Un tribunal de operaciones de EE. UU. anula la norma «click para cancelar» de la FTC

Un tribunal federal de apelaciones de EE. UU. anuló la norma «clic para cancelar» de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Esta norma habría facilitado a los consumidores la cancelación de suscripciones al exigir a las empresas que proporcionaran una forma sencilla de cancelar suscripciones y cargos recurrentes, y habría prohibido impedir la cancelación mediante ofertas de retención o largos tiempos de espera en el centro de llamadas. Los vendedores también habrían estado obligados a obtener el consentimiento informado expreso del consumidor para una opción negativa antes de cobrarle.

La FTC declaró que la norma era el resultado de recibir miles de quejas sobre marketing de opciones negativas y prácticas de suscripción recurrente cada año, en constante aumento en los últimos años, con el objetivo de evitar que las empresas desvíen injustamente las ganancias financieras de los consumidores sin su conocimiento o los engañen con una membresía costosa.

Sin embargo, pocos días antes de que la norma entrara en vigor, el tribunal de apelaciones de EE. UU. para el octavo circuito la suspendió, alegando que la FTC no había seguido los procedimientos requeridos por la Ley de la FTC durante su proceso de elaboración de normas. Si bien los jueces afirmaron que no respaldan prácticas injustas y engañosas en la comercialización de opciones negativas, tampoco podían aprobar la creación de mandatos que potencialmente pudieran transformar las expectativas operativas de las empresas sin una directiva legislativa clara.

Con información de Direct Selling News

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