¿Cómo la economía colaborativa y la venta directa están transformando las formas actuales de trabajo?

El nuevo modelo de economía colaborativa sobresale por ofrecerle a los trabajadores independientes una gran flexibilidad y mayores oportunidades. Un reciente libro, del veterano de la industria John Fleming explora cuáles son las características y oportunidades de esta nueva forma de trabajo.

3 de marzo de 2021
Foto: Envato Elements

*El presente artículo fue escrito por Sarah Paulk y Patricia White, y apareció originalmente en Direct Selling News.

¿Cuáles son los desafíos y oportunidades que presenta la economía colaborativa en el presente siglo? El network marketing se incluye dentro de esta forma de economía por su carácter social y de amplia colaboración de equipos. El veterano de la industria, John Fleming, comparte su investigación y análisis sobre la economía colaborativa en su último libro para dar respuesta a esta y otras incógnitas.

John Fleming ha sido uno de los defensores más consistentes y fuertes de la venta directa. La experiencia, el estudio y la investigación de John sobre el modelo comercial de venta directa son amplios. En los últimos años, John ha dedicado la mayor parte de su tiempo a la investigación y el estudio de la economía colaborativa. En su libro que pronto se publicará, Ultimate Gig ( lo que en español podría traducirse como La economía colaborativa definitiva), John explora los atributos de la economía colaborativa y las oportunidades de ingresos disponibles. John cree que los contratistas independientes y los microempresarios desempeñarán un papel integral en la redefinición de una simple palabra … “trabajo”.

La escritora Sarah Paulk y yo tuvimos el privilegio de tener una entrevista de Zoom con John; él compartió su historia, su investigación y sus conocimientos sobre este momento “definitivo”.

John Fleming siempre quiso ser arquitecto, ese era su sueño. Trabajó en la oficina del maestro de arquitectura alemán Mies van der Rohe, donde aprendió a aplicar los principios básicos de “menos es más”, defendido por Mies van der Rohe: cómo reducir la complejidad a lo esencial y diseñar edificios sin utilizar fachadas. que no formaban parte de la estructura.

Sin embargo, pasaron algunos años en su carrera cuando Fleming se dio cuenta de que, si bien muchos mentores habían dedicado tiempo a inculcarle sabiduría arquitectónica, nadie lo había entrenado sobre cómo diseñar una vida. “Cuando diseñamos edificios, completamos el plan antes de comenzar la construcción”, dice Fleming. “Alguien me habría ayudado mucho si me hubiera enseñado esos mismos principios sobre la vida”.

Estos principios faltantes salieron a la luz después de casarse, cuando Fleming y su esposa se dieron cuenta de que su trabajo de tiempo completo como arquitecto y el trabajo de ella a tiempo completo también no serían suficientes para mantenerlos. “No ganaba mucho dinero, pero estaba muy orgulloso”, dice Fleming. “Tenía un gran ego, fui a una gran escuela, trabajé en una de las oficinas de arquitectura más importantes del mundo, pero no podíamos pagar todas las facturas”.

Su solución llegó en forma de una oportunidad comercial de venta directa en la que podía trabajar durante los fines de semana y espacios cortos fuera del trabajo. Casi lo pasó por alto, asumiendo que era para su esposa y no para él, pero pronto descubrió que era un negocio que podían compartir. “Eso fue algo muy importante para los dos”, dice Fleming. “Ella no sabía hablar arquitectura y yo no podía hablar enfermería […pero ambos podían hablarle a los demás de ventas directas”.

La venta directa se convirtió en su trabajo de medio tiempo, dándole a la pareja dinero extra para complementar sus ingresos de tiempo completo hasta que el dinero que ingresaba excedía el de su carrera arquitectónica, y Fleming supo que había encontrado su nueva dirección para su vida. Al embarcarse en una exitosa carrera en ventas directas, trabajando como contratista independiente y luego en roles corporativos, Fleming encontró una nueva pasión. Fleming pasó 15 años en Avon, se jubiló anticipadamente y casi de inmediato se involucró con los líderes de la industria de una manera nueva y atenta como editor y escritor de Direct Selling News, justo a tiempo para presenciar un cambio económico masivo en la forma en que las personas están trabajando hoy en día.

