Tus clientes son el alma de tu negocio. Pero seamos sinceros: conseguirlos y llevarlos a bordo puede ser un desafío para algunos de nosotros.
¿Tienes problemas para construir tu base de clientes?
¿Te gustaría duplicar, triplicar, cuadruplicarla?
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¿Sientes que podrías hacer un mejor trabajo para mantener clientes?
Te diré lo que he descubierto a lo largo de los años.
Ampliar la base de clientes es una pesadilla para muchos empresarios. Después de todo, conseguir prospectos únicos es genial, pero convertirlos en clientes leales habituales es mucho mejor.
¡Y duro!
En lugar de sentarte y esperar que aparezcan los prospectos, debes ser proactivo y comenzar a usar esta estrategia de publicación de referencias.
Resulta que…
- El 92% de las personas confía en las referencias que reciben de sus amigos;
- Las personas tienen 4 veces más probabilidades de comprar un producto si fue recomendado por un amigo;
- El 84% de los consumidores están más que felices de recomendar a sus amigos un producto o servicio que disfrutaron.
Hoy estamos hablando con la súper estrella de mercadeo en red Jordan Leveck sobre cómo construyó una base masiva de clientes aprovechando las publicaciones de referencia.
Antes de saltar a esto, aquí hay un poco más sobre Jordan. Ella ha estado en la industria durante seis años. Antes de esto, era entrenadora personal y dietista, y ahora dirige una exitosa empresa de vida saludable. Comenzó 2020 siendo la cápsula de clientes número uno en un grupo de más de 12,000 miembros.
“Solía pesar casi 300 libras antes de convertirme en entrenadora. Entiendo la lucha por estar más saludable. Cuando encontré el mercadeo en red, pensé que era mejor que conocer gente en el gimnasio. Solo puedo ver a determinadas personas en un día. No me gustó que no podía ayudar a más gente. El mercadeo en red se constituyó en una manera inteligente de ayudar a tantas personas como sea posible”, dice Jordan.
El secreto de Jordan para acceder a su red y construir y multiplicar su base de clientes es lo que llamamos publicaciones de referencia. Entonces, veamos qué son y cómo puedes aprovecharlas en tu negocio.
Contenido
Publicaciones de referencia, qué son y cómo usarlas
Todo el negocio de Jordan se ha construido a través de referencias. Ella predica sobre eso todo el tiempo.
“Nos enfocamos [principalmente]en a quién podemos impactar que conocemos. [A veces] olvidamos que hay un mundo entero por ahí. Tantas personas con las que puedes conectarte por todas partes”.
Una publicación de referencia es una publicación que un cliente hace para promocionar tu producto a cambio de un incentivo.
Así es como funciona:
… creas una publicación para uno de tus clientes;
… el cliente luego lo publica en su línea de tiempo;
… te etiquetan en esa publicación;
… y manejas todos los comentarios, me gusta y acciones compartidas en la publicación.
El objetivo de una publicación de referencia es que las personas estén entusiasmadas con tu producto y compartan su entusiasmo con los demás etiquetándote en una publicación de redes sociales y compartiendo sus resultados. Cuando la gente siente curiosidad y quiere más información, podrá acercarse a ti para que les presentes tu producto u oportunidad.
Hay muchas maneras de incentivar a las personas que hacen publicaciones de referencia para ti. Así es como lo hace Jordan:
“Nuestra empresa tiene un programa de referencia. En realidad es mi estrategia favorita. Cuando alguien configura una cuenta de referencia, obtiene diez dólares por cada persona que realiza un pedido a través de su enlace, incluso si aún no lo ha hecho».
Otra forma de incentivar a las personas es haciendo regalos.
“No tienes que gastar mucho dinero en regalos. Puede ser una tarjeta de regalo de Amazon o una muestra. La clave es ir a la línea ascendente de tu grupo y hacerlo en equipo. La gente puede aprovecharlo. O puedes hacerlo personalmente y ser creativo con tu prospecto”, explica Jordan.
¿Por qué deberías usar las referencias?
Las publicaciones de referencia son una poderosa herramienta de marketing.
Por un lado, a las personas les encanta recibir recomendaciones de excelentes productos. Por otro, a todos nos gusta compartir una experiencia maravillosa con un producto o empresa o un resultado increíble que tuvimos.
1. No tienes que perseguir a la gente
“Las referencias son muy fáciles. Siempre tienes gente que viene a ti. Están interesados [y]ya saben que funciona. El proceso es súper simple. Agregas personas en Facebook y terminas con una lista de amigos que quieren lo que vendes».
