¿Qué es NU SKIN y cómo funciona?

Conoce la historia y el legado de una de las compañías más grandes del mercadeo en red a nivel mundial. Su enfoque para el éxito: La investigación.

1 de enero de 2020

A continuación todo lo que necesitas saber sobre Nu Skin Enterprises.

Es una compañía que nació en el sótano de uno de sus fundadores, con un capital de 5.000 dólares, con créditos de 90 días que les daba el fabricante de sus productos y con empaques en envases de comida para bebés.

A primera vista esta empresa no estaría en el portafolio de un gran inversionista y nadie podría haber presagiado algo grande para ella.

Pues hoy, esa compañía cotiza en la bolsa de valores de Nueva York, tiene más de 1,000 millones de dólares anuales en ventas.

Es la compañía que más millonarios ha creado en la industria del mercadeo en red. Esta compañía se llama Nu Skin y te la presentamos a continuación:

Contenido

Nu Skin Enterprises

Nu Skin Enterprises, es la compañía de cuidado de la piel y bienestar fundada por Blake Roney, Sandie Tillotson y Steve Lund en 1984.

La empresa está constantemente en el escalón más alto de las compañías de mercadeo en red en el mundo porque se ha mantenido enfocada en un principio : la innovación.

Nu Skin en la bolsa de valores

La compañía ha crecido de tal manera que se vio en la necesidad de ser una compañía pública en 1996, cuando se enlistó en la Bolsa de Valores de Nueva York.

Al listarse en esta bolsa (El New York Stock Exchange), la más importante del mundo, la empresa adoptó el símbolo NUS.

La empresa tuvo una valoración inicial de 28 dólares con 75 centavos por acción, y a pesar de los altibajos, su valoración actual es 40 dólares con 52 centavos la acción.

De acuerdo al sitio web investing, Nu Skin tiene actualmente un patrimonio neto de 781 millones de dólares.

En búsqueda de la diferenciación

Nu Skin ha buscado diferenciarse en el mercado por medio de la innovación constante, atrayendo así a una nueva generación de distribuidores y emprendedores: los millennials.

La empresa ha podido girar con gracia en un mundo en rápida evolución, abrazando las últimas tendencias sin alterar la integridad sobre la que se construyó la compañía.

“Estamos descubriendo nuestra ventaja en la industria: empresarios muy evolutivos, y que exigen que las empresas innoven y miren hacia adelante”, dice Ryan Napierski, presidente de Nu Skin.

Sede central de Nu Skin en Utah
Sede central de Nu Skin en Utah

Historia de Nu Skin

Las personas compran productos de Nu Skin para su propio uso, los venden a precios minoristas y reclutan a otros para convertirse también en distribuidores.

La compañía ofrece más de un centenar de productos para el cuidado de la piel.

Otros productos incluyen el cuidado del cabello, cosméticos, cuidado oral, nutrición general, nutrición deportiva, control de peso y productos botánicos.

Debido al rápido crecimiento de la empresa desde 1984, varias agencias del gobierno americano y del extranjero investigaron a Nu Skin.

A pesar de los desafíos y las sospecha la empresa ha sobrevivido y continúa con su expansión.

Orígenes y expansión temprana

La compañía fue fundada en el año 1984, luego de que Blake Roney se graduara de la Universidad Brigham Young (BYU) con un título en finanzas empresariales.

Él y su hermana Nedra Roney, Steve Lund y su amiga Sandie Tillotson decidieron comenzar su propio negocio.

Blake Roney invirtió $5,000 dólares de su propio dinero en una idea de negocio y creó productos de cuidado personal que contenían “Todo lo bueno, nada de lo malo”, el principio fundamental cuando se fundó Nu Skin International (NSI) en junio de 1984. El 15 de octubre, 1984, la compañía fue oficialmente lanzada.

La estrategia de mercadeo

Como la nueva empresa tenía fondos limitados para publicidad, decidió confiar en el creciente método de mercadeo en red o multinivel (MLM), donde los distribuidores autónomos independientes de Nu Skin venderían productos uno a uno y reclutarían a otros para que hicieran lo mismo.

Inicialmente, la empresa empezó a operar en el departamento de Nedra Roney.

Después de varios rechazos, finalmente encontró una empresa de Arizona que fabricaría sus primeros productos para la piel y el cabello, que fueron enviados a Nedra. Luego,

los fundadores colocaron sus productos en recipientes de diez galones en tarros o en los recipientes que trajeron sus clientes. De boca en boca, el nuevo negocio se extendió a familiares y amigos.

Sandi Tillotson, cofundadora de Nu Skin en 1984
Sandi Tillotson, cofundadora de Nu Skin en 1984

Desafíos iniciales

En 1989 las ventas estaban explotando a tasas de dos dígitos cada mes. Ese año, Nu Skin contrató a Brent Ririe como director de sistemas de información gerencial, el primer empleado técnico de la empresa.

