En el competitivo mercado actual, la responsabilidad social corporativa (RSC) y la defensa de causas se han convertido en elementos indispensables para cualquier empresa. Sin embargo, muchas compañías, especialmente en la industria de la venta directa, aún no logran desarrollar estrategias efectivas en estas áreas cruciales. La integración de la RSC con las relaciones gubernamentales y políticas es fundamental para proteger y promover el modelo de negocio de estas empresas.
Mary Kay Inc., una de las líderes en la industria de la venta directa, es un ejemplo inspirador de cómo las empresas pueden sobresalir en este ámbito. La compañía no solo ha demostrado un firme compromiso con la responsabilidad social a través de su filosofía «Go Give» (Ve a dar) y su participación en causas como la lucha contra la violencia doméstica y el cáncer en mujeres, sino que también ha construido relaciones sólidas con funcionarios electos y otros responsables políticos.
«Las empresas que son efectivas en la defensa de causas entienden la importancia de ‘hacer amigos cuando los tiempos son buenos’,» explicó Crayton Webb, CEO de LuncefordWEBB Government Relations y Sunwest Communications. «Esperar hasta que se necesite un favor de un legislador es una estrategia tardía y menos efectiva.»
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El equipo de asuntos públicos de Mary Kay ha trabajado proactivamente para educar a los legisladores sobre la importancia de aprobar leyes que respalden el modelo de venta directa y la condición de contratistas independientes de su fuerza de ventas. Esta estrategia ha permitido a Mary Kay no solo defender sus intereses comerciales, sino también establecer una reputación favorable y relaciones a largo plazo con las «fuerzas decisivas» a nivel local, estatal y federal.
La vicepresidenta de Asuntos Públicos de Mary Kay, Anne Crews, señaló: «Nuestros consultores de belleza independientes son los mayores defensores de nuestros productos y oportunidades. Conectar a estos consultores con sus legisladores es una manera realmente impactante de influir en la política y responsabilizar a los funcionarios electos.»
Mary Kay ha llevado a cabo una variedad de actividades para construir y mantener estas relaciones, desde la participación conjunta de legisladores y consultores de belleza independientes en eventos comunitarios hasta visitas a sus instalaciones de manufactura. Estas acciones no solo ayudan a los legisladores a comprender mejor la industria y las operaciones de la compañía, sino que también fortalecen el vínculo entre la empresa y los responsables políticos.
«La creencia de que contactar a los legisladores puede ser perjudicial es errónea,» añadió Webb. «En realidad, aumentar el perfil de la empresa y mejorar su reputación es beneficioso a largo plazo.»
Las empresas de venta directa pueden aprender mucho del enfoque estratégico de Mary Kay en la RSC y las relaciones gubernamentales. Al activamente educar y comprometer a sus fuerzas de ventas y empleados en esfuerzos de defensa de causas, estas compañías no solo protegen su modelo de negocio, sino que también contribuyen positivamente a la comunidad y fortalecen la industria en su conjunto.
Para más información sobre cómo Mary Kay Inc. lidera en responsabilidad social corporativa y relaciones gubernamentales, visite Mary Kay.
Con información de Direct Selling News.
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