñas empresas están abandonando los establecimientos físicos para optar por el comercio electrónico. Estas tiendas digitales han facilitado las experiencias omnicanal, ya que el público objetivo puede comprar dondequiera que pase la mayor parte del tiempo, ya sea en plataformas de comercio electrónico como TikTok o Instagram, o mediante una combinación de puntos de contacto físicos y digitales. Las compras móviles han mejorado las estrategias de personalización, y las recomendaciones basadas en IA, junto con las sugerencias de productos personalizadas, están ayudando a las pequeñas empresas a ofrecer una experiencia de compra más relevante que puede impulsar la fidelización y la repetición de ventas.
Lo más reciente
3. Experiencia del cliente hiperpersonalizada
Esta personalización basada en datos conlleva una segmentación avanzada. Las empresas pueden reflexionar sobre el comportamiento, las preferencias y el historial de compras para crear campañas de marketing más precisas que generen mejores conversiones y fortalezcan las relaciones con los compradores. Estas relaciones están siempre activas gracias a chatbots automatizados que pueden gestionar consultas de soporte al instante y ofrecer recomendaciones de productos personalizadas.
4. Medidas enérgicas de ciberseguridad
Con toda esta minería de datos, ha surgido una mayor necesidad de ciberseguridad. A medida que las pequeñas empresas se digitalizan y se expanden en línea, también lo hacen las amenazas a los datos confidenciales de sus clientes y financieros. Las filtraciones pueden causar daños duraderos a los clientes y a la reputación de la marca, por lo que las pequeñas empresas adoptan cada vez más enfoques proactivos para prevenir estos riesgos y fortalecer sus defensas.
Las redes sociales siguen siendo un motor clave para las ventas y la interacción, pero estos recursos de marketing se han expandido para incluir videos cortos y colaboraciones con microinfluencers que pueden generar la confianza de sus seguidores fieles y de la comunidad en el producto. Las herramientas generativas de IA ahora pueden generar nuevas ideas de contenido y automatizar la programación de publicaciones, simplificando aún más la planificación del marketing.
6. Celebrando la sostenibilidad
Los consumidores con conciencia ecológica están transformando los mercados y las pequeñas empresas están respondiendo con iniciativas de sostenibilidad. Integrar la sostenibilidad en la estrategia empresarial es ahora innegociable, y existen diversos enfoques a considerar, como los modelos de negocio circulares, las cadenas de suministro ecológicas y la adopción de productos ecológicos. Más allá de los beneficios ambientales, la sostenibilidad se ha convertido en un verdadero factor diferenciador en el mercado.
7.- Modelos de trabajo flexibles
El trabajo remoto e híbrido se ha convertido en un atractivo incentivo para los trabajadores que están cansados de las exigencias de vuelta a la oficina impuestas por las grandes corporaciones. Un estudio de Forbes reveló que el 61 % de los empleados afirma ser más productivo al trabajar desde casa, lo que se traduce en una mayor rentabilidad, una menor rotación de personal y una reducción de los costes operativos. Además, este modelo permite a las empresas abordar la falta de competencias mediante la contratación de profesionales autónomos de todo el mundo.
8. Modelos de ingresos recurrentes
Los modelos de suscripción de productos y servicios ayudan a las empresas a mantener un flujo de caja estable y a reducir la vulnerabilidad ante las fluctuaciones del marketing, mientras que una mayor automatización simplifica la gestión de suscripciones. Gracias a la previsibilidad, las empresas pueden realizar previsiones más claras y reducir la estacionalidad, lo que les permite asignar recursos para el crecimiento y optimizar las operaciones financieras.
Vía | Direct Selling News
Descargo de Responsabilidad: Toda la información contenida en nuestro sitio web se publica con buena fe y sólo con fines de información general. Cualquier acción que el lector tome sobre el contenido que publicamos es estrictamente bajo su propia responsabilidad.
¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.
TENDENCIAS
ARTÍCULOS RELACIONADOS