Brent ayudó a la empresa a elegir nuevos sistemas informáticos para que las comprobaciones de comisiones pudieran enviarse a tiempo y otras funciones de la empresa pudiesen funcionar de manera eficiente.

Sin embargo, otros problemas serios esperaron a la vuelta de la esquina.

De izquierda a derecha, Steve Lund, Sandie Tillotson, Blake Roney, fundadores de Nu Skin International.
De izquierda a derecha, Steve Lund, Sandie Tillotson, Blake Roney, fundadores de Nu Skin International.

Retos legales

En marzo de 1991, el fiscal general de Michigan le dijo a Nu Skin que demostrara que no se trataba de un esquema piramidal ilegal o se enfrentaría a una demanda.

Al menos otros cuatro estados (Ohio, Pensilvania, Illinois y Florida) también investigaron a la empresa de rápido crecimiento que para 1991 ya tenía a más de 100.000 distribuidores en los Estados Unidos, Hong Kong, Canadá y Taiwán.

Nu Skin emitió a fines de diciembre de 1991 un comunicado de prensa en el que indicaba que había negociado un acuerdo con Michigan en el que reforzaría su política de recompra ofreciendo a sus distribuidores un reembolso del 90 por ciento de cualquier producto y ayuda de ventas sin usar, sin ningún límite ya que el tiempo de compra La Asociación de Venta Directa, a la que se unió Nu Skin, recomendó una política de recompra del 90 por ciento para evitar acumular demasiado inventario.

Georgia, Maryland, Louisiana, Wyoming y Massachusetts requirieron una política de reembolso del 90 por ciento también.

Primeras reglas de juego claras

Sin admitir ninguna actividad ilegal en su asentamiento de Michigan, Nu Skin también acordó volver a enfatizar sus ventas minoristas y pagar a Michigan $25,000 dólares por sus gastos de investigación..

Mientras tanto, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) investigó a Nu Skin para asegurarse de que sus productos fueran seguros y claramente etiquetados sin hacer ningún reclamo de curación ilegal.

Se aplicaron las normas y regulaciones de la FDA y de la Comisión Federal de Comercio (FTC), pero la mayor parte de la supervisión gubernamental provino de las leyes estatales.

Blake Roney, cofundador de Nu Skin

Los controles gubernamentales

Tales controles gubernamentales, la exposición de los medios nacionales y sus operaciones en expansión le dieron más atención a Nu Skin en 1991

Atención nacional y fama

En mayo de 1991, por ejemplo, abrió su nuevo centro de almacenamiento y distribución de $8 millones en Provo’s East Bay. Sin endeudarse, Nu Skin construyó un centro de 200,000 pies cuadrados para consolidar sus nueve almacenes previos del Condado de Utah. La compañía también construyó una instalación de recreación, canchas de baloncesto y voleibol, y áreas de picnic para sus empleados de Provo.

Nu Skin empieza a consolidarse

En 1992, Nu Skin completó su nueva sede corporativa. Después de usar otras cuatro oficinas de Provo, la firma finalmente tuvo su hogar permanente en la Torre Nu Skin de diez pisos, el edificio más alto del centro de Provo, Utah. Este hogar tiene fibra óptica y computadoras para administrar una creciente red internacional de distribuidores, un centro de visitantes y teatro.

En 1992, la compañía introdujo una nueva línea de productos llamada Interior Design Nutritionals o simplemente IDN. Finalmente, la empresa ofreció más de 50 productos de IDN de cuatro tipos: nutrición general, nutrición deportiva, productos botánicos y control de peso.

Éxito en Asia

Nu Skin comenzó sus operaciones asiáticas en Hong Kong en septiembre de 1991. Operando desde esta base a través de la filial Nu Skin Hong Kong, varios distribuidores líderes a través de sus líneas descendentes finalmente ingresaron a otros mercados asiáticos. En febrero de 1995, Nu Skin Hong Kong comenzó a operar en Macao.

Entrada a Taiwán

Enero de 1992 marcó la fecha de apertura de Nu Skin Taiwan. Se estima que alrededor de dos millones de personas, es decir, el diez por ciento de la población total de Taiwán, participan en algún tipo de comercialización directa, en su mayoría de productos nutricionales. Debido a tanta participación, el gobierno reglamentó estrictamente esta nueva forma de negocio. Nu Skin Taiwan creía que en 1997 era la empresa de marketing directo más grande de esa nación. El crecimiento de los ingresos aumentó un promedio de 41 por ciento anual hasta 1997.

El mercado japonés

Nu Skin Japón comenzó sus operaciones en abril de 1993 y rápidamente se convirtió en la principal historia de éxito de Nu Skin en Asia. En 1992, se vendieron alrededor de $30 mil millones en bienes y servicios por ventas directas en Japón, convirtiéndolo en el mercado de ventas directas más grande del mundo, con aproximadamente el doble de la cantidad vendida en los Estados Unidos.

