Contenido
- 1 Soluciones reales que lo protegen a usted y a su campo.
- 2 Entonces, ¿Qué son exactamente los vendedores no autorizados?
- 3 ¿Por qué los vendedores no autorizados son riesgosos para la venta directa?
- 4 Hay tantas soluciones, pero pocas resuelven el problema
- 5 ¿Cómo puede una empresa detener a los vendedores no autorizados?
- 6 ¿Qué pasa si devolvemos el dinero ganado en línea al campo?
Soluciones reales que lo protegen a usted y a su campo.
Con el aumento masivo de la participación de la gente común en mercados en línea como Amazon y Walmart, los vendedores directos están luchando para evitar la venta no autorizada de sus productos en línea.
De hecho, el problema aumenta cada año a medida que más y más clientes finales buscan productos de empresas de venta directa al mejor precio. Los expertos estiman que las empresas enfrentan miles de millones de dólares en pérdidas a medida que los mercados continúan beneficiándose generosamente de la habilitación de las ventas en el mercado gris.
A medida que la cantidad de listados de productos y vendedores se vuelve abrumadora, muchos vendedores directos están gastando una fortuna en tiempo y dinero tratando de eliminar las ventas en línea de sus productos.
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Los vendedores no autorizados luchan con las empresas por el dinero de los consumidores, y los clientes buscan la forma más rápida y económica de llevarse el producto a su puerta. Esto afecta gravemente los resultados de un vendedor directo y, lo que es más importante, perjudica al sector, ya que a menudo no pueden competir con los precios reducidos que se encuentran en línea.
Entonces, ¿Qué son exactamente los vendedores no autorizados?
Un vendedor no autorizado es cualquier tercero que no está asociado con su empresa y revende sus productos sin su permiso. Podría ser un individuo, un antiguo distribuidor, un grupo de vendedores o incluso una empresa completa. Y les resulta fácil mantener cierto nivel de anonimato, al menos en el lado de los mercados en línea orientados al consumidor.
La venta suele realizarse en Amazon, que no discrimina entre vendedores de productos oficiales y no oficiales. Vender en Amazon en EE. UU. requiere que los usuarios cumplan con algunas pautas básicas y proporcionen información como identificación fiscal e identificación fiscal estatal, pero generalmente no se prioriza el filtrado de vendedores no autorizados. Es algo así como todos contra todos, lo cual es la manera perfecta para que estos vendedores obtengan un día de pago con su producto.
¿Por qué los vendedores no autorizados son riesgosos para la venta directa?
Parte de la razón por la que estos vendedores son tan prolíficos es porque el precio de venta del producto a menudo está marcado como más bajo que el Precio Mínimo Anunciado (MAP) de su empresa, lo que significa que la «Caja de Compra», la casilla que indica el artículo mejor calificado de Amazon en el categoría de búsqueda: podría ir al listado no autorizado.
Dado que un alto porcentaje de compradores busca la «caja de compra» al decidir entre dos vendedores, esto es un gran problema. Te están usurpando clientes; bajan el precio de tu producto; y disuaden a los compradores potenciales de tu listado oficial, al tiempo que perjudican los esfuerzos de ventas de tu campo y, por lo tanto, tus resultados.
En segundo lugar, los vendedores no autorizados son los responsables de la calidad del producto que revenden, que a menudo está por debajo de los estándares de calidad establecidos por tu empresa. Esto puede generar críticas negativas que resulten en una caída en la lealtad, el soporte y la confianza del cliente.
Al final, podrías sufrir daños en tu reputación online y en la integridad de tus precios; dañar tu negocio en general; e impactar negativamente la capacidad de tu campo para inscribirse y vender.
Hay tantas soluciones, pero pocas resuelven el problema
Como resultado del cambio en el comportamiento del consumidor, las empresas de servicios han propuesto soluciones. Uno de los primeros remedios legales centrados en soluciones: identificar vendedores; seguimiento de ventas de productos; y, en última instancia, enviar demandas legales para disuadir a los revendedores.
Otras soluciones amenazan el sustento de un vendedor no autorizado (su tienda en línea) al utilizar las políticas de Amazon en su contra, incluida la propiedad intelectual y otros mecanismos de protección de marca, mientras se utilizan una serie cada vez mayor de amenazas para presionarlo a que abandone los listados.
Un enfoque más reciente es el enfoque de «si no puedes vencerlos, únete a ellos»: construye una tienda corporativa oficial; anúnciala mucho; y obtén un sitio oficial clasificado en Amazon para capturar la mayor parte de las ventas.
Sin embargo, esta táctica compite con el campo. Cada venta que realizas en Amazon no se realiza a través de tus distribuidores.
El objetivo del modelo de ventas directas es generar volumen de ventas a través de una fuerza laboral distribuida de representantes independientes. Vender online es contrario al modelo mismo; es lo opuesto a vender a través de una fuerza laboral de venta directa en red.
Por lo general, menos del 75 por ciento de los listados y vendedores terminan siendo eliminados, y solo un listado con precios inferiores competirá con tu campo de ventas.
¿Cómo puede una empresa detener a los vendedores no autorizados?
La única forma de detener el impacto negativo de los listados no autorizados en ventas en línea es eliminarlos a todos. Punto.
Dado que las empresas no pueden confiar en entidades como Amazon para hacerlo, la autodefensa es la herramienta más valiosa. Explora soluciones diseñadas teniendo en cuenta la industria de la venta directa y que tengan un historial comprobado de eliminación de todos los vendedores no autorizados.
Luego, las empresas pueden seguir vías legales. Sin embargo, para solucionar sus problemas de ventas no autorizadas se debe adoptar un enfoque proactivo y multifacético.
1/ Siempre habrá un pequeño segmento de clientes que comprarán en Amazon; el objetivo es cubrir esas ventas sin generar ventas adicionales a Amazon.
2/ Elimina todos los vendedores no autorizados de la plataforma.
3/ Asegúrate de que todos los listados estén en el precio mínimo autorizado o superior (de lo contrario, los clientes comprarán al precio más bajo).
4/ Sé transparente con tu campo acerca de tus esfuerzos para reducir las ventas no autorizadas y devolverles las ventas.
5/ Involucra a expertos con una trayectoria comprobada para ayudar a las empresas con estos problemas.
¿Qué pasa si devolvemos el dinero ganado en línea al campo?
Para aliviar la frustración de los distribuidores, las empresas cuya estrategia contra los vendedores no autorizados compita con tu campo pueden optar por pagar una parte de las ventas en línea a los distribuidores a través de un fondo de bonificación en su plan de compensación, eliminando a todos los vendedores no autorizados y devolviendo las ventas a los distribuidores, a donde pertenecen. Esto triunfará en el campo: mostrar a los distribuidores que la empresa no «cedió» ante Amazon y, en cambio, luchó para proteger a los distribuidores.
En resumen, las empresas de venta directa gastan recursos sustanciales para crear conciencia de marca y desarrollar productos de calidad para que los distribuidores los vendan. Los vendedores no autorizados pueden destruir el éxito en el campo, la percepción de calidad e incluso la reputación general de una empresa.
Vía | Direct Selling News
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