La flexibilidad y la personalización son los pilares del innovador plan de compensación de Nu Skin.
Uno de los mayores atractivos de la industria de las ventas directas es la capacidad de construir un negocio en sus propios términos alrededor de su vida. Diferentes personas tienen diferentes objetivos y diferentes niveles de habilidades, que pueden evolucionar con la experiencia. El desafío de la industria es diseñar un plan de compensación escalable que también brinde una experiencia personalizada que coincida con los objetivos de los distribuidores.
Justin Keisel, gerente general de Nu Skin en Norteamérica, compartió algunas de las estrategias y filosofías detrás de Velocity: su plan de compensación renovado que se enfoca en la flexibilidad y la personalización mientras que empodera y ayuda a las personas a lograr sus objetivos deseados.
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Nu Skin, una empresa global, tuvo que desarrollar un plan para trabajar a través de todas las fronteras y al mismo tiempo aprovechar la cultura del comercio digital. Esto fue lo que el gerente general de Nu Skin comento a Direct Selling News sobre el plan de compensación de la compañía:
“Fuimos los primeros en la industria en implementar un plan de compensación global y sin fisuras, en el que, independientemente de dónde se produzca el volumen en tu organización, te expandirías más allá de las fronteras”, dice Keisel. “Se trata de adaptarse al medio ambiente. Y claramente, el medio ambiente durante los últimos cinco a ocho años ha evolucionado rápidamente en términos de tecnologías digitales, comercio social, comercio digital, y eso ha alterado todos los elementos de la industria”.
Segmentación con flexibilidad
Keisel reconoce el desafío del fuerte aumento de oportunidades flexibles fuera de la industria.
Un plan de compensación exitoso en la economía actual no solo debe abordar cómo las personas obtienen ingresos, sino también la forma en que se les paga, cuándo y con qué frecuencia se les paga, por qué se les paga, todo mientras se mantienen las cosas lo suficientemente simples como para que las personas comprendan las acciones específicas. que necesitan tomar para lograr sus objetivos individuales. Es por eso que Nu Skin creó un plan de compensación segmentado que aún ofrece suficiente flexibilidad para lograr objetivos de pequeñas y grandes empresas. Por ejemplo, una vez que un afiliado de Nu Skin vende un producto, se le paga casi instantáneamente su bonificación por compartir el producto a través de la función de pago diario.
“Uno de los principios fundamentales fue la flexibilidad. Y eso realmente se trata de una progresión en un plan de compensación que está conectado con el siguiente paso y el siguiente paso y el siguiente paso”, explica Keisel. “Se trataba de conocer gente que estaba buscando un lugar donde quisieran participar, ya fuera unas pocas horas a la semana, algunos días a la semana, a tiempo completo y todo lo demás”.
Nu Skin notó que este enfoque estaba atrayendo a diferentes tipos de equipos de distribuidores con personas enfocadas en objetivos similares con rasgos de liderazgo similares. “Nuestro plan segmentado surgió en términos de un segmento compartido, un segmento de construcción de grupos de participantes y luego en términos de un segmento líder, que tradicionalmente está aprovechando la compensación”, dice Keisel. “Por estas razones es que nuestros afiliados han podido crecer en todos lo niveles. Sin importar en qué momento de su desarrollo se encuentren”.
Personalización escalable
En lugar de crear una capacitación universal única para todos, la capacitación de compensación del módulo de Nu Skin permite a las personas elegir las áreas que se adaptan a sus intereses y nivel de experiencia.
El back office también está diseñado para individuos y diferentes equipos para crear concursos, recompensas especiales y otros beneficios que se adapten a las necesidades y motivaciones de cada afiliado. Y todo está impulsado por los resultados que se producen en el campo de trabajo. “De hecho, he llamado al campo ‘el motor de personalización de Nu Skin”, dice Keisel. “Realmente crean estos negocios dinámicos y personalizados, y nuestra función es brindarles el marco, los programas y un enfoque flexible para los negocios”.
Un plan de compensación personalizado también encaja perfectamente con el enfoque de Nu Skin hacia los productos personalizados. Entonces, la personalización y la escalabilidad luego se extienden a toda la experiencia y cultura de la empresa. Si bien una experiencia más personalizada puede parecer que limita la duplicación, aprovechar las herramientas digitales ayuda a la escalabilidad.
“Creemos que es fundamental brindar esa oportunidad personalizada y un negocio personalizado. Entonces, realmente no es un enfoque sencillo”, agrega Keisel. “La duplicación es más fácil cuando se trata de lo mismo, pero esto también le quita la naturaleza personalizada de la empresa. Realmente nos hemos apoyado en esta convergencia entre la tecnología y las herramientas digitales para permitirnos personalizar y escalar. Entonces, lo digital nos ha permitido escalar la personalización y llegar aún mucho más lejos”.
Con información de Direct Selling News.
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