Las notificaciones push se han convertido en una herramienta clave para las empresas que buscan aumentar la interacción con sus usuarios. En un contexto donde el uso móvil sigue en ascenso, estas notificaciones permiten a las compañías y distribuidores directos fomentar la retención y reactivación de clientes. Sin embargo, su eficacia depende de la personalización y el momento adecuado en el que lleguen a los clientes potenciales. A continuación, presentamos cuatro consejos esenciales para sacar el máximo provecho de esta estrategia.
Contenido
1. La personalización como pilar fundamental
La personalización es la clave del éxito en las notificaciones push. Según Leanplum, los mensajes personalizados tienen una tasa de apertura cuatro veces mayor que los genéricos. Empresas como Netflix y Uber destacan al utilizar datos de comportamiento para enviar notificaciones relevantes. Por ejemplo, un usuario interesado en suplementos saludables para hombres podría recibir recomendaciones específicas, mejorando así la interacción y las conversiones. Además, el uso de enlaces profundos que dirigen al usuario directamente al contenido o producto relevante en lugar de la pantalla principal de la aplicación genera una experiencia más fluida.
2. Recuperar ventas con notificaciones de carrito abandonado
La tasa promedio de abandono de carritos en plataformas de ecommerce es del 70 %, un desafío que puede abordarse con notificaciones push. Estas alertas, como las implementadas por UNIQLO, pueden incluir incentivos como descuentos, logrando una tasa de clics del 16 %. Para medir su efectividad, es importante rastrear la tasa de conversión, que indica qué porcentaje de notificaciones resultan en compras completadas.
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3. Acierta con la hora y la ubicación
Enviar notificaciones en el momento inadecuado puede alienar a los usuarios, mientras que hacerlo en el momento correcto aumenta la probabilidad de interacción. Analizar los hábitos del usuario permite determinar los horarios óptimos para enviar mensajes. Además, las notificaciones basadas en ubicación ofrecen personalización adicional. Por ejemplo, Sephora envía ofertas especiales a usuarios cerca de sus tiendas, logrando una tasa de conversión del 45 %.
4. Reengancha usuarios inactivos con ofertas limitadas
Las ofertas por tiempo limitado son una estrategia efectiva para atraer de nuevo a usuarios inactivos. Según Responsys, el 50 % de los usuarios activa notificaciones push para recibir promociones exclusivas. Automatizar estas campañas, como enviar descuentos a quienes no han interactuado en 10 días, evita el spam y optimiza los resultados.
Al implementar estas prácticas, las empresas pueden maximizar el impacto de las notificaciones push, transformándolas en una herramienta poderosa para el engagement y la fidelización de los clientes.
Con información de Direct Selling News.
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