La Direct Selling University (DSU) de 2025, un evento de formación y liderazgo promovido por Direct Selling News, puso de relieve una verdad central para los ejecutivos del sector: la audiencia es el principal embajador de cualquier mensaje. Tanto distribuidores como empleados replican lo que escuchan de los líderes, y ese mensaje viaja a través de redes formales e informales con gran impacto.
En pocas palabras, todos aquellos que te escuchan, serán quienes transmitirán tu mensaje al publico externo. Por estos motivos, cuidar cada aspecto de tu comunicación es esencial para tener un alto grado de éxito como distribuidor y emprendedor del canal.
El entrenamiento de la DSU subrayó la importancia de preguntarse siempre: «¿quién es mi audiencia?». La respuesta puede variar: distribuidores independientes, empleados, reguladores o el público general. Cada grupo requiere un enfoque distinto, ya que la comunicación efectiva depende de la claridad con la que te conectas con sus expectativas y percepciones.
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Además, los oradores de evento distinguieron entre redes formales —como publicidad, páginas web corporativas o newsletters— y redes informales, como conversaciones personales, interacciones en medios de comunicación o redes sociales. Estas últimas, aunque no pueden controlarse, resultan más creíbles y poderosas para difundir los mensajes de la empresa. Tu audiencia puede ser cualquiera de estos actores, pero es este último tipo de actor el que tiene el mayor grado de credibilidad y el que puede tener mucha más fuerza para ampliar tu mensaje.
Ejemplos como el de FedEx, que convirtió a sus empleados en promotores del «Purple Promise» gracias a historias internas repetidamente compartidas, muestran el poder de esta estrategia. En el caso de la venta directa, los distribuidores juegan ese mismo rol: son el puente entre la empresa y el consumidor, y lo que transmiten define la percepción pública. Diríamos que en este caso, los distribuidores son la primer gran audiencia de la empresas de MLM.
Por eso, los líderes deben cuidar cada palabra que comparten con su público interno. Un mensaje positivo y bien estructurado puede multiplicarse y convertirse en reputación favorable; uno mal gestionado, en cambio, puede expandir percepciones negativas. Por estas razones, cada audiencia es también un canal de comunicación, y saber aprovecharlo es clave para el éxito en el sector.
En conclusión, cuando construyes y edificas tu canal de una manera sabia, puedes transmitir tu mensaje de una manera mucho más eficaz. Como distribuidor del canal del mercadeo en red, tus líderes downline son ese canal por medio del cual vas a comunicar y llevar tu mensaje a otras partes del mundo. Piensa en ello y decide trabajar decididamente por la construcción eficaz de una comunicación que transforme en acciones todo lo positivo que hoy puedes decir sobre tu negocio y sobre el trabajo que estás desarrollando. La acción espera y sigue a la comunicación eficaz por medio de la audiencia correcta.
Con información de Direct Selling News.
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