*Por Todd Falcone.
Vayamos directo al grano.
La gente no deja tu empresa por el producto. No se va porque el producto no sea lo suficientemente bueno o sea demasiado caro.
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No se va porque el plan de compensación pague unos dólares menos que el de al lado. La mayoría de los planes de compensación pagan una diferencia porcentual relativamente similar.
Y la mayoría ni siquiera se va porque «no lo desee lo suficiente». Se inscribieron porque QUERÍAN ganar. Y lo hacen.
Se van por algo de lo que nadie quiere hablar: la desalineación corporativa con la industria.
Llevo más de 35 años en esta profesión. He formado grandes equipos. He vendido decenas de millones de dólares en productos. He capacitado a los que más ganan. He trabajado con empresarios. He observado el interior de las salas de juntas y el arduo trabajo de la industria. No diré que lo he visto todo… pero lo he visto y experimentado casi todo.
Y lo que he visto una y otra vez es lo siguiente:
El impulso se desvanece cuando las empresas dejan de escuchar.
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La desconexión que te cuesta millones
Los distribuidores están en las trincheras todos los días.
Son ellos quienes hacen videollamadas, responden mensajes de texto a altas horas de la noche, organizan eventos, cierran tratos, integran personal, mantienen la moral y el entusiasmo altos.
Cuando dan retroalimentación y la ignoran… cuando las solicitudes simples tardan meses… cuando las decisiones se toman en salas de juntas llenas de personas que no han reclutado a nadie en 15 años… se desconectan.
No me refiero a que los dueños o los altos ejecutivos tengan que escuchar literalmente cada pequeña queja o problema que alguien tenga. Pero… cuando los dueños no escuchan lo que dicen sus empleados más activos, cometen un grave error.
¿El resultado final?
Pierden la fe; no en el mercadeo en red, sino en ti.
Y la fe es la única moneda real que tenemos en esta profesión. En el momento en que alguien duda, está acabado. Creo que tanto los líderes de campo como los líderes corporativos deberían reflexionar profundamente sobre esto. No puedes permitir que la gente pierda la confianza en ti, o la perderás por completo.
¿Por qué se van los líderes?
Podrías pensar que tus líderes se van porque los contrataron o porque alguien les presentó un nuevo y brillante plan de compensación.
No. Esa es la gota que colmó el vaso.
Lo que los llevó allí fue una lenta erosión de la confianza:
- Promesas hechas, pero nunca cumplidas.
- Problemas ocultos con los productos.
- Sistemas de incorporación defectuosos.
- Liderazgo reactivo, no proactivo.
- Una cultura que dice: «Tenemos esto bajo control», mientras que la industria grita: «No, no lo tenemos».
- Y no olvidemos al asesino definitivo: El silencio.
Silencio cuando surgen preguntas.
Silencio cuando surgen problemas.
Silencio cuando la gente más necesita liderazgo.
Para el sector corporativo: Esto es lo que necesitan escuchar.
Lo digo sin rodeos porque alguien necesita escucharlo.
Si quieres conservar a tu mejor equipo…
- Reduce la brecha. Prioriza la comunicación constante con la industria. No una vez al mes. No a través de capas de burocracia. Directamente.
- Sal de tu burbuja. Si no has prospectado ni contratado a nadie este año, haz una llamada. Haz seguimiento. Comprende la situación actual de la industria antes de tomar otra decisión. Ponte en el lugar de tus referidos y socios de campo por un par de días y probablemente cambies de opinión.
- La velocidad importa. En la industria, un retraso de una semana se siente como un trimestre. En el marketing multinivel, el tiempo es un multiplicador o un destructor. La acción lenta mata la creencia… y la creencia es todo lo que tienes.
- Sé transparente. Incluso si no tienes la respuesta, dilo. Ganarás más confianza admitiendo que estás trabajando en ello que fingiendo que todo va bien mientras el barco hace agua. En el campo: No ignores las señales.
Si estás en el campo y te sientes desconectado, no te engañes callando «por lealtad».
Presta atención:
¿Ha dejado de evolucionar la empresa?
¿Ignoran o evitan conversaciones difíciles?
¿Se van personas clave y nadie habla de ello?
¿Sientes que estás luchando contra ellas en lugar de perseguir tus objetivos?
Tu lealtad debe ser hacia tu equipo, tu familia, tu visión.
Si tienes que luchar contra tu propia empresa para crecer, quizás sea hora de tomar una decisión diferente.
Necesitamos un nuevo estándar en esta profesión
El marketing multinivel ha evolucionado. Los fundamentos nunca han cambiado, pero el entorno sí.
Los líderes son más inteligentes. El campo avanza más rápido. La tecnología lo cambia todo mes a mes.
Lo que funcionaba hace cinco años ya no funciona ahora. Lo que funcionaba hace seis meses podría estar roto.
No necesitamos publicidad exagerada. No necesitamos entusiasmo.
Necesitamos alineación.
Las mejores empresas ganarán porque se mantienen cerca del mercado y se adaptan a él.¿El resto? Se preguntarán por qué no pueden retener a los líderes durante más de una temporada.
Esta profesión es demasiado buena para estar mal gestionada. Subamos el listón, en todas las direcciones.
Con información de Business for Home
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