Steve Lund y Blake Roney

Haciendo frente a la competencia

Como era de esperar, a principios de la década de 1990 varias otras empresas de MLM también ingresaron al mercado japonés. Por ejemplo, más de un millón de distribuidores de Amway en Japón registraron ventas de $1 mil millones de dólares en 1992, y la compañía local Pola Cosmetics vendió el doble de esa cantidad en 1992. Avon y Mary Kay Cosmetics también operaron en Japón.

Debido al éxito de otras compañías de MLM en Japón, Business Week el 31 de mayo de 1993 incluyó sabiamente un artículo sobre la entrada de Nu Skin en ese mercado. “Japón será el mayor mercado de Nu Skin”, pronosticó el jugador retirado de béisbol Leron Lee, un importante distribuidor de Nu Skin en Tokio. Las estadísticas del informe anual de Nu Skin 1997 (es decir, 297,000 distribuidores activos que generaron ingresos de casi $ 600 millones) demostraron que Lee tenía razón.

Evolución de los productos de Nu Skin

En 1998, Nu Skin ofreció una amplia diversidad de productos para uso del consumidor. Sus artículos para el cuidado facial incluían barras de limpieza y varias lociones, cremas, humectantes, fórmulas de estiramiento facial y crema IdealEyes para reducir las ojeras y las arrugas alrededor de los ojos. Para el cuidado del cuerpo, Nu Skin vendía barras y jabones líquidos, desodorantes, humectantes y lociones, y protectores solares Sunright, protector labial y loción bronceadora para la piel sin sol. La línea HairFitness cubría champús, gel para el peinado, mousse y acondicionadores para el cabello.

Los productos para el cuidado bucal AP-24 de la compañía incluyen hilo dental, spray para el aliento, enjuague bucal, un cepillo de dientes y dos tipos de pasta de dientes.

Diversificación del producto

Nu Skin también vendió productos de Nutriol, descritos en un folleto de producto como “Advanced Care from Europe”: líquido para uñas, rímel, fórmula para pestañas, champú y acondicionador para el cabello.

Los Cosméticos Nu Color de la empresa incluyen máscaras, rubores, barras de labios, protectores oculares y polvos de acabado. Para el público asistente, Nu Skin ofreció cinco productos ProSync de marca registrada: champú para el cabello y el cuerpo, barra desodorante antibacteriana, antitranspirante y antidepresivo, exfoliación muscular y una loción para rostro y cuerpo.

Nu Skin también vendió la línea de fragancias Believe inspirada en la modelo Christie Brinkley, vocera de la compañía. Para los niños, distribuyó productos para la piel y el cabello suaves especialmente diseñados, protectores solares, pasta de dientes y seda dental bajo la marca Jungamals.

Línea Epoch

Nu Skin desarrolló su línea registrada Epoch con ingredientes de plantas adquiridos de cultivos nativos. De los polinesios, Nu Skin obtuvo un extracto de la planta ava puhi utilizada para su acondicionador de cabello / champú Epoch. Generations of Polynesians también usó otras dos plantas autóctonas (Cordyline terminalis y Orbignya phalenata) para humectar y relajar la piel; Nu Skin los incorporó en su crema para pies humectante Firewalker. Otros productos Epoch presentaron ingredientes botánicos originarios de varias culturas indias y mayas.

De expertos en plantas nativas de Haití, Nu Skin adquirió conocimiento del botánico Citrus aurantium que incluyó como ingrediente clave en su desodorante Epoch. Como parte de su Campaña Force for Good, Nu Skin donó 25 centavos de la compra de cada producto Epoch para ayudar a los pueblos indígenas a proteger sus hábitats y culturas tradicionales.

Desarrollos a fines de la década de 1990

Nu Skin Asia Pacific, Inc. (NSAP) fue incorporada bajo las leyes de Delaware el 4 de septiembre de 1996 como la unidad de distribución exclusiva para los productos de Nu Skin International vendidos en Asia. El 20 de noviembre de 1996, una reorganización corporativa hizo que Nu Skin Japón, Nu Skin Taiwán, Nu Skin Hong Kong, Nu Skin Korea y Nu Skin Personal Care (Tailandia) se convirtieran en subsidiarias de Nu Skin Asia Pacific.

La oferta pública inicial (IPO) de NSAP de 4,75 millones de acciones ordinarias Clase A se completó el 27 de noviembre de 1996, lo que arrojó un producto neto de $98.8 millones. Nu Skin Asia Pacific, renombrado como Nu Skin Enterprises, Inc., el 27 de marzo de 1998 completó su adquisición de Nu Skin International y sus compañías afiliadas en Europa, Sudamérica, Nueva Zelanda y Australia.

Entrada a Filipinas

A finales de la década de 1990, Nu Skin comenzó a operar en Filipinas y comenzó un nuevo plan de compensación y la nueva línea de productos Scion, ambos diseñados para su uso en países de bajos ingresos per cápita. En 1998, la firma también comenzó en Polonia y Brasil.

Adquisiciones y expansión

En octubre de 1998, Nu Skin Enterprises completó la adquisición de Generation Health Holdings, Inc., la empresa matriz privada de Pharmanex, Inc. Fundada en 1994, Pharmanex investigó y produjo una línea de 38 suplementos naturales para la salud, incluidas cinco fórmulas patentadas.

