Zyia Active, una compañía de mercadeo en red de ropa deportiva con sede en los Estados Unidos y fundada en el 2017, está preparándose para llegar a nuevas cimas en medio de un proceso de expansión acelerado.
La chispa de Zyia Active nació en una tarde iluminada por la luna a lo largo de una caminata cubierta de nieve en las montañas de Utah mientras Erin Bradley escalaba junto a otras mujeres. Desde la parte de atrás del grupo, vio cómo las mujeres se animaban unas a otras, apoyándose unas a otras a través de pasos en falso y tropiezos, mientras se acercaban cada vez más a la cima. La intensidad del momento la detuvo en seco.
“Esto es lo que necesitamos”, pensó. “Esto es lo que más anhelo en mi vida: mujeres que apoyan a las mujeres, que se animan y se empoderan unas a otras”.
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Una empresa con una cultura
Los cofundadores de Zyia Active, Erin y Jeremiah Bradley, no eran ajenos a la industria de las ventas directas, ya que Jeremiah había ocupado puestos de liderazgo en empresas de marketing multinivel a lo largo de su carrera. Y aunque había animado a Erin a soñar con él en una nueva empresa de ventas directas, ella simplemente no podía verse a sí misma “vendiendo” nada. Lo que podía ver y sentir, especialmente después de esa auspiciosa caminata a la luz de la luna, era el deseo de construir algo, específicamente, una comunidad de mujeres en la que animarse mutuamente fuera tan importante como cualquier producto que pudieran compartir. La elección de la ropa deportiva como el enfoque de la empresa fue algo natural, ya que la pasión de Erin por mantenerse activa y comprometida con las aventuras al aire libre es simplemente parte de lo que es.
“[Después de esa caminata] realmente no podía quitarme eso de la cabeza”, explica Erin. “Seguí pensando, ¿Cómo podemos iniciar algún tipo de comunidad en la que promovamos precisamente eso, en la que promovemos la edificación? Entonces, comenzamos a hacer los ‘qué pasaría si’, como qué pasaría si creáramos una empresa de ropa deportiva en el formato de venta directa, y tomáramos tantas de esas emociones y sentimientos que sentí en esa caminata iluminada por la luna y creáramos una empresa que abarcara todo de eso.”
Así nació Zyia Active, el nombre derivado de una palabra árabe para “luz” o “resplandor”.
La compañía se fundó en 2017 en torno a cuatro pilares o prioridades fundamentales que continúan inspirando a los Bradleys y a su equipo en la actualidad: comunidad, actividad, elevación y luz. Para el equipo y el campo de Zyia, los pilares no son solo valores corporativos; están guiando las fuerzas detrás de la forma en que han construido intencionalmente la comunidad y la cultura de la empresa.
“Estamos constantemente, a diario, hablando y asegurándonos de que esos pilares estén arraigados en cada decisión y que nuestros representantes entiendan que son de lo que tratamos”, explica Erin. “Todos saben que esos son los cuatro pilares que apoyamos”.
Jeremiah considera que Zyia es más una empresa de cultura que incluso una marca de ropa deportiva y estilo de vida.
“Tenemos esta comunidad en la que las personas se animan constantemente unas a otras”, dice. “Debido a que ponemos mucho énfasis en animar y animar a las personas y no ser negativos, lo que hemos escuchado tantas veces es que si hay una ‘Nellie negativa’ o alguien a quien le gusta quejarse, normalmente sucede una de dos cosas. Esa persona cambia de actitud o se va porque se siente incómoda. Si no estás en ese estado mental, te sentirás fuera de lugar”.
Este tipo de “vibra” intencional y colaborativa se nota incluso en el espacio de trabajo corporativo de Zyia, explica Holly Reed, vicepresidenta de marketing de la empresa.
“En lugar de invertir en un espacio de oficina glamoroso con pisos de mármol y una fuente en el frente, trabajamos en un espacio funcional y flexible con solo unas pocas oficinas privadas”, comparte Holly. “Este entorno de concepto abierto conduce a una gran cantidad de colaboración, lluvia de ideas y ‘participación’ entre los departamentos. Esa sensación de que la gente que te rodea te respalda también se filtra en el campo. Escuchamos una y otra vez las historias de los representantes que ‘vinieron por los leggings, pero se quedaron por la comunidad’, y eso es muy gratificante”.
Venta social simple
La colección Zyia Active presenta ropa deportiva para mujeres, hombres y niños, en una gama de tamaños inclusivos. Los compradores pueden realizar pedidos en línea o a través de un representante de Zyia, una vez que exploran la amplia selección de opciones de ropa para gimnasia, yoga, golf y correr, así como ropa informal y de oficina.
Todos los miércoles se lanza un nuevo producto en las redes sociales, por lo que el catálogo se expande constantemente, lo que facilita que los representantes compartan instantáneamente nuevos lanzamientos con sus clientes. Con más de 130.000 seguidores solo en Instagram, cada nuevo lanzamiento tiene garantizada una amplia audiencia.