El uso de referencias también es un movimiento inteligente para obtener nuevas oportunidades de negocio. Algunas de las personas con las que te conectas tienen un buen compromiso, influencia y una red decente. Podrías conocer a alguien que pueda recomendar negocios o potencialmente convertirse en un socio comercial.
De cualquier manera, es un GANAR-GANAR.
2. Aprovechas la base de datos de tus clientes
Algunos de nuestros mejores distribuidores comienzan como clientes. Aunque algunos prospectos nunca se convertirán en distribuidores, existe una gran posibilidad de que conozcan a alguien que si lo haría.
Usar referencias es una excelente manera de pensar fuera de la caja y aprovechar tu red y las redes de tus clientes.
3. Tienes exposición
Si bien las referencias te brindarán muchas ventajas, requieren compromiso. Tienes que hablar con mucha gente. Recibirás muchas preguntas sobre tu producto o servicio. Lo que solo significa una cosa:
Estás llamando la atención.
Al crear conversaciones y conocer gente nueva, estás plantando nuevas semillas. Estás haciendo crecer tu negocio.
Aquí se explica cómo crear las mejores publicaciones de referencia
Echa un vistazo a los mejores consejos de Jordan para crear increíbles publicaciones de referencias que atraigan a las personas y les entusiasmen con tu negocio.
# 1 Utiliza el marketing de curiosidades
«Creo que es importante hacerlo de la manera correcta y utilizar la curiosidad en lugar de simplemente publicar tu producto para que alguien pueda buscarlo en Google o comprarlo en eBay», explica Jordan.
Otra cosa que menciona es que debes mantenerte alejado de las publicaciones spam.
“Lo bueno de las referencias es que no estás molestando a tus amigos. La gente literalmente viene hacia ti. Son como levantar la mano y ver que están interesados en lo que tienes para ofrecer».
Dato curioso: todo el equipo de Jordan y ella se conocieron a través de publicaciones de referencia. Loco, ¿verdad?
# 2 No seas ventajoso
“Esto es lo que quiero que pienses cuando estés creando publicaciones de referencia: si vieras tu publicación, ¿pensarías que estás vendiendo algo? La gente no quiere ser vendida. Asegúrate de sonar humano. Muéstrales los beneficios, no los ingredientes. Mantenlo corto y dulce».
Digamos que tu negocio se trata de productos de spa para el hogar. Podrías decir algo como:
«Mi bebé chupa hasta mi alma, así que necesito esto [X producto]». Usa el humor para ayudar a las personas a relacionarse contigo.
# 3 Haz que sea fácil para las personas
La mejor manera de hacer publicaciones de referencia es dar a las personas el texto de lo que deberían publicar. Solo necesitarán copiarlo / pegarlo y presionar la publicación. Asegúrate de probar y ajustar sobre la marcha. Y no olvides decirle a la gente que vas a responder a todos los comentarios.
Ahora, aquí está la cosa con los comentarios. Algunas publicaciones solo recibirán tres comentarios, mientras que otras podrían recibir cien. Debes estar emocionado por ellos. Al final del día, estas son personas interesadas en aprender más sobre tu producto / negocio.
# 4. Nunca hagas que la gente mienta
«Si tus referidos no tuvieron la oportunidad de analizar tu oportunidad todavía, no los alientes a mentir», señala Jordan.
En cambio, sé honesto. Por ejemplo, si estás vendiendo productos para bajar de peso, tu publicación podría ser algo así:
“Entonces, escuché que estas cosas ganaron el título del suplemento de pérdida de peso más efectivo del año [porque lo hizo]. Pero solo estoy aquí porque sabe a masa de brownie. Me encanta».
Antes de irnos, aquí está el último consejo de Jordan para los que están dispuestos a poner las publicaciones de referencias a trabajar para ellos:
“Solo tienes que fallar y avanzar. La ignorancia en el fuego es mejor que el conocimiento en el hielo. La única forma de aprender a hacer publicaciones de referencia… es hacerlo. En lugar de tratar de hacerlas perfectas, modifícalas a medida que avanzas. Asegúrate de comenzar y mejorarás”.
Entonces, ¿quién está listo para probar la poderosa estrategia de publicaciones de referencia? Déjanos saber en los comentarios a continuación. Y si encontraste valor en este entrenamiento, compártelo con tus compañeros de equipo. Es posible que necesiten escuchar esto.
Siéntete libre de compartir esta publicación con cualquiera que lo disfrute y también comenta a continuación tu consejo favorito. ¡Estamos ansiosos por ver tus comentarios!
Vía | My Life Style Academy
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