Desde su base en Simi Valley, California, Pharmanex dirigió varias instalaciones de investigación y producción, principalmente en la República Popular China pero también en Chile.

La compañía empleó a unos 40 científicos y colaboró ​​con UCLA, el Instituto Scripps, la Universidad de Columbia y la Universidad de Beijing en varios proyectos.

Concentrándose en el canal multinivel

Solo un mes después de la adquisición de Nu Skin, Pharmanex anunció el 18 de noviembre de 1998 que estaba retirando todos sus productos de unas 30,000 tiendas minoristas masivas para que pudiera confiar completamente en los métodos de mercadeo en red de Nu Skin.

“La medida de Pharmanex se calcula para aprovechar el crecimiento de las ventas directas en los Estados Unidos”, dijo el presidente de Pharmanex, Bill McGlashan, en un comunicado de prensa.

“Confiamos en la fuerza de distribución de Nu Skin… A pesar de lo exitoso que hemos sido para asegurar el codiciado espacio de venta minorista, la venta directa representa una forma más atractiva de diferenciar los beneficios y atributos únicos de los productos Pharmanex, una educación que no puede ser comunicado adecuadamente en el entorno minorista masivo”.

Continuidad de Pharmanex

Los productos de Pharmanex siguieron estando disponibles en el catálogo de la empresa, en la línea telefónica gratuita, su tienda de Internet, tiendas de alimentos saludables y farmacias independientes en todo el país.

El liderazgo corporativo hasta 1998. ( Blake Roney)

En 1999, Nu Skin continuó bajo el liderazgo de Blake Roney y al menos otros dos que ayudaron a fundar la compañía en 1984. Roney fue presidente y CEO de Nu Skin International (NSI) hasta mayo de 1998 y presidente de la junta directiva de Nu Skin Asia Pacific desde noviembre de 1996. hasta mayo de 1998, cuando se convirtió en presidente de la junta directiva de Nu Skin Enterprises.

Steven J. Lund

Steven J. Lund, un graduado de BYU Law School, practicó leyes antes de ayudar a Roney a encontrar a Nu Skin. Se desempeñó como vicepresidente de NSI desde 1984 hasta 1996, cuando se convirtió en presidente y CEO de Nu Skin Asia Pacific. En mayo de 1998 fue elegido como presidente y CEO de Nu Skin Enterprises.

Sandie N. Tillotson

Sandie N. Tillotson, la tercera fundadora, también se graduó de BYU, al igual que casi todos los oficiales y directores de Nu Skin. Ayudó a desarrollar los productos originales y crear el sistema de comercialización multinivel. En 1993, la revista Working Woman nombró a Tillotson como una de las diez propietarias de negocios femeninas más importantes del país. Ella sirvió como vicepresidenta de NSI desde 1984 hasta mayo de 1998, cuando se convirtió en vicepresidenta senior de Nu Skin Enterprises.

Crecimiento del músculo financiero

Las finanzas de Nu Skin continuaron mejorando a fines de los años noventa. Sus ingresos crecieron de $358.6 millones de dólares en 1995 a $678.6 millones en 1996 y $890.5 millones en 1997. Los ingresos netos también aumentaron constantemente, de $40.2 millones en 1995 a $81.7 millones en 1996 y $93.6 millones en 1997.

La expansión de Nu Skin ilustra la creciente popularidad de las ventas directas entre más y más consumidores. En 1997, las ventas directas, que en gran parte eran transacciones individuales, totalizaron $22 mil millones en los Estados Unidos y más de $80 mil millones en todo el mundo, duplicando las ventas en una década.

También fue parte de una gran tendencia de más personas que trabajan desde su hogar.

Tendencia al trabajo desde el hogar

Una encuesta de 1997 de Telecommute América estimó que alrededor de 11 millones de estadounidenses usaron sus computadoras y dispositivos de telecomunicaciones para teletrabajar, en lugar de conducir al trabajo. Además, el Censo de los Estados Unidos de 1990 encontró que el 54 por ciento de los trabajadores a domicilio trabajaban por cuenta propia, en comparación con solo el 5,5 por ciento de los trabajadores fuera del hogar que trabajaban por cuenta propia. Los vendedores de la red como los de Nu Skin desempeñaron un papel importante en este dramático cambio económico de la fábrica y la oficina al hogar.

Expansión del mercado de productos naturales

Nu Skin también demostró el papel importante que el estado de Utah ha desempeñado en el campo del mercadeo en red en expansión y en la industria de productos naturales. Varias otras compañías herbales o de productos naturales que usaron MLM comenzaron o se mudaron a Utah, incluyendo Nature’s Sunshine Products, USANA y Sunrider Corporation. Muchas de estas firmas respaldaron a Utah Natural Products Alliance, una asociación de la industria comercial con sede en Salt Lake City.

