El enfoque de IDLife en el individuo se extiende mucho más allá de la nutrición personalizada. Se aplica a la visión de la compañía en un servicio al cliente impecable, una cultura interna próspera y una sólida asociación con el equipo de mercadeo en el campo.
Un veterano de la industria antes de los 35 AÑOS, el CEO de IDLife, Logan Stout, ya había visto un tremendo éxito en el campo no en una, sino en dos compañías diferentes de mercadeo en red cuando llegó la inspiración. Retirado del área, Stout estaba pasando el día entrenando béisbol juvenil, jugando golf y promocionando su primer libro, “El Consejo de Stout”. Pero faltaba algo. «Extrañé la interacción con la gente», compartió el CEO. «Extrañé llegar a ayudar a la gente».
Luego de una entrevista en Fox Business, Stout fue contactado con la oportunidad de ayudar a llevar un nuevo producto vitamínico al mercado. Estaba familiarizado con el espacio de salud y bienestar de una de sus pasadas carreras de mercadeo en red, pero este producto era diferente. El equipo detrás de él había pasado diecisiete años desarrollando un programa de suplementos individuales diseñado para brindar nutrición personalizada a cada cliente. «Me impresionó», relata. «Fue crudo, único, diferente: me enamoré del producto».
Lo más reciente
Stout y su equipo lanzaron IDLife en 2013 y han tenido un gran éxito en el camino, esperando una tasa de crecimiento del 100% para el último trimestre de 2019.
“Somos la única plataforma de vitaminas verdaderamente personalizada del mundo. Otras compañías pueden tener un cuestionario, pero no hay ciencia o motor para hacerlo”. Logan Stout, CEO.
Nutrición que es personal
A través de un cuestionario integral de salud llamado Evaluación ID, la compañía recopila información sobre dieta, estilo de vida, tipo de cuerpo, condición física, problemas de salud y medicamentos. Esas respuestas se correlacionan de forma cruzada con una base de datos acumulada de miles de estudios de terceros, revisados por pares que se actualizan regularmente, y luego recomiendan un programa de suplemento personalizado, que proporciona los nutrientes que el cliente necesita y excluye cualquiera que pueda ser dañino en función de la evaluación que se le ha practicado. La empresa dice que estas sugerencias son el resultado de miles de algoritmos que brindan más de 2.7 millones de posibilidades. Cada recomendación está acompañada de un botón de «¿por qué?», que le explica al consumidor las razones por las cuales se les aconseja determinado suplemento.
Las vitaminas personalizadas de IDLife se conocen como IDNutrition e incluyen tanto un kit AM como uno PM que llevan el nombre del cliente impreso directamente en el paquete.
Este enfoque personalizado permite a la compañía estar solo en un espacio lleno de salud y bienestar. «Somos la única plataforma de vitaminas verdaderamente personalizada del mundo», dice Stout. «Otras empresas pueden tener un cuestionario, pero no hay ciencia ni motor».
Hoy, estas recomendaciones particulares se pueden individualizar aún más con la adición de la Prueba de ADN de Nutrición y Fitness de IDLife. A través de un kit de recolección de ADN, un cliente puede enviar una muestra y luego recibir un informe genético que sirve como un «manual del propietario» para obtener mayores datos sobre las opciones de dieta y nutrición más adecuadas para su composición genética.
«Cualquiera que esté tomando vitaminas que no están personalizadas ni siquiera sabe lo que está consumiendo». Logan Stout, CEO
«Cualquiera que esté tomando vitaminas que no están personalizadas ni siquiera sabe lo que está consumiendo», dice Stout.
Más allá de su prueba personalizada de vitaminas y ADN, IDLife ha expandido su línea de productos para incluir batidos de proteínas, bebidas de recuperación de ejercicios, productos para el control del peso, vitaminas para niños, potenciadores del sueño, cuidado e hidratación de la piel, energía y productos centrados en la vitalidad de los hombres, todo sin soya, gluten ni OMG.
«Queremos productos que funcionen pero que sean buenos para las personas a largo plazo», dice Stout. «El cuerpo rechaza los ingredientes artificiales y que causan daños con el tiempo».
Honrar al individuo
El enfoque de IDLife en el individuo se extiende mucho más allá de la nutrición personalizada. Se aplica a la visión de la compañía en un servicio al cliente impecable, una cultura interna próspera y una sólida asociación con el equipo de mercadeo en el campo.
