No hay duda de que en Kyäni sabe exactamente quiénes son. Y son enfáticos en que su momento es ahora.
Kyäni mostró parte de su magia cultural este verano reuniéndose para una convención en persona largamente esperada que resultó ser diferente a cualquier otra. Al igual que muchas empresas de venta directa que dependen de este tipo de eventos para entregar noticias y aumentar la emoción y la moral de campo, el equipo corporativo de Kyäni abrió las puertas a un evento eléctrico que celebró el final de los negocios solo virtuales y el comienzo de una nueva era para la empresa.
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¿Cómo fue la última convención de Kyäni?
Paredes LED envolventes y alto valor de producción (nuevos métodos para inspirar a las audiencias ideados durante los días de cierre de COVID) agregaron energía para todos, incluidos aquellos que vieron el evento en vivo desde computadoras portátiles y teléfonos en más de 20 idiomas en todo el mundo. Pero lo que dio el mayor impacto y los vítores más fuertes fue la culminación de cuatro meses de arduo trabajo y anticipación, mientras Kyäni se acercaba cada vez más al lanzamiento global de un nuevo movimiento.
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Ya sea codo con codo con 2000 socios comerciales de Kyäni o mirando desde la mesa de la cocina en algún lugar del mundo, era fácil sentir que algo nuevo y algo grande iba a surgir de esa etapa. Hubo una alegría palpable en Salt Lake City y también en línea cuando Kyäni lanzó Nitro Nutrition.
Una nueva oportunidad para Kyäni y sus socios
Cuando el experto en salud de renombre mundial y autor de best-sellers Mark Macdonald subió al escenario, los socios comerciales de Kyäni sabían que había llegado el momento de ayudar a otros a alcanzar sus metas de bienestar con un sistema sencillo de seguir de alimentación consciente, macro fácil de preparar comidas balanceadas y ejercicio moderado. Sabían que había llegado el momento de aprovechar la oportunidad llamada Nitro Nutrition.
“He ayudado a las personas a sentirse mejor y verse mejor durante más de 25 años. Esta ha sido la misión de mi vida. Y lo que tenemos aquí, esta combinación de conocimiento asombroso sobre cómo nuestros cuerpos interactúan y se benefician de nuestra comida, cómo nos ejercitamos y nos movemos para optimizar nuestra salud, y cómo la mejor nutrición puede derivarse de la naturaleza, esto representa algo nuevo”, dijo Macdonald.
Los socios comerciales de Kyäni también sabían que había llegado el momento de una especie de renacimiento, un rejuvenecimiento que les permite a ellos y a la empresa poner un poco más de distancia entre el día de hoy y la insondable tragedia de Kyäni de hace apenas dos años.
Mirando hacia atrás
No importa la tragedia, hay dolor, dolor e incertidumbre. Seguir adelante es una opción que viene con dificultades emocionales, y para empresas como Kyäni que han pasado por una tragedia, ganar algo de orientación logística y estratégica durante un momento de conmoción puede ser abrumador. Pero la familia de ventas directas de Kyäni descubrió que una misión de esperanza, establecida hace mucho tiempo y vivida todos los días por sus fundadores, construyó una corriente subterránea de resiliencia dentro de su organización que estaba esperando el momento oportuno surgir, guiar, perseverar y crecer.
El 30 de noviembre de 2019, miembros de las familias Kirk y Jim Hansen abordaron un pequeño avión en las afueras de Chamberlain, SD. Habiendo terminado un viaje anual de caza de aves, este feliz grupo de hombres y niños, de entre 5 y 81 años, estaba ansioso por llegar a su casa en Idaho Falls. Pero 30 segundos después del despegue, el avión se estrelló contra un campo de maíz cubierto de nieve.
Nueve miembros de la familia Hansen perdieron la vida ese día; cuatro generaciones perecieron en la tragedia que dejó a 14 niños huérfanos y siete esposas viudas. Entre los que murieron se encontraban Kirk y Jim Hansen, dos de los fundadores de Kyäni. Una familia, una comunidad y una empresa quedaron devastadas.
Katy Holt-Larsen, quien se unió a la familia Kyäni como presidenta un año después del accidente, lamentó la asombrosa pérdida de vidas como parte de la comunidad de venta directa más grande. “Fue en todos los sentidos una crisis existencial”, explicó Katy. “¿Cómo sobrevive una familia a la pérdida de tantos padres, hijos y maridos? ¿Cómo sobrevive una empresa en crecimiento a la pérdida de su CEO, la mitad de su junta directiva y dos de sus fundadores?”