Desde sus inicios, la compañía se ha destacado por su amplia capacidad de lanzar productos innovadores y su marcada vocación por la investigación y la tecnología.

Llegando a la cima y posición de los grandes

Durante el 2016, la compañía vendió más de 2.2 billones de dólares, y es la quinta compañía de venta directa más grande de los Estados Unidos, detrás de gigantes como Amway, Herbalife, Mary Kay y Tupperware.

Hoy en día, Nu Skin se diferencia por su capacidad de demostrar que realmente tiene a algunas de las mejores personas, productos, cultura y oportunidades en las industrias de venta directa, cuidado de la piel y bienestar. Como una de las principales compañías antienvejecimiento, Nu Skin estableció un estándar.

En el 2018 Nu Skin vendió más de 2.6000 millones de dólares en productos, alcanzando la posición número 7 entre las 100 empresas más grandes del mercadeo en red.

Nu Skin cuenta hoy con 1.200.000 vendedores o ejecutivos directos y más de 4600 empleados. El mercado más grande de esta empresa es hoy China.

La compañía opera en más de 54 mercados.

La estrategia de las 3 P de Nu Skin

El pivote en la estrategia empresarial llega en un momento de transformación en la historia de la compañía. A principios del año 2017, el presidente y CEO Truman Hunt aceptó una asignación de liderazgo de tres años con la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días. El receptor del Círculo de Honor de la DSA tenía en mente a su sucesor cuando hizo el anuncio.

Truman Hunt, presidente y CEO de Nu Skin hasta el 2017
Truman Hunt, presidente y CEO de Nu Skin hasta el 2017

La visión de Ritch Wood

Ritch Wood, ahora CEO, ha estado con Nu Skin durante 22 años, los últimos 14 sentado en la oficina junto a Hunt en su papel de Director Financiero.

Participé en las decisiones importantes de la empresa, pero no fui necesariamente responsable del crecimiento de la compañía”, dice Wood, quien fue reconocido en 2010 como CFO del año por la revista Utah Business. Él dice que estaba más centrado en la seguridad financiera del negocio.

“En el segundo trimestre de este año, la distribución social ayudó a aumentar el crecimiento de los ingresos de las compañías en las Américas en un 14 por ciento y en un 1 por ciento en las regiones de EMEA”.

Ampliando las oportunidades de comercialización

Ahora, con esa responsabilidad de continuar creciendo Nu Skin, Wood se ha centrado en simplificar la oportunidad de la empresa para que los líderes de comercialización los ayuden a tener éxito en un mundo que está cambiando, uno que varía en favor del canal de mercadeo en red, en su opinión.

“Nos estamos mudando a un área donde la distribución social, o de persona a persona, es tan fácil y muy bien aceptada“, dice. “Es un momento tremendo para nosotros, ya que vemos que el entusiasmo está entrando en nuestra fuerza de comercialización”.

La visión de las 3 P explicada

Basándose en ese entusiasmo, Wood no perdió tiempo en establecer su visión para la organización. Desarrolló los controladores de crecimiento de las “3 P” que se centran en las plataformas, productos y programas de la compañía.

La estrategia requiere una plataforma que simplifique la capacidad de comunicar el mensaje de Nu Skin y expandir el canal a través de una red de distribución social, el desarrollo de productos que permita a los empresarios de hoy demostrar su valor, y programas que aumentan la velocidad de la manera como la compañía construye a sus líderes y les permite tener éxito.

Es una estrategia bastante simple, pero requiere alineación como compañía y con nuestros líderes de comercialización“, dice Wood. “Estamos muy entusiasmados con la dirección en la que vamos”.

Ritch Wood, actual CEO de Nu Skin
Ritch Wood, actual CEO de Nu Skin

Plataforma de distribución social

Cuando Hunt renunció, Ryan Napierski fue nombrado presidente de la compañía. Napierski, que había pasado los ocho años anteriores liderando mercados internacionales clave para Nu Skin, ahora se centra en alinear la organización en torno a la estrategia de crecimiento de Wood.

Él dice que junto a otros líderes de la empresa refinaron la organización, brindando a los dueños de negocios independientes una estrategia sólida para ayudarlos a aprovechar las tendencias macro actuales relacionadas con la generación del milenio, la economía del concierto y las redes de medios sociales, así como el impacto que tienen en empresas de productos de consumo.

Apoyando la distribución social de la generación millennial

Los Millennials desempeñan un papel bastante importante en la estrategia de crecimiento de Nu Skin, y con buena razón. Su capacidad para compartir historias de productos y compañías a través de la distribución social ya está afectando el resultado final.

En el segundo trimestre de este año, este sistema ayudó a aumentar el crecimiento de los ingresos de las compañías en las Américas en un 14 por ciento y en un 1 por ciento en las regiones de EMEA.

“”Creemos que la distribución social se está convirtiendo rápidamente en la nueva técnica del mercadeo en red”. – Ryan Napierski, Presidente, Nu Skin.

