¿Cuáles son las mejoras formas de contactar a clientes y representantes potenciales para compartirles un nuevo producto o una nueva oportunidad de negocio? Seguramente si eres nuevo en el mercadeo en red te estás formulando esta pregunta. Sin embargo, si ya llevas cierto trabajando en la industria y no has obtenido resultados o al menos los resultados que te esperabas, lo más probable es que estés pensando en reevaluar la forma en que obtienes nuevos prospectos y te acercas a ellos.
En el mundo del network marketing tiene muchos caminos y estrategias que te permiten atraer nuevos clientes y prospectos. Y dependiendo de a quién le preguntes obtendrás diferentes respuestas.
Personalmente he intentado muchas cosas en el pasado.
Lo más reciente
Algunos métodos funcionaron muy bien. Algunos otros no.
También he aprendido que todo el mundo tiene un método diferente de comunicación que prefiere utilizar.
Algunas personas lo hacen todo a través de un texto.
A otros les encanta el teléfono.
Y a algunas personas les gusta hablar cara a cara.
Dependiendo de tu personalidad, tus gustos o intereses, así como el tipo de relación que tengas con las personas que están en tu lista de prospectos puedes utilizar un método de alcance y presentación diferente. Todo depende de cuál se adapte a tus necesidades y con el cual te sientas más cómodo. Lo importante aquí es que los conozcas y puedas determinar cuál puede ser el más efectivo para ti dependiendo del contexto en el que te encuentres.
Los métodos que se indican a continuación están clasificados en orden de efectividad (como opino personalmente) para contactar de entrada a tus clientes y representantes potenciales.
Tenlos presente y adecúalos en función de tu personalidad y nivel de confianza con tus eventuales prospectos.
Contenido
1. Teléfono
El teléfono es tu amigo. Si no temes a hablar por teléfono, esta será la herramientas más poderosa que puedas usar a tu favor. Es eficaz y eficiente. Puedes comunicarte con 10 a 20 personas en menos de una hora. Para aclarar, estoy hablando del uso de teléfono para colocarte en contacto con tus prospectos y plantear la oportunidad de una cita inicial.
Nunca trates de explicar el negocio que ofreces a través del teléfono. La desventaja en el mundo actual es que mucha gente presenta su negocio por teléfono y las personas ya luego no les quieren responder las llamadas. Sin embargo, si estás hablando con alguien que ya conoces, deberías ser capaz de engancharlo vía telefónica.
Con las personas que no conoces, puedes utilizar la llamada telefónica para crear el clima de confianza inicial que te permitirá presentar el negocio cuando te encuentres cara a cara con tu prospecto. El acercamiento personal será mucho más efectivo, pero en todo caso el teléfono es la herramienta adecuada de inicio cuando se trata de construir relaciones.
2. Skype o Zoom
Skype puede ser una gran manera de hacer que tus primeros contactos se adhieran a tu lista de clientes potenciales. Puedes conectarlos por video llamada y leer su lenguaje corporal.
Trata de conectar con ellos en un espacio de tiempo en el que las personas puedan prestarte toda la atención pertinente, porque es probable que las personas estén interesadas en conocer toda la información disponible sobre tu negocio por medio de una videollamada de Skype o Zoom. De manera que lo ideal es que te encuentres preparado con unas herramientas básicas de presentación y estés dispuesto a responder las preguntas iniciales que tus prospectos puedan tener.
El encuentro por Zoom o Skype podría estar precedido por mensajes de texto o por una llamada corta en la que previamente le has dicho a tu prospecto que deseas hablarle de una oportunidad.
3. Texto
Vivimos en un mundo donde a las personas les gustan las conversaciones escritas. No es que sean fans de la escritura, pero si prefieren mantener diálogos a través de este medio. Puedes hacer uso de esta herramienta para presentar tu plan o llevarlos a una profundización del contenido de cada producto o idea de negocio.
Acá hablamos de las herramientas sociales más usadas de nuestra era: las aplicaciones de mensajería móvil, o los SMS. Aunque prácticamente los SMS están muertos, no son del todo descartables si es que tienes el teléfono de un contacto pero no puedes escribirle por WhatsApp y tampoco puedes llamarle porque se encuentra ocupado, entonces para este caso sería ideal que le dejes un mensaje de texto que pueda conducir a una llamada y luego a un encuentro personal.
Si usas las aplicaciones de mensajería, sopesa el grado de confianza e interacción que tienes con el prospecto al que quieres presentarle tu negocio. Si el grado de confianza es alto, aprovecha y presenta tu negocio por este medio. Si la confianza con tu prospecto aun no es fuerte, aprovecha el mensaje de texto para concretar una reunión personal en la que puedan compartir tiempo de calidad, e inclusive hablar de sus vidas y de lo que están haciendo ahora antes de entrar en materia.
4. E-mail
Podrías colocarte en contacto con tus clientes nuevos por correo electrónico. Esta herramienta se puede trabajar, aunque no la recomiendo.
