En el paisaje digital cada vez más abarrotado, la personalización y la construcción de confianza con la audiencia son estrategias efectivas para que las empresas se destaquen entre el ruido del marketing en línea. El marketing por mensajes de texto (SMS) sigue emergiendo como una herramienta poderosa con una penetración global del 84 por ciento entre los usuarios de teléfonos inteligentes.
Los estadounidenses revisan sus teléfonos cada 10 minutos en promedio, lo que hace que los mensajes de texto sean un canal que exige atención. Con una tasa de apertura del 98 por ciento, los SMS presentan una oportunidad única para que las empresas se conecten efectivamente con su audiencia.
Un embudo de ventas por SMS guía a los prospectos a través del viaje del comprador mediante mensajes de texto, asegurando una alta tasa de visibilidad.
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Cada vez más líderes en el campo de la venta directa están adoptando esta estrategia para aumentar el interés y convertir seguidores en clientes de una manera cultivada. Sin embargo, según SlickText, el 61 por ciento de los especialistas en marketing aún no utilizan el marketing por SMS, y solo el 35 por ciento de las marcas tienen una estrategia formal de mensajes de texto en su lugar. Esto crea una oportunidad para obtener una ventaja sobre la competencia. Aquí están algunas de las razones principales por las que los embudos de marketing de texto son tan relevantes en el ambiente en línea actual con expectativas de clientes en evolución.
Establecer una conexión dirigida con una audiencia:
En el paisaje diverso de hoy, un enfoque universal se queda corto. Los clientes demandan un compromiso personalizado pero no una comunicación abrumadora. Los embudos de ventas por SMS crean estrategias dirigidas para grupos de clientes distintos a través de mensajes adaptados que resuenan.
Agilizar las campañas de automatización:
Crear mensajes personalizados para diversos grupos de clientes puede parecer desalentador, pero los autorespondedores de SMS facilitan la interacción sin problemas, permitiendo respuestas automáticas a miles de clientes. Ya sea un mensaje de bienvenida; un seguimiento de ventas; o una nota de agradecimiento, las respuestas automáticas garantizan respuestas rápidas para cada cliente.
Optimizar la eficiencia del tiempo con plantillas:
Dentro de un embudo de ventas por SMS, obtenga claridad sobre los viajes de los clientes y los momentos óptimos de alcance. La creación de plantillas de SMS alineadas con segmentos de clientes agiliza los mensajes comerciales masivos. ¿El resultado? Mensajes masivos que mantienen un toque personalizado, mejorando la eficiencia.
Integrar el soporte SMS en su arsenal de marketing:
Los SMS se destacan como una adición valiosa a su caja de herramientas de marketing. Para aquellos con embudos de ventas multi-canales, el marketing por SMS complementa los canales existentes, proporcionando comunicación directa con el cliente para alcanzar sus objetivos.
Impulsar las conexiones con contenido dirigido:
El objetivo final en todos los canales de ventas es la conversión del cliente. Integrar SMS en su estrategia, con contenido personalizado en diferentes etapas, allana el camino para compras exitosas. Comprenda el viaje de sus prospectos, personalice su enfoque de SMS y observe un impacto transformador en su negocio.
Fomentar un compromiso más profundo con el cliente:
Los anuncios básicos en redes sociales carecen de comunicación y un toque personal. Los clientes más allá de la etapa de conciencia buscan más que solo anuncios. Los mensajes de texto bidireccionales llenan el vacío, permitiendo conexiones instantáneas y personales. Involucre a los clientes en un diálogo significativo más allá del ruido.
Innovar a través de pruebas y optimización continuas:
La fortaleza del embudo de ventas por SMS radica en su adaptabilidad. Pruebe constantemente, mida resultados y optimice el flujo. Identifique mensajes resonantes; descubra los tipos de textos más efectivos; y emplee tácticas que emocionen a los clientes. Los datos de alcance previos sirven como una base robusta para futuras mejoras en el embudo de SMS.
Utilizar SMS en varias etapas del embudo:
Adaptar tu estrategia de SMS a cada etapa del viaje del comprador es fundamental para el éxito. En la etapa de creación de conciencia puedes atraer compradores a través de incentivos, formularios de registro y aprovechando las campañas de correo electrónico existentes. Transición a la etapa de interés con mensajes de bienvenida y campañas para mantenerte en la mente de los clientes. En la etapa de decisión, emplea segmentación, campañas de goteo, ofertas especiales y soporte receptivo. El viaje continúa después de la compra, utilizando SMS para soporte al cliente, ventas cruzadas, ventas adicionales, solicitudes de revisión y encuestas eficientes a los clientes.
Con el canal de venta directa abrazando más estrategias de negocio directo al consumidor y de afiliados, implementar embudos de ventas y marketing basados en SMS, quizás ayudados por modelos de lenguaje de IA, podría ser un enfoque efectivo que aproveche los comportamientos de clientes en evolución.
Con información de Direct Selling News.
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