Una nueva economía de la independencia laboral

Sin embargo, la experiencia millennial con la distribución social, cuando se combina con su deseo de ser contratistas independientes, constituye la mayor oportunidad de crecimiento para la empresa.

Estudios recientes han demostrado que la tendencia macro que se está produciendo en la fuerza laboral actual, en la cual contratistas independientes constituyen una mayor parte de los empleados activos, sugiere que para 2020 más del 30 por ciento de los trabajadores serán contratados de manera independiente.

El papel de la economía colaborativa

Napierski dice que esta tendencia hacia la fuerza laboral independiente es bastante clara con la aparición de compañías colaborativas como Uber, Airbnb, Etsy y Lyft. Su modelo de negocio disruptivo es impulsado por aquellos que buscan ingresos a tiempo parcial o desean un horario más flexible.

Por supuesto, esto no es nuevo para el mercadeo en red, dice, ya que considera su oportunidad en el concierto original. Todas las compañías de marketing multinivel desde los inicios del modelo de negocio, proporcionan esencialmente sobre lo que se basa la economía de conciertos: libertad y flexibilidad.

Y como el mercadeo en red está en una posición ideal para jugar en la economía colaborativa, la distribución social es simplemente la integración de los canales de medios sociales y las prácticas tradicionales de mercadeo multinivel.

Evolución del modelo de mercadeo en red

Creemos que la distribución social se está convirtiendo rápidamente en el nuevo marketing en línea”, dice Napierski. “Es otra forma de describir el futuro del mercadeo en red. Creemos que los principios rectores, o los factores clave de éxito del marketing directo, se aplican mucho en el mundo de la distribución social. Sigue siendo una interacción directa persona a persona. Obviamente, hay aspectos comerciales para eso, pero está fomentando las relaciones personales para compartir una oportunidad y comercializar productos. Es una evolución del modelo histórico de mercadeo en red”.

Ryan Napierski, presidente de Nu Skin

Plan de Compensación de Nu Skin

El plan de compensación de Nu Skin es un clásico multinivel que va desde una posición llamada oro hasta una de las posiciones mas altas llamada team elite, la posibilidad de avanzar se determina por la cantidad de ejecutivos que tenga en frontalidad.

El plan de pago promueve la venta de producto y el enrolamiento en frontalidad, sin embargo es un plan que promueve un crecimiento integral, debido a la combinación que tiene entre producto y sistema de pago.

Productos de Nu Skin

Los productos de Nu skin se dividen en dos grupos:  Pharmanex y Nu Skin

Pharmanex:

Tratamiento completo para luchar contra los efectos del envejecimiento, con la ayuda de suplementos alimenticios formulados para nutrir y proteger al cuerpo de los efectos del paso del tiempo, la compañía afirma que esta linea de producto esta enfocada en la nutrición interior. Todos los productos son pensados y fabricados  generar rejuvenecimiento y mantener un estado óptimo de salud.

Pharmanex incluye productos para proteger la células, mejorar la energía y dar mas vitalidad, mejorar la salud cardíaca, apoyar el sistema inmunológico, huesos,  articulaciones, memoria, antioxidantes y controlar el peso.

Nu Skin:

Estos productos están enfocados en el cuidado de la piel, ya que cuentan con ingredientes, tecnologías y formulas benéficas para la piel.

Uno de los pilares fundamentales de la compañía ha sido durante años productos para el cuidado de la piel. Una de las tecnologías más recientes que desarrollo Nu Skin es una máquina portable que utiliza la tecnología galvanica que hasta hace algunos años era utilizada únicamente por Spa y era de uso exclusivo.

Algunos de los productos mas representativos de este grupo son. tecnología galvanica, Nu Skin 180, AgeLOC, cremas de nutrición celular, protectores solares, maquillajes, humectantes y muchos mas.

Productos demostrables

El Dr. Joseph Chang, Vicepresidente Ejecutivo y Director Científico de Nu Skin, recibió recientemente una condecoración por 20 años de servicio. Durante esas dos décadas, el cofundador de Pharmanex, que fue comprado por Nu Skin en los años 1990, ha visto mucho en la innovación y el desarrollo de los productos revolucionarios de la compañía. Lo que está presenciando ahora es una etapa transformadora. Es decir, la historia de innovación por la que se conoce a Nu Skin continúa, pero un componente de distribución social para el desarrollo de productos, ahora mejora el intercambio de estos artículos de la empresa.

Distribución social en un nuevo mercado

¿Por qué la distribución social ahora es parte de la estrategia del producto? El hecho es que los millennials no solo están impulsando los pedidos de productos, sino que también están afectando la forma en que se comercializan. En Nu Skin, age LOC ha sido la marca que la compañía ha estado utilizando para demostrar su innovación y para comunicar cómo se desarrollan los nuevos productos antienvejecimiento, tanto para el cuidado de la piel como para las categorías de suplementos nutricionales. Sin embargo, las necesidades e intereses de los Millennials son muy diferentes de lo que la compañía ha visto anteriormente de su base de clientes y en el histórico canal de mercadeo en red.