El único problema es que tú no sabes si efectivamente le llegó el correo o si definitivamente lo leyó. Ese es un gran problema. La mayoría de las personas reciben correos electrónicos todos los días, por lo que mucha gente elimina todos los mensajes que no son relevantes para ellos, sin siquiera abrirlos. Además, una gran cantidad de correos electrónicos llegan a correo no deseado, por lo que la persona ni siquiera se podría llegar a enterar de que le enviaste un correo. Además, un correo electrónico no es la forma más rápida para responder mensajes, así que no lo puedes tomar tan enserio.
Una estrategia que podrías utilizar con personas que no conoces y de las que solo dispones su correo electrónico, es contratar el trabajo de un ghostwriter o redactor profesional que escriba para ti una campaña de Mail Marketing que sea atractiva y en la que enganches de forma automática a tus contactos. Seguramente no todos responderán, pero mejorarás mucho la tasa de respuesta a partir de la cual puedes trabajar para incluir nuevos afiliados en tu negocio.
5. Mensaje de Facebook
Algunas personas pasan toda su vida en Facebook. La mayoría de personas no lo hacen. Cuando envías algún mensaje a Facebook podrías solo contactar algunos prospectos, pero solo si estas tratando de establecer un punto concreto. Nunca hagas un enlace a video o a una presentación a través de Facebook.
Lo ideal es que uses este medio con el fin de obtener el número de teléfono de tus prospectos o agendar una reunión personal con ellos lo antes posible. Recuerda mostrar interés en los demás y hacerles saber que de verdad te importan. No solo son clientes potenciales a los cuales incluir a tu negocio, sino personas con necesidades, sueños y proyectos a los que puedes ayudar y servir.
6. Cara a cara
Creo que este es el peor medio para colocarse en contacto con un nuevo cliente o distribuidor. Te lo digo por experiencia. Algunos de ustedes probablemente piensen que he perdido la cabeza. ¿Por qué te lo digo? Porque si alguien te llega con un montón de preguntas, será difícil dar una respuesta en apuros. Lo que suele ocurrir es que llegan con una tonelada de preguntas y tratarán de excusarse por no querer estar allí, arrojando una serie de argumentaciones. Creo que esta es la forma más eficaz de compartir un negocio, pero no es la mejor forma para tener un contacto inicial.
Ojo, he dicho contacto inicial. Así que si encuentras a alguien por la calle, no pierdas la oportunidad de hablar con él y preguntarle por su vida y en que le puedes ayudar. Pero no hagas una presentación inmediata de tu negocio cuando realices el primer contacto. Lo que puedes hacer es recabar sus datos de contacto y establecer un punto de confianza inicial. Al igual que en las estrategias anteriores de contacto, puedes considerar agendar una reunión personal después, pero en general el primer contacto personal nunca será el momento adecuado para hacer una presentación.
Mi mejor consejo
Quiero que recuerdes el propósito de tener un contacto inicial con tus clientes potenciales: no es para exponer de entrada el negocio, sino tratar de explicar las razones por las que deben quedarse con nosotros, fortalecer el vínculo de amistad, generar confianza y conocer más a fondo a las personas con las cuales estás tratando. Hay que comercializar en nuestra primera cita el renombramiento de nuestro negocio. Si no consigues hacer nada más con este artículo, recuerda esto que es lo más importante. Cuanto menos se diga del negocio en la primera cita, mejor.
En tu primer contacto, limítate a despertar el interés, establece una cita y responde las preguntas con total seguridad.
Aquí hay algunos consejos para tener éxito en el contacto inicial:
Diles que has encontrado algo en que ellos podrían estar interesados pues es una experiencia emocionante y donde ellos no tienen prisa para comercializar, confirmar una decisión y además cuentan con la libertad de tiempo.
Dependiendo del producto que estés comercializando, podrías iniciar preguntando algo relacionado a tu prospecto, sin entrar en detalles sobre el negocio. Por ejemplo, si tu negocio esencial es la salud, puedes hacer preguntas sobre el estado de salud de tus prospectos y qué han hecho para mejorar en este aspecto. Si tienes un producto financiero, pregunta por la vida financiera y cuáles son las metas de tu prospecto en el largo plazo, conocer todo lo que más puedas acerca de tu prospecto, antes de hacer una presentación será clave para identificar los beneficios que tu producto y negocio representan para esa persona, los cuales podrás exponer con mayor profundidad en una reunión agendada para tal propósito.
Pensamientos finales
En resumen, estas son las mejores formas de contactar inicialmente a nuestros clientes potenciales para ofrecerles nuestros productos o nuestra idea de negocio, como lo veo yo.
He encontrado que este consejo ha dado resultado en muchas personas de éxito, pues su trabajo se vuelve más eficaz al incluir estas prácticas dentro de su proceso de negociación.
Tu cliente o prospecto podría mostrar un rechazo inicial al producto que estás vendiendo, por lo que por lo general a ninguno nos gustan que no vendan cosas. Pero si en vez de hacer una presentación de negocio o de producto, te interesas por conocer a tu prospecto y cliente potencial, por iniciar una relación en la que generes confianza y despiertes el interés de la otra parte, tus oportunidades de comercializar de forma exitosa aumentarán de forma sustancial. No olvides esto, lo primero es establecer una conexión, después de eso, podrás hablar de tu oportunidad con mucha mayor confianza.n
Por Chuck Holmes
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