Los emprendedores son como imanes. Se encuentran entre sí, reconociendo esa misma chispa y visión. Entonces, un grupo de emprendedores discutiendo nuevas ideas no es nada fuera de lo común, eso es, hasta que la inspiración golpea y nace algo completamente nuevo. Para los cuatro fundadores de ACN, este momento de iluminación lo cambió todo y lanzó un negocio que no muestra signos de desaceleración, tres décadas después.
Nueva temporada, mismos valores
Greg Provenzano, Robert Stevanovski, Tony Cupisz y Mike Cupisz idearon ACN en una reunión hace 30 años. Todos llegaron a la mesa con una experiencia significativa en ventas directas, por lo que sabían lo que les encantaba de la industria y en qué fallaban sus oportunidades anteriores. Y, lo más importante, también sabían en qué se destacaría su empresa soñada.
“En 30 años, nuestros valores fundamentales: integridad, compromiso de retribuir, propietarios de negocios independientes y clientes por encima de todo, se han mantenido iguales”, dijo Greg. “Pero nos hemos adaptado y hemos actualizado nuestros productos según sea necesario y nos hemos mantenido abiertos para buscar otras ofertas”.
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“Cuando nos reunimos en 1992, buscamos una oportunidad en la que pudiéramos depositar nuestra fe y confianza”, agregó Robert. “En el otoño de 1992, tuvimos la loca idea de comenzar nuestra propia empresa. Decidimos desde el principio encontrar siempre formas de retribuir y hacer las cosas correctamente”.
Hoy en día, ACN opera con propietarios de negocios independientes (IBOs) en 27 países. Si bien ACN comenzó como un proveedor de servicio telefónico de larga distancia, la empresa ha evolucionado enormemente y ahora ofrece una variedad de servicios residenciales y empresariales que cubren 12 categorías, incluido el servicio de telefonía móvil, energía, internet, procesamiento de tarjetas de crédito, atención médica y viajes.
“Comenzamos con el servicio de larga distancia, pero nos mantuvimos abiertos y muy flexibles en nuestra mentalidad para ofrecer otros servicios que generarían ingresos residuales a largo plazo para nuestros IBOs y proporcionarían un valor real para nuestros clientes”, compartió Greg. “Sabíamos que si creábamos el entorno y la plataforma adecuados, atraeríamos el tipo correcto de personas. Personas que buscaban una oportunidad y querían hacer algo especial para ellos mismos y sus familias”.
Los servicios residenciales de ACN incluyen viajes, telefonía móvil, protección contra robo de identidad, gas y electricidad, atención médica, internet, televisión y seguridad y automatización. Los servicios empresariales incluyen gas y electricidad, internet, atención médica, procesamiento de pagos y seguridad y automatización.
Cada categoría de servicio está representada por una marca o varias marcas. Por ejemplo, ACN recientemente introdujo Impact Health Sharing, un programa de atención médica asequible que ofrece a los clientes una alternativa al seguro de salud. Otra adición reciente en ACN es Truvvi Lifestyle, una suscripción exclusiva para miembros que ofrece beneficios de viaje y tarifas con descuento.
“Nuestro catálogo de servicios nunca ha sido mejor, especialmente con nuestras adiciones recientes de Impact Health Sharing y Truvvi Lifestyle”, dijo Greg. “Creo que podemos generar miles de millones de dólares de ingresos solo con estos dos servicios. Y el momento de nuestra oportunidad nunca ha sido mejor”.
Una oportunidad sin igual
A medida que la industria de las ventas directas evoluciona y encuentra nueva competencia fuera de la industria en casi todas las categorías de productos, el modelo de negocio de ACN se destaca entre la multitud. Los clientes en todo el mundo utilizan servicios esenciales clave todos los días, desde la energía que utilizan en sus hogares hasta los sistemas inalámbricos y de seguridad que los protegen y muchos más. Mientras otras compañías de ventas directas están investigando nuevas posibilidades de productos y nuevas formas de mantener a sus clientes comprometidos, ACN se aprovecha de esos servicios clave que los clientes ya están utilizando.
“Hay muchas buenas oportunidades en las ventas directas, pero no dependemos de los ingresos discrecionales. Nuestra oferta se basa principalmente en servicios que son necesidades”, compartió Robert. “Nuestra oportunidad de ingresos permite ingresos residuales en productos y servicios de marcas reconocidas que se utilizan todos los días. No tenemos que cambiar los hábitos de compra de las personas”.
ACN se centra en los servicios en los que los distribuidores no tienen que comprar inventario. ACN proporciona un sitio web personalizado, herramientas de capacitación y marketing, seguimiento empresarial impulsado por la plataforma Salesforce, soporte para distribuidores y clientes, beneficios ACN y recompensas de lealtad ACN.
Todos los distribuidores pueden acceder al extenso sistema de capacitación y soporte de la empresa, que incluye oportunidades de capacitación de liderazgo especializadas con los cofundadores. Desde capacitación en línea hasta eventos de capacitación locales, regionales e internacionales y desarrollo personal continuo, los distribuidores tienen todo lo que necesitan para crecer al alcance de la mano.
“Siempre buscamos formas únicas e innovadoras de apoyar y conectar con nuestros distribuidores”, compartió Greg. “Ofrecemos un enfoque híbrido de reuniones en Zoom y en persona, aumentamos la cantidad de eventos presenciales y brindamos capacitación en redes sociales como otra herramienta en su arsenal para ayudar a los distribuidores a atraer a otras personas. Nos mantenemos relevantes al estar en sintonía con nuestros líderes y lo que quieren y necesitan para hacer crecer sus negocios”.
Cuando los cuatro fundadores se reunieron para idear su organización ideal de ventas directas, cada uno aportó una experiencia profunda que daría forma a ACN para mejorarla. Sabían que querían que la experiencia de los distribuidores fuera fluida, respaldada y exitosa, por lo que crearon un ambiente familiar centrado en los resultados y lleno de recompensas y reconocimiento.
“Desde el principio, siempre hemos puesto el éxito de nuestros distribuidores por encima del éxito de la empresa”, dijo Greg. “Creo que cuando tienes un propósito más elevado con las intenciones y el enfoque correctos, cosas grandiosas sucederán para la empresa. Y eso es exactamente lo que sucedió en ACN. Treinta años después, somos más relevantes hoy que en cualquier otro momento de la historia de nuestra empresa”.
Festejando desde ya por los próximos 30 años
ACN tiene mucho que celebrar, ya que entra en una nueva década de servicio a los distribuidores, a través de un liderazgo firme y una expansión continua. En los últimos años, ACN ha crecido a través de la adquisición de dos empresas: Kynect y Team National. Las ofertas de servicios esenciales de ambas compañías encajan perfectamente en el portafolio de ACN, creando valor tanto para los distribuidores existentes de ACN como para aquellos que hicieron la transición desde Kynect y Team National.
“Ambas son compañías basadas en servicios, con valores fundamentales similares”, compartió Robert. “Por lo tanto, fue una transición fácil para ambas compañías, ya que ambas tienen altas expectativas y un ambiente familiar. Ha sido genial agregarlas al equipo”.
Los fundadores de ACN, los miembros del equipo corporativo y los distribuidores esperan con ansias los próximos 30 años, mientras continúan creciendo juntos al servir las necesidades esenciales de sus clientes.
“Estamos emocionados de seguir ayudando a otros”, dijo Greg. “La reciente incorporación de servicios como Impact Health Sharing y Truvvi Lifestyle nos hace muy optimistas sobre el futuro”.
Con información de Direct Selling News.
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