Cambios en la fuerza laboral

“Estudios recientes han demostrado que la tendencia macro que se está produciendo en la fuerza laboral actual, sugiere que para 2020 más del 30 por ciento de los trabajadores serán contratados de manera independiente”.

Caso en cuestión: la crema dental AP24 Whitening Fluoride de Nu Skin ha estado en el catálogo de productos durante muchos años. El año pasado, un líder milenario notó el producto, lo usó y luego compartió los beneficios recibidos en los canales de las redes sociales. ¿El resultado? Los pedidos de la pasta de dientes en los Estados Unidos no solo se dispararon, sino que también salieron de las listas.

Apostando por la generación millennial

Ese inconfundible poder de la comercialización social hizo que los ejecutivos de Nu Skin se sentaran y tomaran nota.

Ahora, para capturar y garantizar que los millennials permanezcan en el negocio de Nu Skin cuando pasan por la puerta de entrada, la compañía está enfocando una parte significativa de la innovación en el desarrollo de productos que se pueden compartir en plataformas de redes sociales como Instagram, Snapchat y Facebook.

Y, dado que los millennials recién están comenzando sus carreras, Nu Skin se centra en productos que se adaptan a sus necesidades.

Desarrollando nuevos productos (demostrables y que se pueden compartir)

En el próximo evento Nu Skin Live, se lanzarán muchos productos nuevos, incluido ageLOC LumiSpa, un dispositivo de limpieza de doble acción y renovación de la piel.

Todos los nuevos productos son un tributo a la comercialización social. Todos fácilmente demostrables para que los distribuidores compartan a través de los canales de las redes sociales.

Compromiso por la innovación con base científica

Por lo general, a Chang y su equipo les lleva entre 12 y 18 meses desarrollar productos desde cero.

Sin embargo, para cumplir con la estrategia de las 3 P, se asociaron con proveedores externos que comparten el compromiso de la compañía con la innovación deseada.

“No estamos confiando solo en nuestros recursos internos”, dice Chang. “Si bien la innovación siempre ha sido parte de nuestro ADN, queremos que este tipo de novedades tengan mayor accesibilidad para los millennials.

Al hacer que estos productos puedan ser más compartibles y demostrables, creemos que podemos atraer a la gente y mantenerla en el mundo de Nu Skin mucho más tiempo que antes”.

ageLOC, una de las lineas insignia de Nu Skin
ageLOC, una de las lineas insignia de Nu Skin

Plan de compensación de Nu Skin

Nu Skin le ofrece al menos siete maneras de ganar a todos sus Representantes. El plan se va abriendo progresivamente a medida que un distribuidor avanza en el negocio. A continuación una breve descripción de cada uno.

1. Venta al público

Un Afiliado de Marca de Nu Skin puede ganar el 30% de comisión sobre la venta directa de producto.

2. Bono por compartir

El Afiliado puede también asociar a su cliente directamente a la compañía para que ésta haga la venta y de igual manera genera una comisión. En este caso la compañía paga entre un 5% y 15%, dependiendo del producto.

Para efectos del plan de pago, Nu Skin convierte todas las compras a puntos para poder hacerlos equivalentes en el plan de pago. Cada vez que un Afiliado de Marca acumula 500 puntos en su organización genera un bloque, y si logra acumular 12 bloques en menos de seis meses se convierte en un Representante de Marca.

3. Bono por compartir compras propias

Cada vez que un Representante de Marca compra un producto, Nu Skin le devuelve entre un 5% y un 15% de el valor de la compra.

4. Bono constructor

Cada vez que un Representante de Marca completa sus dos primeros bloques, la compañía le paga el 5%. En el tercer bloque el 10% y en el cuarto el 15%. A partir de ahí la compañía va incrementando el valor del porcentaje hasta un 40% a partir del 16vo bloque.

5. Viajes de éxito

Nu Skin le ofrece a sus mejores Representantes de Marca la posibilidad de calificar a dos viajes totalmente pagados por la compañía al menos dos veces al año.

6. Bono de liderazgo

Si un Representante de Marca completa en un solo mes de 4 a 5 bloques, Nu Skin le paga un adicional del 2,5% de las ventas de sus Representantes de Marca.

7. Maximizador

Si un Representante de Marca completa en un mes más de 6 bloques, Nu Skin le paga un 10% adicional del primer nivel o un 5% de la generación 1 a la 6, el mayor valor.

Rangos ejecutivos

La compañía calcula los rangos de acuerdo a los seis primeros niveles de la organización de un Representante de Marca.

Nu Skin va aumentando la posibilidad de ganar un 5% de las ventas de cada línea según la cantidad de Representantes de Marca en la organización y a los volúmenes de cada línea.

Conoce con más detalle el plan de compensación de Nu Skin

Programas de incentivos

En el evento de Nu Skin Live, los ejecutivos también presentarán la parte del programa de la estrategia de las 3 P que está dirigida a los líderes de comercialización y a los distribuidores.

