¿Qué es STREAM y cómo funciona?

Stream, ubicada en Dallas, continúa expandiendo su presencia y se mantiene a la vanguardia como líder en la industria de mercadeo en red o MLM.

La empresa Stream, con sede en Dallas, fue fundada en 2005 por Rob Snyder y Pierre Koshakji como una empresa de mercadeo en red que proporcionaba servicios de energía en mercados no regulados. El nuevo modelo de negocio sacudió las cosas y creó un nuevo nicho que revolucionó tanto la industria de marketing directo como el negocio de la energía.

En la actualidad, Stream continúa generando olas de muchas maneras, brindando servicios de electricidad y gas natural en nueve estados: Texas, Georgia, Pennsylvania, Maryland, Nueva Jersey, Nueva York, Illinois, Delaware y Ohio, además de Washington, DC, pero también está expandiendo su huella a nivel nacional mediante la prestación de servicios inalámbricos.

“Nos estamos centrando principalmente en la energía y la tecnología inalámbrica”, dice el CEO Mark “Bouncer” Schiro. “Wireless nos da una huella nacional. Con energía, estamos en nueve estados, además de Washington, DC, donde proporcionamos el servicio a nuestros clientes”. Agregaron servicios de protección y en el hogar que hacen de Stream una tienda integral para las necesidades de sus consumidores.

“En mi opinión, las microempresas son una de las cosas más puras que ofrece Estados Unidos. Y lo hacemos a través del mercadeo en red”. —Mark “Bouncer” Schiro, CEO de Stream

Ir a nivel nacional y proporcionar un nuevo territorio para los Asociados fue la estrategia detrás de la decisión de Stream de expandirse a otras categorías de productos. “Cuando vimos que teníamos la capacidad de agregar servicios inalámbricos a nuestra cartera, fue una obviedad para nosotros”, dice Schiro. “Agitamos el negocio de la energía al proporcionar planes simples y seguros para nuestros Asociados y brindarles valor. E hicimos lo mismo con nuestro programa inalámbrico lanzado a nivel nacional”.

Huella floreciente

Aunque el nuevo enfoque en los servicios conectados ha generado entusiasmo y aceptación entre los Asociados Independientes de Stream, Schiro admite que el lanzamiento de nuevos servicios es un proceso largo.”No hemos alcanzado los números que nos gustaría conseguir”, dice. “Pero en la empresa estamos mejorando continuamente en la preparación de la pista para que nuestros Asociados tengan éxito, incluso ofreciendo más capacitación y herramientas para respaldar su negocio. Ahora que estamos en nuestro tercer año de tecnología inalámbrica, vamos avanzando a pasos agigantados. Finalmente somos rentables, por lo que es un centro de ganancias para nosotros. Ahora queremos realmente hacer crecer el negocio. Ahí es donde nos dirigimos”.

Schiro se desempeñó como CEO de Stream desde diciembre de 2011 hasta febrero de 2016 antes de convertirse en presidente, y Larry Mondry asumió el cargo de CEO. Luego, en septiembre de 2018, Schiro volvió a ser CEO.

Cuando estuvo fuera del puesto de Director Ejecutivo durante dos años y medio, Schiro continuó hablando con sus mentores en la industria, el ex Co-CEO de Primerica John Addison y el Presidente y Cofundador de ACN Robert Stevanovski. Con cada visita que hizo con ellos, se dio cuenta de que estaba más enamorado de este negocio. El micro emprendimiento, en su opinión, es una de las cosas más puras que ofrece Estados Unidos. “Estoy muy orgulloso de haber tenido la oportunidad de regresar y realmente mostrar a nuestros Asociados lo mucho que amo a esta industria”, manifestó Schiro.

Ahora que está de regreso en el puesto de CEO, una cosa que quiere hacer de manera diferente esta vez es asegurarse de que los Asociados sepan que están a la vanguardia. “Voy a asegurarme de que sean escuchados y alentados, y vamos a celebrar sus triunfos. De ahí, reconocimiento, reconocimiento, y reconocimiento. Van a conocer mi pasión por esta industria”.

Para liderar el cargo de un programa de reconocimiento nuevo y mejorado en Stream, recientemente puso a Chelsey Berend, Directora de Eventos, a cargo del seguimiento y dice que será todo un éxito bajo su liderazgo.

Publicidad

Schiro manifiesta que una de las cosas que cree que la compañía hace bien es la cultura.”Tenemos cuatro mantras por los que vivimos, y esto se acredita a nuestro fundador, Rob Snyder”, explica Schiro, que agregó que los mantras son: “La mejor idea gana. Saca el pánico. Trabaja el problema. Se transparente”.

Herramientas con tecnología

Stream también se está enfocando en mejorar su tecnología para respaldar a sus Asociados Independientes y a los clientes. “La tecnología se está moviendo a la velocidad del rayo ahora, y necesitamos mantenernos al día”, dice Schiro. “Mi compromiso con nuestro equipo es que nos mantendremos a la vanguardia con la tecnología. Estamos empeñados en continuar enfocándonos en eso en el futuro”.

