¿Alguna vez has tardado tanto en resolver un problema que acabas dando vueltas en círculos? ¿Qué tal intentar tomar una decisión importante y simplemente congelarnos cuando llega el momento de decidir?
Es posible que te hayas encontrado reuniendo demasiada información con la esperanza de que te ayude a tomar la mejor decisión, incluso si te lleva demasiado tiempo hacerlo. Esto probablemente dejó muchas oportunidades perdidas, especialmente en situaciones en las que necesitabas actuar a tiempo.
Nadie quiere tomar una decisión equivocada. Sin embargo, el retraso en la toma de decisiones puede tener un impacto enormemente negativo en todos los aspectos de tu vida, desde tus relaciones personales hasta tu carrera. Retrasar decisiones importantes puede ser la peor determinación de todas.
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En un momento u otro, las personas se quedan estancadas en un callejón sin salida que parece que no pueden superar. Esto se debe a un punto ciego mental llamado sesgo de información, conocido informalmente como parálisis de análisis.
Contenido
- 1 Parálisis de análisis y decisiones estancadas
- 2 Proceso de toma de decisiones de 8 pasos para evitar la parálisis del análisis
- 2.1 1. Identifica la necesidad de iniciar un proceso de toma de decisiones
- 2.2 2. Recopila información relevante de una amplia variedad de perspectivas informadas
- 2.3 3. Pinta una visión clara de tu resultado deseado
- 2.4 4. Crea un criterio del proceso de toma de decisiones
- 2.5 5. Genera varias opciones viables
- 2.6 6. Sopesa todas las opciones y elige la mejor
- 2.7 7. Implementa la idea que elijas
- 2.8 8. Establece un recordatorio para utilizar el proceso para decisiones futuras
- 3 Conclusión
Parálisis de análisis y decisiones estancadas
El curso de la información, o parálisis del análisis, es nuestra tendencia a buscar más datos de los necesarios para tomar decisiones y actuar. Es uno de los muchos sesgos cognitivos que nos hacen cometer errores durante el proceso de toma de determinaciones.
Un sesgo cognitivo relacionado es el del status quo, que es nuestra tendencia a preferir que las cosas sigan igual y temer cualquier cambio. Junto con la parálisis del análisis, estos dos peligrosos errores de juicio representan una amenaza para nuestra navegación exitosa a través de nuestro mundo en rápido cambio.
Considera lo que le sucedió a Lily, una cliente de consultoría que es gerente de nivel medio en el departamento de UX de una gran empresa de tecnología. Lily había estado allí durante 5 años y estaba pensando en cambiarse a una nueva compañía después de que una pareja intentara reclutarla.
Sin embargo, se había tomado mucho tiempo para adoptar una decisión. De hecho, antes de contactarme, ya había reunido información y hablado con mucha gente durante 7 meses. Siendo realistas, eso no influirá en su decisión, pero siguió tratando de recopilar mayores datos.
Y luego, estaba la empresa de tecnología que vino a mí después de que su crecimiento comenzara a declinar. Inicialmente, la compañía había experimentado un rápido desarrollo con un par de productos innovadores. Sin embargo, su crecimiento comenzó a disminuir, de manera lamentable, pero no inesperada.
Esencialmente, el desarrollo de la empresa siguió el modelo típico de crecimiento de la curva en S, que comienza como una etapa de puesta en marcha lenta y esforzada. A esto le sigue un nivel rápido, luego una desaceleración del progreso, a menudo después de la saturación del mercado o la presión competitiva u otros factores. Este es el punto donde los productos existentes de la empresa alcanzan la madurez.
Sin embargo, incluso antes de que se produzca una desaceleración, las empresas con visión de futuro innovarían y cambiarían las cosas de forma proactiva. Esto es para que pudieran tener nuevos productos listos para usar y que mantendrían un crecimiento rápido.
Desafortunadamente, este no fue el caso de esta empresa de tecnología en particular. No solo no abordaron el declive potencial, sino que una vez que el crecimiento de la compañía se estancó, los líderes se esforzaron y mantuvieron el rumbo. Continuaron analizando el mercado para encontrar la causa del problema.
Peor aún, un par de ejecutivos propusieron lanzar nuevos productos, pero la mayoría de los líderes fueron cautelosos. Continuaron pidiendo garantías de que esos productos serían un éxito, exigiendo más información incluso cuando no era relevante.
Tanto Lily como la empresa de tecnología quedaron paralizadas por demasiada información cuando ya deberían haber tomado medidas. Si bien esta situación no es inesperada, sí es totalmente evitable.
Como les dije a ambas partes cuando me consultaron, todo lo que tenían que hacer era enfrentar la parálisis del análisis y adoptar una decisión. Pero primero debían seguir el mejor proceso de toma de decisiones disponible, ¿no es así?
Proceso de toma de decisiones de 8 pasos para evitar la parálisis del análisis
Les dije a Lily y a los líderes de la empresa de tecnología que nunca deberíamos seguir nuestro instinto si queremos evitar desastres en nuestra vida personal y profesional. En cambio, les aconsejé, como lo hago ahora, que siguieran enfoques basados en la investigación y en datos, como el que describo a continuación.
Desde la contratación de un nuevo empleado, el lanzamiento de un nuevo producto, la selección de un orador invitado de Zoom para tu videoconferencia anual hasta la decisión de postularte para un puesto de nivel superior dentro de tu empresa, los siguientes pasos te ayudarán a combatir la parálisis del análisis y tomar las mejores decisiones posibles.