Si bien los detalles no estaban disponibles, según Wood, el plan exige aumentar la frecuencia de los pagos y facilitar la entrega de comisiones más rápidamente, lo que ayudará a acelerar el ritmo del negocio.

“Lo que está impulsando la economía colaborativa son los millennials, la generación Y que han estado en la fuerza de trabajo por algún tiempo y esperan algo diferente a lo que ofrece una relación laboral tradicional”, dice Napierski.

“Lo que buscan es esa flexibilidad, esa libertad, esa calidad de vida”.

Proyectando la mejora del plan de compensación

Esta realización hizo que los ejecutivos de Nu Skin miraran el modelo de negocios de la compañía y cómo sus distribuidores construyen la transacción adecuada, así como qué comportamientos son necesarios para recompensar o incentivar y en qué momento y secuencia deberían ocurrir.

Napierski dice que han estado trabajando durante los últimos dos años en un proyecto global para mejorar el modelo de negocios de la compañía, incluida la compensación, el reconocimiento y los incentivos, para aprovechar las fortalezas históricas de Nu Skin.

Si bien siempre ha sido una empresa de oportunidades impulsada por el liderazgo, dice, recibir esos beneficios debe aplicarse de manera más efectiva a las cambiantes expectativas de la fuerza laboral de los trabajadores de conciertos.

ageLOC de Nu Skin

Nueva generación de Nu Skin

Nu Skin logró US$ 2.2 mil millones en ingresos anuales en 2016.

Al aprovechar el poder de las distribuciones sociales, Napierski cree que la compañía puede moverse mucho más rápido.

La meta de Napierski es que Nu Skin llegue a convertirse en un negocio de US$ 10 mil millones.

Era solo una cuestión de tiempo, dice Napierski. Ahora, el plan es llegar mucho más rápido de lo que se había anticipado antes de la comercialización social.

Nuevas tendencias globales

“Estas oportunidades no se presentan muy a menudo, donde las tendencias del mundo parecen estar alineadas con la postura de tu negocio”. – Ritch Wood, CEO de Nu Skin

Ese puede parecer un objetivo elevado teniendo en cuenta los desafíos actuales que enfrentan los distribuidores directos en China continental, que representan aproximadamente el 30 por ciento de los ingresos de Nu Skin. En 2016, el incremento general del mercado de marketing en línea de China fue solo del 1,9 por ciento, muy por debajo del 18 por ciento que había logrado en los tres años anteriores. Además, las regulaciones gubernamentales y el endurecimiento de las licencias seguramente afectarán el crecimiento de los pedidos para el mercado.

Crecimiento de la base de clientes en Asia

Sin embargo, en 2016, las entregas de Nu Skin aumentaron en China en un 8 por ciento, y su base de clientes en un 23 por ciento.

Durante los primeros seis meses de 2018, el crecimiento de la distribución ha aumentado en un 6 por ciento con respecto al año anterior.

A pesar de las disminuciones en los mercados de Asia meridional y el Pacífico durante el primer semestre de 2018, el crecimiento en China, así como en América (7 por ciento) y EMEA (3 por ciento), brindó impulso a Nu Skin para el resto de 2018. Solo es agregar en la nueva estrategia de crecimiento, y el futuro parece prometedor.

“Estas oportunidades no se presentan muy a menudo, donde las tendencias del mundo parecen estar alineadas con la postura de tu negocio”, dice Wood. “Creo que nos coloca en un lugar especial para tener éxito”.

La meta de los 10.000 millones de dólares

La meta de ingresos de US$ 10 mil millones sin duda haría de Nu Skin el distribuidor directo más grande del mundo, pero Wood no está limitando sus miras solo al canal de mercadeo en red.

“Todos nosotros, como distribuidores directos, debemos tener un punto de vista más amplio de cómo podemos jugar en una economía global que necesita lo que tenemos”, dice.

La gente quiere verse y sentirse mejor...

Desean tener más oportunidades económicas, ser más seguros de sí mismos, desarrollar un conjunto de habilidades y trabajar con una compañía que tenga un propósito que realmente disfruten. Y esto es lo que ofrecemos al mundo”.

Accediendo a una nueva generación y mirada al futuro

“Si bien la innovación siempre ha sido parte de nuestro ADN, queremos que este tipo de novedades tenga mayor accesibilidad para los millennials… al hacer que estos productos sean más compartibles y demostrables”. – Dr. Joseph Chang, Vicepresidente Ejecutivo y Director Científico de Nu Skin-

Y mientras alcanzar esos objetivos sería un gran logro para la compañía, en el mundo actual y en la crisis de hoy en día, el verdadero éxito de Nu Skin sigue siendo estar a la altura de su potencial para impactar las vidas de millones de personas en todo el mundo.

“Al observar nuestra estrategia de crecimiento en nuestras plataformas, productos y programas, se trata de transformar Nu Skin de una manera que sea más atractiva para nuestros empresarios independientes para que puedan salir y lograr sus objetivos y sus sueños”, dice Napierski.

Visita la página oficial de Nu Skin.

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