Este artículo fue escrito pro Greg Fink.
Greg, vicepresidente de ventas globales de Jenkon, tiene más de 30 años de experiencia en diversos puestos de liderazgo en el ámbito de la venta directa. Le apasiona ayudar a las empresas de venta directa y a su fuerza de ventas a competir aprovechando las nuevas tecnologías y las herramientas de venta digitales.
A medida que más y más empresas de venta directa comienzan a reconocer que la mayoría de los vendedores realmente «no son vendedores» per se, algunos forman equipos, algunos pueden ser influenciadores, ¡pero la mayoría no lo son! Lo único que todos tienen en común es la «influencia». Las empresas de venta directa pueden utilizar esta influencia a través de diferentes tipos de programas de recompensas, compras y experiencias de compra que crean conexiones emocionales más profundas tanto con los vendedores directos como con los consumidores. Hemos sido testigos de cómo algunas empresas de venta directa cierran sus modelos de negocio de venta directa y hacen la transición a programas de afiliados simples, y otras introducen modelos híbridos con recompensas de intercambio social y de formación de equipos. Las redes de vendedores existentes ofrecen un valor significativo a la vez que introducen nuevos programas de recompensas que están dinamizando una gama más amplia de intereses de vendedores y consumidores.
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El futuro del comercio de venta directa no tiene canales:
Para los vendedores directos, se trata de construir una comunidad sólida que respalde a todas las partes interesadas de la red (vendedores, consumidores, afiliados e influencers) en una experiencia unificada, fluida y basada en datos. Los canales de comercio se están eliminando, lo que ofrece importantes beneficios para generar nuevos ingresos y mejorar y optimizar la interacción con los consumidores.
La venta directa vive ahora en la era en la que el consumidor tiene más control que el vendedor. Las redes sociales son el lugar donde los consumidores pasan la mayor parte del tiempo deslizándose por videos e imágenes, buscando nuevas tendencias, productos, servicios y compartiendo sus preferencias.
Una de las mayores iniciativas para los minoristas en 2025 es atraer a nuevos consumidores aprovechando la venta en vivo y el comercio social. Jenkon ha desarrollado lo último en soluciones centralizadas de compra en vivo mediante venta directa. Hay muchas soluciones de compra en vivo mediante transmisión en vivo en el mercado, pero funcionan de forma independiente y se combinan con los algoritmos de cada mercado que controlan los resultados y los datos.
Una plataforma centralizada incorpora la venta directa, el intercambio social, el comercio electrónico, el sentimiento del consumidor, el pago simplificado y aprovecha las herramientas existentes con las que los vendedores directos están familiarizados, como los sitios de marketing replicados que utilizan casi todos los vendedores. Esto da como resultado una experiencia inmersiva que ofrece beneficios únicos:
- Conexión de marca más profunda. Creación de una comunidad social de vendedores y consumidores como eventos de transmisión en vivo que pueden ser organizados por vendedores corporativos o individuales.
- Vídeos comprables. La capacidad de almacenar eventos de transmisión en vivo por períodos de tiempo prolonga el acceso para que los consumidores puedan ver eventos pasados y comprar en esos eventos.
- Sin descargas, sin redirecciones. La compra impulsiva con compras en tiempo real dentro del evento crea un recorrido más corto con pago instantáneo sin tener que descargar una aplicación o ser redirigido a otra plataforma para comprar.
- Recopilación de KPI. Captura «datos de primera mano» para que las métricas de los clientes, el seguimiento de las compras y los sentimientos de los asistentes se puedan utilizar para experiencias más personalizadas y significativas.
Cómo mejorar la participación
Comprender la importancia de segmentar a los diferentes grupos de interés, como consumidores, afiliados, referidos, personas influyentes y vendedores, es esencial para elaborar estrategias de ventas eficaces. Cada grupo desempeña un papel vital en el ecosistema de la venta directa y social, y tiene sus características y necesidades únicas. Las soluciones de software avanzadas permiten a las empresas segmentar su red. Esta poderosa técnica permite campañas de mensajes dirigidas, lo que garantiza que los consumidores reciban educación, información y ofertas relevantes y personalizadas.
Al segmentar eficazmente estos grupos clave y comprender su recorrido, hay más posibilidades de que su consumidor realice una compra, se convierta en un consumidor habitual y comparta esas experiencias con sus amigos y familiares, o que su vendedor esté más comprometido y satisfecho, y lo retenga por más tiempo. En última instancia, un enfoque tan segmentado conduce a consumidores más comprometidos y operaciones de ventas organizadas y eficientes, lo que garantiza que cada grupo reciba las herramientas y el apoyo específicos que necesita para tener éxito.
Una mirada al futuro
Los vendedores directos deben aprovechar el inmenso alcance de sus fuerzas de ventas existentes y, al mismo tiempo, modernizar la construcción de relaciones a través de poderosos programas de recompensas y experiencias comerciales personalizadas, que es lo que los consumidores desean y en lo que confían.
Con información de World of Direct Selling
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