El marketing personalizado puede ser la próxima gran novedad

Después de trabajar en Direct Selling News durante muchos años, Fleming se interesó en observar, investigar, escribir y observar de cerca los cambios y las tendencias. En 2015, el ambiente estaba a tope con el comienzo de una explosión de la economía colaborativa. Intrigado por el fenómeno, Fleming comenzó un estudio de varios años sobre las tendencias del empleo, investigando formas en que el trabajo podría definirse o redefinirse. En la nueva economía colaborativa, se hacía menos hincapié en los currículums, los títulos, la jerarquía y se daba más prioridad a las personas que simplemente querían convertir los activos infrautilizados o el tiempo extra en oportunidades de generación de ingresos.

Las personas, en el marco de esta nueva economía, se sintieron atraídas por la flexibilidad y la libertad, encontrando nuevas formas de abordar el trabajo, y para 2019, la cantidad de personas involucradas en la economía de colaborativa se acercaba a los 60 millones. La economía colaborativa había eliminado las complejidades y los gastos generales del empleo a tiempo completo y optimizado las oportunidades de ganancias para los microempresarios. Para Fleming este nuevo fenómeno fue como un espejo de la estrategia de diseño que aprendió a través de la arquitectura: eliminar el exceso puede crear algo aún más poderoso y eso es lo que está haciendo la economía colaborativa. Había llegado el momento de plasmar su investigación, notas y experiencia profesional en forma de libro.

El resultado de los esfuerzos de Fleming es The Ultimate Gig (Economía colaborativa definitiva) , un libro que está publicando Emerald Publishing UK, que ilustra el poder transformador del microemprendimiento en la fuerza laboral y aclara la historia y la trayectoria de la economía colaborativa, la revolución laboral más significativa del siglo.

De manera metódica, Fleming guía a los lectores en su libro a través del viaje de la economía colaborativa, simplificando la complejidad de sus inicios, cómo la tecnología influyó en su auge, qué atrae y motiva los trabajadores y contratistas independientes que hacen parte de esta nueva economía, los roles que desempeñan las mujeres, la investigación primaria realizada sobre la economía colaborativa, los desafíos y quiénes han sido los que han cambiado el juego. También hay un epílogo en el libro.

“Cuando comencé a investigar, se estimaba que las mujeres representaban el 33 por ciento de la economía de trabajos por encargo y el 66 por ciento eran hombres”, dice Fleming. Sin embargo, la economía colaborativa ha crecido y se ha transformado rápidamente, y Fleming predijo que el equilibrio de participantes entre hombres y mujeres se igualaría.

Armado con una investigación dirigida por el Dr. Robert H. Peterson, presidente John T. Stuart III de Administración de Empresas de la Universidad de Texas en Austin, Fleming descubrió que su predicción se ha hecho realidad: la distribución de género es ahora una división casi pareja. “Es muy importante comprender el papel de las mujeres en la economía colaborativa”, dice. “Las mujeres siempre han apreciado la flexibilidad y la libertad en la forma de trabajar […por eso están ingresando de forma masiva a esta nueva forma de trabajo.”

Hay muchos testimonios de trabajadores de la economía colaborativa incluidos en varios capítulos del libro, incluida la historia completa de un vendedor directo muy exitoso que es legendario; sin embargo, su nombre completo no se revela en el libro. “La historia es lo más importante”, dice Fleming.

En el libro, Fleming entrevista personalmente al director ejecutivo de Amway, Milind Pant, al director ejecutivo de USANA, Kevin Guest, a la directora ejecutiva de Solvasa Beauty, Lori Bush, que anteriormente fue directora ejecutiva de Rodan & Fields, y a Sheryl Atkins Green, CMO de Mary Kay. Fleming se apresura a recordarnos que el libro no trata sobre la venta directa, sino sobre la economía colaborativa. Sin embargo, también se apresura a recordarnos que el canal de distribución de venta directa tenía que incluirse de manera significativa porque probablemente sea la forma original más importante de la economía colaborativa.

Fleming explica cómo la aparición de plataformas que cambian la cultura como Amazon, Shopify y Etsy ha cambiado las expectativas de los consumidores en torno a la disponibilidad, el servicio al cliente y la velocidad de entrega de los productos.

La poderosa inteligencia artificial (IA) detrás de estas plataformas, describe Fleming, es la clave del excepcional servicio al cliente de las nuevas plataformas. Amazon, por ejemplo, es conocido por su envío de dos días y mensajes de texto o correos electrónicos de seguimiento con una foto de la entrega en la puerta del comprador tan pronto como se entrega un paquete. Este aprovechamiento de la IA para convertir un sistema complejo de cumplimiento de productos en una interacción personalizada es lo que Fleming cree que será la próxima frontera para las empresas de gran éxito y donde la industria de la venta directa debería fijar su mirada.