1. Identifica la necesidad de iniciar un proceso de toma de decisiones
Esto es particularmente importante cuando no hay una crisis explícita que clame por un cambio o una determinación que se deba tomar. Este reconocimiento también es aplicable cuando tus intuiciones naturales te impiden reconocer la necesidad de tomar una decisión difícil.
Recuerda que los mejores tomadores de decisiones asumen su iniciativa para reconocer la necesidad de resoluciones antes de que se conviertan en una emergencia. Tampoco permiten que las reacciones viscerales empañen su capacidad de toma de decisiones.
2. Recopila información relevante de una amplia variedad de perspectivas informadas
Escucha especialmente las opiniones con las que no estés de acuerdo. Las perspectivas contradictorias te permiten distanciarte de la cómoda dependencia de tus instintos, que a veces pueden ser perjudiciales para la toma de decisiones. Las ideas opuestas también te ayudan a reconocer cualquier punto ciego de sesgo potencial, y esto te permite encontrar soluciones que de otra manera no tendrías.
3. Pinta una visión clara de tu resultado deseado
Con los datos obtenidos en el paso 2, decide qué objetivos quieres alcanzar. Pinta una visión clara del resultado deseado de tu proceso de toma de decisiones. También debes reconocer que lo que parece ser una decisión única puede convertirse en un síntoma de un problema subyacente en los procesos y prácticas actuales. Has que abordar de raíz estas situaciones sea parte del resultado que deseas lograr.
4. Crea un criterio del proceso de toma de decisiones
Elabora un criterio de proceso de toma de decisiones para sopesar las diversas opciones de cómo te gustaría llegar al resultado deseado. En la medida de lo posible, desarrolla estos criterios antes de comenzar a considerar algunas sugerencias. Nuestras intuiciones sesgan las opiniones de toma de decisiones para fomentar ciertos resultados que se ajustan a nuestros instintos. Como consecuencia, obtienes peores elecciones en general si no desarrollas criterios antes de comenzar a buscar opciones.
5. Genera varias opciones viables
Solemos caer en la trampa de generar opciones insuficientes para tomar las mejores decisiones, y eso puede llevar a la parálisis del análisis. Para evitar esto, debes generar muchas más opciones de las que normalmente tendrías. Produce varias opciones viables que puedan ayudarte a lograr los objetivos de tu proceso de toma de decisiones. Elige 5 opciones atractivas como mínimo.
Ten en cuenta que este es un paso de lluvia de ideas, por lo que no juzgues las opciones por muy inverosímiles que puedan parecer. En mi experiencia de consultoría y coaching, la elección óptima a menudo involucra elementos extraídos de opciones listas para usar.
6. Sopesa todas las opciones y elige la mejor
Al sopesar tus opciones, ten cuidado de seguir tus preferencias iniciales. Trata de ver tu elección preferida bajo una luz dura. Además, has todo lo posible por separar cada opción de la persona que la propuso. Esto minimiza el impacto de las personalidades, las relaciones y la política interna en la determinación misma.
7. Implementa la idea que elijas
Para implementar la decisión, debes minimizar los riesgos y maximizar las recompensas, ya que tu objetivo es obtener un resultado de decisión lo mejor posible.
Primero, imagina que la decisión fracasó por completo. Luego, has una lluvia de ideas sobre todos los problemas que llevaron a este fracaso. A continuación, considera cómo podrías resolver estas situaciones e integra las soluciones en tu plan de implementación.
A continuación, imagina que la decisión fue absolutamente exitosa. Piensa en todas las razones del éxito y considera cómo puedes hacer que estas razones cobren vida. Luego, integra lo aprendido en la implementación de las decisiones.
Finalmente, desarrolla métricas claras de éxito que puedas medir a lo largo del proceso de implementación. Esto te permitirá comprobar si estás cumpliendo los objetivos que identificaste en el paso 3. También te ayudará a guiar tu proceso de establecimiento de objetivos, algo que debes tener en cuenta cuando vuelvas a utilizar esta técnica de toma de decisiones en el futuro.
8. Establece un recordatorio para utilizar el proceso para decisiones futuras
Comprueba periódicamente si es momento de volver a utilizar el proceso de toma de determinaciones. Como se discutió en el primer paso, puede haber ocasiones en las que no haya una crisis explícita que clame por un cambio, aunque es posible que los problemas subyacentes ya estén indicando que es hora de tomar una decisión difícil.
Establecer un recordatorio, tal vez uno visual, como una nota en tu escritorio, o incluso simplemente una alerta programada en tu teléfono, garantizará que puedas captar las señales de toma de decisiones antes de la fecha prevista.
Si bien Lily y la compañía de tecnología inicialmente tuvieron que luchar contra muchas incomodidades al usar el proceso, finalmente fueron recompensadas con decisiones acertadas con las que estaban inmensamente satisfechos.
Este método probado en la batalla hará lo mismo por ti. Sin duda, impulsará tu toma de decisiones y, al mismo tiempo, te ayudará a frustrar la parálisis del análisis y evitar desastres en las decisiones.
Conclusión
Nadie quiere tomar una decisión equivocada, pero tampoco desea tomarse demasiado tiempo y perder oportunidades. Al utilizar un enfoque para la toma de decisiones basado en la investigación y en los datos, puedes cortar la parálisis del análisis de raíz y tomar las mejores decisiones.
Vía | Life Hack
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