La presidenta Laura Brandt explica además: “En IDLife honramos al individuo. Es importante comprender lo que nuestra organización representa: Vida Diseñada Individualmente».
Para los que adquieren nuestros productos, esto significa no solo vitaminas personalizadas sino también un servicio individualizado provisto por un equipo de «defensores de clientes» que manejan todos los problemas de servicio a los consumidores. «Es nuestro trabajo ponernos en su lugar, tanto para nuestros compradores como para nuestros asociados», dice Brandt. «Si algo está mal, tomamos la palabra del cliente al instante, sin hacer preguntas».
En la oficina en el hogar, Vida Diseñada Individualmente, o IDLife, se ve como horarios y atuendos flexibles, así como una apreciación genuina por cada empleado. «Honramos quiénes son y lo que traen a la mesa», continúa Brandt. “No ponemos trabas alrededor de nuestros empleados. Les permitimos crecer en las áreas que les apasionan. Conducen su dirección y se apropian de su próximo papel”.
Honrar al individuo se aplica especialmente al equipo de campo de IDLife, ya que tanto Stout como Brandt tienen décadas de experiencia en el área y entienden cuán poderoso puede ser un equipo valorado. «Estamos comprometidos a hacer lo correcto por nuestros asociados y ponerlos primero en cada decisión», dice ella. «Es fácil crear un ambiente de ‘Nosotros contra ellos’ cuando no estás en ese espacio, a menos que la base de tu cultura sea la gente primero, por dentro y por fuera».
«Cada gran idea que hemos tenido, el campo nos la dio», agrega Stout. “Estaba en ese ámbito, así que sé lo que es no ser escuchado. Le digo a nuestro equipo que ´ya no estoy en el flujo, así que dinos qué necesitas´. Nos dicen lo que quieren y nosotros lo hacemos».
Cualquier persona puede unirse a IDLife de forma gratuita, pero lo más común es a través de los dos kits de asociados disponibles, con un precio de US$ 199 o US$ 299. Ambos paquetes contienen un conjunto de herramientas de éxito que incluye todo lo que un nuevo asociado necesita para comenzar. La capacitación inicial y continua está disponible a través de la oficina administrativa asociada y por medio de recursos de entrenamiento virtual en Zoom y Facebook. Además, el equipo de IDLife se encuentra en el proceso de desarrollar una nueva aplicación móvil que permitirá a los asociados acceder a la preparación y administrar sus negocios en un solo sistema.
«Como industria, debemos mejorar nuestra tecnología y hacer que nos sea más fácil comprarnos… Tenemos que lograr lo mismo, encontrar la manera de ofrecer excelentes productos que la gente quiera y conocer a los consumidores donde están hoy». Laura Brandt, presidente.
«Nuestro objetivo es facilitarle todo a los asociados», dice Brandt. «Esta nueva aplicación estará disponible más adelante, en el cuarto trimestre, e incluirá correos electrónicos, mensajes de texto y materiales de marketing previamente desarrollados para que sea más fácil para nuestros representantes compartir su contenido».
Alta tecnología + baja tecnología
Stout y su equipo están orgullosos del enfoque personalizado para la salud y el bienestar que han creado con IDLife, pero ven su tecnología como un activo, no como un valor central. «La tecnología da vida a nuestros productos y mejora la experiencia de nuestros clientes», dice. “Pero los fundamentos para conseguir un comprador no son tan diferentes. Son aquellos asociados que están dispuestos a levantar el teléfono y tener contacto particular con las personas, así es como se inician las relaciones y se consiguen clientes».
La combinación de un enfoque probado y verdadero para el liderazgo, la formación de equipos y el servicio al cliente con tecnología en evolución parece ser la salsa secreta de IDLife. Esa combinación es oportuna y crítica según Brandt.
«Como industria, tenemos que mejorar nuestra tecnología y hacer que sea más fácil comprarnos», dice. “Amamos este campo y respetamos a las compañías que lo hacen bien. Tenemos que hacer lo mismo, encontrar una manera de ofrecer excelentes productos que la gente quiera, y conocer a los consumidores donde están hoy”.
Si encuentras valor en esta publicación no dejes de seguirnos, dale Me Gusta, y compártelo con los miembros de tu grupo. Déjanos tu comentario a continuación. Nos gustará saber de ti.
Vía | Direct Selling News
¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.
TENDENCIAS
ARTÍCULOS RELACIONADOS
