De acuerdo al empresario y líder de fama mundial de Amway, Christian Suárez, el seguimiento en tu proceso de prospección y ventas es una de las claves fundamentales para el éxito.
«Cuando tú le ofreces algo a alguien, muchas veces las personas te van a decir que no», señala Suárez, parafraseando a Grant Cardone. «Y no tienes que tomártelo como algo personal». Sin embargo, este no, no significa que tu proceso de venta se haya acabado. Tu proceso de venta puede seguir de manera exitosa aún cuando hayas recibido un no como respuesta.
¿Cómo continuar con un proceso de venta a pesar de haber recibido un no como respuesta? Según Christian Suárez, una de las formas en la que los vendedores pueden actuar es planteando alternativas para una compra potencial futura. No importa que te hayan dicho que no, puedes continuar con frases como: «¿A ti te gustaría recibir más información sobre cómo cuidar tu piel de una manera más efectiva?» » ¿Te gustaría recibir información sobre cómo crecer en un negocio de marketing en red?» Si puedes abrir esta puerta de la curiosidad en tus referidos y clientes potenciales, entonces tu proceso de venta aún está vigente, aún cuando te hayan dicho que no. El NO, simplemente no es el final.
Lo más reciente
Muy seguramente la respuesta a estas preguntas alternativas vaya a ser un Sí. Y ahí es cuando el vendedor de redes puede solicitar a sus prospectos, información clave como su correo electrónico, su número telefónico o red social. Con estas alternativas planteadas, entonces puedes comenzar a hacer un seguimiento, proveer publicidad o información de valor sobre tus productos o servicios. Con las redes sociales, números de contacto, o correo electrónicos, ya tienes las herramientas básicas para construir una comunidad y ampliar la información que estabas proveyendo desde un inicio, o información nueva que te ayude a posicionarte como una autoridad en un tema determinado.
«Entonces, al comienzo cuando tú empiezas a crear contenido en tus redes sociales, que yo lo recomiendo… y no es obligatorio», nos dice Suárez, quien procede a dar ejemplos de actividades y contenido sobre las publicaciones que puedes subir a tus redes sociales, «estás educando. Y cuando tú empiezas a ser constante en todo esto estás generando valor. Y cuando creas ese seguimiento, con las personas que te compraron o no, lo más seguro es que las personas van a ver tu red social». Básicamente esta es la introducción que nos brinda Christian Suárez sobre la importancia de las redes sociales y cómo podemos usarlas como una herramienta para la construcción de nuestro negocio y de seguimiento. Claramente, primero necesitamos construir esa conexión con las personas fuera de línea, y tener el contacto (número de teléfono, correo electrónico, perfil de Instagram o Facebook). Después podremos empezar a relacionarnos con nuestros contactos de redes sociales, agregando valor en cada una de nuestras interacciones y publicaciones.
Las redes sociales son una herramienta importante por eso, nos brindan la oportunidad de tener reconocimiento de nuestra audiencia, generar recordación e interacciones con las personas con las que ya habíamos establecido un contacto inicial.
Si no tienes una red social, aún puedes generar estrategias de seguimiento. No tienes que rendirte por el hecho de que no las tengas. Aunque puede ser realmente extraño que hoy alguien no tenga redes sociales, ya que son muy pocos los que no las tienen. Pero si no tienes redes sociales, todavía puedes usar el email marketing, la cual es una herramienta sumamente útil para llegar a tus contactos de negocios.
Con el e-mail marketing puedes enviarle un contenido cada ocho días a tus clientes potenciales. Recuerda que no tienes que publicar contenido de ventas, el contenido que vas a generar se va a centrar en educar y proveer información relevante y de calidad para cada uno de tus prospectos y referidos potenciales. Con este contenido, tú mismo te estableces como una autoridad en el campo del que hablas, y al hacerlo, generas confianza en tu público objetivo para nuevos encuentros de seguimiento y ventas.
Con el e-mail marketing, vas generando listas de contactos y referidos que se vuelven aprendices de tus contenidos. Cada vez puedes ir generando más y más contenido que te ayuda a formar nuevos clientes. En consecuencia, cada vez vas generando más y más clientes. No se trata de vender productos a la vez, sino de construir comunidades de consumo y educación. Todo esto lo puedes hacer por medio del seguimiento de ventas.
A modo de conclusión, Christian Suárez señala que el seguimiento es una herramienta por medio de la cual los networkers pueden ampliar su base de referidos y clientes poco a poco. Se trata de tener paciencia y estructuración en la construcción de grandes comunidades, por medio de las cuales el networker construye un camino hacia la riqueza sostenida. El seguimiento es construir una comunidad con base en la educación, la información y el contenido de alto valor que comparte el networker. No importa la herramienta que utilices. Puede ser por medio de los correos electrónicos, redes sociales, aplicaciones en línea, YouTube, TikTok, y otras, tú defines el tipo de comunidad que quieres crear y cómo la vas a enriquecer por medio de educación de valor.
Para comprender más y mejor cómo puedes llevar a cabo estrategias efectivas de seguimiento, te invitamos a que veas el siguiente video, producido en el canal de Christian Suárez: Transformacción. No dejes de verlo, pero lo más importante, no dejes de compartirlo con tus amigos, conocidos y compañeros de equipo para que más personas se beneficien de estas herramientas y podamos continuar añadiendo valor al canal.
Descargo de Responsabilidad: Los resultados de cada emprendedor de mercadeo en red pueden variar dependiendo de sus capacidades, entrenamiento, actitud y contexto socio-económico. Según un estudio de AARP, 80% de los participantes de oportunidades de MLM, pierden o no ganan dinero en el canal.
Recuerde que antes de ingresar a una compañía de mercadeo en red es preciso investigar de forma exhaustiva sus antecedentes, verificando que esta ofrezca un producto concreto y resuelva una necesidad real en su entorno. No todas las empresas que se presentan como compañías de mercadeo en red son oportunidades legítimas del canal.
¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.
TENDENCIAS
ARTÍCULOS RELACIONADOS