“Tenemos menos del 5 por ciento del mercado de Texas, y queremos hacer crecer ese porcentaje. Esta es nuestra iniciativa número uno: tomar el control de Texas al aumentar nuestra participación en la industria”. —Mark “Bouncer” Schiro

Específicamente, Mark está muy entusiasmado con el nuevo sistema de Respuesta de Voz Interactiva o IVR de Stream, que responde al teléfono y dirige las llamadas a donde deben ir. En lugar de tener ocho números a los que llamar, ya sean servicios inalámbricos, servicios de protección o diferentes territorios como Texas, Georgia o el noreste, los clientes y los Asociados solo tendrán que comunicarse en un número con un IVR que sea lo último en tecnología. El sistema solo proporciona indicaciones relevantes para la cuenta asociada con el número desde el que marcan, permite una función de reconocimiento de voz y ofrece opciones de devolución de llamada para aquellos que prefieren no esperar en la línea.

Desde el punto de vista tecnológico, Stream también revisó su sistema de soporte de oficina asociado, que han denominado Power Center. El lanzamiento de esta técnica representa una revisión completa, que ofrece características y mejoras que ponen todo el negocio al alcance de sus manos. También cambiaron la plataforma de sistema de facturación inalámbrica para que sea mucho más fácil de usar y capaz de agrupar ofertas de productos.

Planes de gran alcance

Desde su lanzamiento como una puesta en marcha en 2005, Stream creció rápidamente a cerca de US$ 300 millones en ingresos durante los primeros 20 meses, dice Schiro. “Me enorgullece decir que hemos promediado aproximadamente US$ 800 millones en entradas anuales en los últimos tres a cinco años”, agrega. “Necesitamos encontrar una manera de aumentar nuestras metas, y eso es lo que hemos estado viendo”.

¿Cómo planea Stream hacer precisamente esto? Schiro revela algunos de los planes futuros y la estrategia de crecimiento de la compañía. “Contamos con un porcentaje menor al 5 por ciento del mercado de Texas, por lo que debemos trabajar muy duro en nuestro propio patio trasero”, señala el CEO. “Nuestra iniciativa número uno: aumentar la participación de Stream en el comercio de Texas, que es muy competitivo, y es algo en lo que debemos centrarnos en el láser”. “Tenemos menos del 5 por ciento del mercado de Texas, y queremos hacer crecer ese porcentaje. Esta es nuestra iniciativa número uno: tomar el control de Texas al aumentar nuestra participación en la industria”.

“Número uno, nos ocupamos de las relaciones, y los contactos con nuestros Asociados”. —Mark “Bouncer” Schiro

Otra iniciativa de crecimiento de Stream es centrarse en el desarrollo de su mercado hispano, que ha sido uno de los datos demográficos de mayor impulso en los últimos tres años. Este crecimiento no se pierde, según Schiro. “Vamos a asegurarnos de que sean reconocidos por sus logros. Lo más importante es que volvemos a lo básico y eso comienza con escuchar a nuestros Asociados. Vamos a averiguar lo que necesitan. Porque saben lo que les hace falta para triunfar”.

En mayo de 2017, Stream trasladó su sede del centro de Dallas a Addison, Texas, que se encuentra más al norte y que forma parte del zumbido del área metropolitana de Dallas-Fort Worth. Si bien su nuevo y brillante espacio de oficinas es destacado, los valores de la compañía siguen siendo los mismos.

Publicidad

“Número uno, nos ocupamos de las relaciones, y los contactos con nuestros Asociados”, dice Schiro. “Cuando entren en la oficina, quiero que se sientan como si fueran familia. Y también que todo nuestro personal se sienta de esa manera”. El número dos, señala el CEO, es que todos en esa oficina necesitan saber que su trabajo cuenta y que están afectando la vida de las personas. “La razón por la que regresé es muy simple”, manifiesta Mark. “Quiero ser parte de algo más grande que yo. Y quiero que todos en esta oficina sepan que son parte de algo más grande que ellos. Nuestra causa es cambiar la vida de la gente”.

Fundación Stream Cares

El brazo filantrópico de la compañía es la Fundación Stream Cares, cuya misión principal es ayudar a las personas afectadas por la falta de vivienda. La necesidad de tener una casa es un problema nacional que Stream Cares está dedicado a terminar, en todas sus formas.

“Stream creó Stream Cares y la Fundación Stream Cares para ayudar a los niños que fueron afectados por las personas sin hogar a nivel local y nacional”, dice Mark “Bouncer” Schiro, CEO de Stream. “Ese ha sido nuestro gran impulso. Hemos estado muy centrados en los niños en nuestra filantropía”.

Stream Cares se ha asociado con muchas organizaciones a nivel local y nacional para promover su misión. La fundación recientemente se asoció con “Niños del capitán Esperanza” para desarrollar eventos en el parque acuático Hawaiian Falls, creando divertidas y emocionantes salidas de verano para niños sin hogar en el área de Dallas-Fort Worth para disfrutar de su infancia en el agua.

Stream se asocia luego con la fundación Chapoteo de la Esperanza, que ayuda a los niños sin hogar a disfrutar de un día sin preocupaciones jugando en un parque acuático local.

En mayo de 2017, Stream Cares donó US$ 15,000 al Fondo de Ayuda para Desastres de la Cruz Roja Americana para los tornados que azotaron el este de Texas, lo que dejó a muchas personas sin hogar.

“Después del huracán Harvey, nuestros asociados organizaron una campaña de financiación colectiva, y acordamos juntar las donaciones porque pensamos que era genial que proporcionaran eso. Juntos, recaudamos US$ 30,000″, dice Schiro. “Ellos lo tomaron esa iniciativa por sí mismos y eso es de lo que estoy muy orgulloso”.

Por favor, sigue con nosotros y si te gustó este artículo comenta con tu grupo.

Vía | Direct Selling News

¿Qué opinas?

Opinar

¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.
Abrir

Close