Una nueva generación de trabajadores ahora se está graduando y entrando a la fuerza laboral. Sin embargo, cuando llegan a la oficina, los empleadores descubren que a estos empleados de la Generación Z les faltan habilidades clave, específicamente en las áreas de etiqueta en la oficina, normas de vestimenta y el comportamiento profesional necesario para las interacciones en persona.
Después de un cambio rápido a cursos universitarios remotos durante la pandemia y luego un regreso híbrido a las clases, esta generación ha experimentado una deficiencia en las habilidades blandas que antes se aprendían simplemente estando cerca de mentores y colegas en el campus y en el trabajo.
Sorprendentemente, este grupo de edad dice abrumadoramente que quiere trabajar en persona, en lugar de a distancia. The Wall Street Journal informó que el 53% de los graduados de 2023 prefieren esta estructura de trabajo, citando un estudio de TimelyCare.
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Sin embargo, para conquistar la cima por medio de su recurso humano, las empresas deberán liderar el camino a atraer a toda una nueva generación de empleados y formarlos de manera exitosa en las denominadas habilidades blandas.
Programas para adquirir habilidades blandas
Estos programas de readiestramiento basados en habilidades blandas no tienen que ser sesiones intrincadas y difíciles de replicar. En su lugar, simplemente deben centrarse en los conceptos básicos de la oficina y en los procedimientos: hablar con las personas cara a cara, hacer contacto visual, cómo presentarse, en qué consisten las respuestas de correo electrónico adecuadas y cómo identificar las señales del lenguaje corporal que señalan una conversación. se acabó. Esta generación también se beneficia cuando los empleadores comunican en exceso los detalles de qué esperar, explicando todo, desde cómo será el primer día hasta qué les gusta hacer a sus compañeros de trabajo para el almuerzo.
La incorporación no termina una vez que se contrata a un empleado. A medida que los miembros más jóvenes del equipo trabajan para integrarse en la cultura del personal, las empresas deberían elegir una mentalidad que les permita practicar, aprender y mejorar las habilidades que hacen que la vida diaria en la oficina sea más significativa y efectiva.
La importancia de las habilidades blandas para el canal de la venta directa
Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades interpersonales o habilidades sociales, son de vital importancia para las personas que trabajan en el canal de la venta directa como distribuidores. Aunque las habilidades técnicas y conocimientos específicos son fundamentales, son las habilidades blandas las que realmente marcan la diferencia en el éxito de un distribuidor.
En el ámbito de la venta directa, la capacidad de establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes es crucial. Las habilidades blandas permiten a los distribuidores crear conexiones genuinas con los clientes, generando confianza y lealtad. La empatía, la escucha activa y la capacidad de comunicarse de manera efectiva son habilidades que permiten comprender las necesidades y deseos de los clientes, adaptar las estrategias de venta y brindar un excelente servicio al cliente.
Además, las habilidades blandas son fundamentales para la construcción de equipos y la gestión de relaciones con otros distribuidores. El trabajo en red y la colaboración son elementos clave en la venta directa, y las habilidades sociales facilitan la construcción de relaciones sólidas, el fomento de la cooperación y la resolución de conflictos de manera efectiva.
Asimismo, las habilidades blandas son fundamentales para el desarrollo personal y profesional de los distribuidores. La motivación, la capacidad de establecer metas y la resiliencia son habilidades que permiten enfrentar los desafíos y superar obstáculos en un entorno competitivo. La adaptabilidad y la habilidad para aprender de los errores también son características importantes para prosperar en la venta directa, donde la capacidad de adaptarse a cambios rápidos y evolucionar es esencial.
Vía | Direct Selling News.
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