Pero el siguiente lunes por la mañana, que empezó con las palabras de un fundador sobreviviente, Carl Taylor, había una sensación entre el personal de la sede de que todo iba a estar bien. Hubo amabilidad, calma, humor y lágrimas, luego se levantaron las mangas y pusieron manos a la obra.
Avanzar con esperanza
Fue duro y trágico. Pero como se establece en su misión, el propósito de Kyäni es “traer esperanza, la promesa de una vida mejor, a través del bienestar y las oportunidades”. Canalizar colectivamente su amor y trabajo hacia esa misión de esperanza era la única forma lógica de avanzar.
“Cuando llegué a Kyäni, los empleados y los socios comerciales estaban haciendo avanzar el negocio. Entendieron su trabajo y comprendieron y abrazaron la misión de Kyäni. No hubo desorden ni confusión. Simplemente se pusieron a trabajar. Creo que Kirk y Jim estarían orgullosos de eso”, dice Holt-Larsen.
“Nuestra gente, nuestros socios comerciales, clientes y empleados, son la razón por la que hemos resistido todas las tormentas y tragedias y seguimos regresando aún más fuertes. Ellos son la razón por la que los Hansen y yo fundamos esta empresa, y son la razón por la que seguimos creciendo”, dijo Taylor.
La unidad de Kyäni en la misión, así como la confianza y el respeto mutuos fortalecieron su cultura ya resiliente, enseñando a los empleados y al campo cómo adaptarse, vivir la misión de Kyäni y seguir adelante.
“Las investigaciones muestran que los empleados y socios comerciales que sienten un mayor sentido de conexión tienen muchas más probabilidades de superar la volatilidad y estar allí para ayudar a las empresas a recuperarse y crecer cuando regrese la estabilidad”, dijo Holt-Larsen.
Y esto es algo que han visto esto en Kyäni durante los últimos dos años. Mientras se recuperaban de los eventos de noviembre de 2019, el coronavirus desató una pandemia global que generó una incertidumbre adicional y la necesidad del tipo de adaptabilidad y resistencia que el personal y el campo de Kyäni ya poseían.
“Una empresa próspera y un socio comercial próspero encontrarán una forma de sortear todos los obstáculos. Eso es lo que hemos hecho en el pasado y eso es lo que seguiremos haciendo”, compartió Taylor.
Entonces, a pesar de los desafíos presentados por la pandemia, Kyäni hizo lo que tenía que hacer y siguió con sus negocios. Tenían la estructura de liderazgo, las comunicaciones y el alcance para mantener el negocio y el cumplimiento en medio de los confinamientos ordenados por el Covid19 en unos 50 mercados internacionales. Todos se adaptaron a un mundo en línea, adoptaron las tecnologías que hicieron que sus productos, programas y oportunidades comerciales estuvieran disponibles en línea y los usaron de manera más agresiva que en el pasado.
Y al adaptarse a los nuevos desafíos, Kyäni descubrió formas de mejorar sus capacidades de comercio electrónico durante la pandemia, reconociendo oportunidades para facilitar aún más a los socios comerciales la tarea de administrar sus negocios y brindarles a los clientes un acceso más fácil a sus productos y programas. El resultado final es la fuerte inversión de Kyäni en tecnologías que harán que esas experiencias sean aún más fluidas en los próximos meses y años.
Creciendo juntos
Kyäni ha pasado los últimos dos años creciendo en comunidad. Todo lo que han experimentado, todo el trabajo que han hecho y todo lo que han puesto en marcha para servir a sus clientes y su campo los ha empujado hacia un nuevo futuro, un futuro que está directamente en Nitro Nutrition.
Bajo el liderazgo de Holt-Larsen, Kyäni se embarcó en este nuevo programa nutricional que, según dicen, fue una evolución natural para el catálogo de salud y bienestar de la empresa. Creado en coordinación con Macdonald, Nitro Nutrition toma los productos existentes de Kyäni junto con el enfoque de Macdonald para comer y hacer ejercicio, y agrega un eje para el éxito: una comunidad donde las personas pueden apoyarse entre sí.
Qué es Nitro Nutrition
Nitro Nutrition es un programa que reúne todo eso de una manera que facilita que las personas alcancen sus metas nutricionales y de salud. También encarna la misión de Kyäni de traer esperanza: la promesa de una vida mejor a través del bienestar y las oportunidades.
Kyäni comprende muy bien que la vida puede cambiar en un instante. Les pasó a ellos; le pasa a la gente todos los días. Pero la tragedia no define qué es la empresa. Como dice Holt-Larsen, “Simplemente afirma quiénes somos realmente”.
Con información de Direct Selling News.
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