Fleming nos dijo: “El modelo de venta directa tiene una tremenda oportunidad por delante para seguir reduciendo la complejidad, acercarnos al cliente de una manera muy personal. Creo que a través de una mejor comprensión de la inteligencia artificial y el análisis de datos, podemos llevar al mercado parte del marketing más personalizado que los consumidores hayan experimentado en los últimos tiempos”.

Diseñando tu propio destino

Todo el mundo tiene un activo infrautilizado, ya sea una habitación libre, un automóvil que se encuentra en el garaje, un talento infrautilizado que se puede aprovechar de manera más eficaz, incluso un pasatiempo que puede convertirse en una empresa o tiempo extra que podría dedicarse mejor a hacer algo productivo. Combina estas oportunidades latentes con el desastre que se avecina de que más del 60 por ciento de los estadounidenses de 34 a 45 años han ahorrado menos de USD 1.000, y verás cómo se ha preparado el escenario para que toda una generación de trabajadores busque oportunidades de ingresos suplementarios.

Para los empleados que dependen del modelo de empleo jerárquico tradicional, el camino al siguiente ascenso laboral, que de manera optimista viene con un pequeño porcentaje de aumento salarial, puede complementarse con un trabajo en la economía colaborativa. Fleming ve las oportunidades de la economía colaborativa como una forma de aumentar los ingresos personales siempre que se desee con flexibilidad y libertad para empezar.

El trabajo en directo incluye oportunidades para los autónomos, y muchas personas con talento están aprovechando las nuevas posibilidades. A través de la tecnología y las plataformas digitales, los trabajadores de la economía colaborativa pueden conectarse con clientes de todo el mundo. Algunos trabajadores de conciertos dentro de esta nueva economía están descubriendo que trabajar desde el teléfono es el nuevo modelo de trabajo desde casa. ¡Menos es más!

“Podemos convertirnos en los arquitectos de nuestro propio destino”, dice Fleming. “La economía colaborativa en realidad nos está diciendo: ‘No más excusas’. La edad, la experiencia pasada, la inexperiencia, el género o los antecedentes no son barreras. El tiempo disponible no es una barrera porque el trabajador autónomo elige las horas que desea trabajar. Los profesionales trabajan en conciertos entre prioridades regulares. Las mujeres y los hombres trabajan cuando quieren entre las actividades que siguen siendo una prioridad, como la familia. No importa cuál sea su experiencia o inexperiencia pasada o presente, ahora puedes encontrar algo que puedes hacer. No hay necesidad de estar limitado por el tradicional horario de 9 a 5 o la necesidad de estar presente en una ubicación física”.

Cuando se le preguntó por qué alguien debería leer el libro, Fleming respondió: “El objetivo al escribir el libro era documentar lo que estaba aprendiendo y hacer que la información y los conocimientos estuvieran disponibles para todos aquellos que buscaban agregar valor a sus vidas. La economía colaborativa está agregando valor a la vida de las personas. La simplicidad está reemplazando la complejidad, y cualquiera puede encontrar un trabajo que se alinee con su propósito, pasión y amor por los activos de la flexibilidad y la libertad en cómo se puede realizar el trabajo”.

“Las empresas que ofrecen modelos de economía colaborativa están haciendo posible que cualquiera pueda dominar la inversión de unas pocas horas, o tantas horas como desee, convirtiendo el tiempo infrautilizado en posibilidades de generar ingresos para la multitud, las masas, como nunca antes”.

“Estamos experimentando la transformación del trabajo y personas de todos los ámbitos de la vida se están beneficiando. Ultimate Gig cuenta una historia sobre la economía de los conciertos y por qué todos deberían prestar atención. La venta directa podría muy bien ser, o convertirse, en la forma definitiva de trabajo de la economía colaborativa. Todos los que lean el libro comprenderán mejor la importancia de la condición de contratista independiente, el microempresario y los atributos de flexibilidad y libertad en la forma de trabajar. Aquellos que buscan soluciones para los desafíos de la vida pueden encontrar respuestas. Aquellos que ya han abrazado el trabajo en directo se sentirán más orgullosos de su (s) elección (es). Lo más importante es que muchas personas contribuyeron a este trabajo y creo que nuestros esfuerzos colectivos agregarán valor a la vida de los demás … ”, señaló Fleming.

Con información de Direct Selling News.

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