“Todos los miércoles, una vez que publicamos nuestros nuevos lanzamientos, millones lo ven porque tenemos más de 40.000 representantes activos que comparten inmediatamente esas mismas publicaciones”, comparte Jeremiah. “Entonces, nuestros representantes tienen un flujo constante de clientes que compran su producto. Casi el 75 por ciento de nuestros ingresos proviene de clientes reales, lo que significa que solo el 25 por ciento de nuestros ingresos totales proviene de los representantes. La cantidad de comisiones se paga a un grupo más pequeño. Vas a ganar mucha más comisión como representante de Zyia que en otra empresa donde, entre el 60% y el 70% de tus ingresos provienen de los representantes”.
Las redes sociales hacen que compartir los últimos desarrollos y noticias de Zyia sea fácil, pero el equipo siente que simplemente usar la ropa mientras lleva un estilo de vida activo es la forma más rápida en que los representantes pueden presentar la línea a las personas que los rodean.
“Hacemos un gran producto que la mayoría de la gente necesita y se vende solo”, afirma Holly. “La gente habla naturalmente de su ropa, especialmente en el contexto de la actividad. Si no te sientes como un vendedor natural, pero te encanta hacer ejercicio, Zyia es una gran oportunidad que puedes explorar. Otras empresas también fabrican productos fantásticos, pero no hay nada más fácil de hablar que tus bonitos leggings de alta calidad”.
Los posibles representantes de Zyia pueden inscribirse en la empresa por USD 295 y recibir un kit que incluye cinco prendas, una tarjeta de regalo de USD 100 para seleccionar ropa adicional y herramientas comerciales para comenzar. El contenido del kit varía de una semana a otra, pero generalmente crea un conjunto completo. Una vez inscritos, los nuevos representantes de Zyia pasan por un proceso de capacitación diseñado para involucrar en lugar de abrumar.
“Cuando haces clic en ‘unirte’ en cualquier sitio web de ventas directas, hay un tsunami de información a la vuelta de la esquina, a punto de ahogarte”, explica Holly. “Por eso ofrecemos formación en diferentes formatos y contextos. Lanzamos esa nueva información un día a la vez durante los primeros cinco días en una serie de correos electrónicos. El objetivo es guiar a cada representante a través de pasos breves y prácticos para ayudarlos a tener éxito. Organizamos capacitaciones en vivo semanales, así como un portal de soporte con artículos, videos y características de la comunidad para que los representantes se ayuden a sí mismos. Además, estamos desarrollando una nueva aplicación que contará con una amplia gama de capacitaciones del tamaño de un bocado que nuestros representantes pueden completar en el corto espacio de tiempo que todos hemos invertido en nuestros días”.
Camino a la próxima cima
La caminata iluminada por la luna que provocó la inspiración de Erin para lanzar Zyia tuvo una cima clara, una que requirió que las mujeres ascendieran para apoyarse y levantarse mutuamente con cada paso. Desde esa escalada inicial, Zyia no ha dejado de escalar, abordando una cima tras otra.
Como muchos en la industria de las ventas directas, Zyia enfrentó problemas de logística y envío a lo largo de 2020. Pero la demanda inesperada de ropa deportiva de los consumidores que se encontraron repentinamente confinados en casa y vestidos con ropa informal creó desafíos de inventario para los que la empresa no estaba preparada.
”[Cuando llegó la pandemia del COVID] habíamos moderado nuestras expectativas y decidimos pedir menos producto, pensando que bajaríamos los ingresos”, comparte Jeremiah. “Pero en abril, en lugar de caer, en realidad aumentamos más del doble los ingresos. Crecimos en más de un 125 por ciento. Nuestros niveles de inventario estaban en una situación precaria en la que normalmente queríamos tener de tres a cuatro meses de inventario. Y vendimos la mitad de eso en un mes, y luego mayo explotó aún más, por lo que a mediados de mayo, prácticamente se nos acabó todo el producto”.
El equipo de Zyia se guio nuevamente por sus cuatro pilares y se mantuvo transparente con su comunidad de campo a lo largo de los desafíos. Los envíos se hicieron por avión a costos más altos en lugar de enviarse por barco, los representantes fueron flexibles y se comunicaron con sus clientes y el equipo resistió esos salvajes meses iniciales. Al final, tanto los representantes como los clientes se sintieron atendidos, y Zyia se ganó la confianza que hizo que todo valiera la pena.
La próxima cima en el horizonte es el lanzamiento de las operaciones de la compañía en Australia, que se espera para fines de este año o principios de 2022. Australia se unirá a las operaciones de Zyia en los EE. UU. y Canadá, con más expansión internacional planificada para el futuro. A corto plazo, los Bradleys están entusiasmados con las nuevas líneas de productos y las innovaciones en ropa deportiva; pero lo más importante es que se centran en mantener la cultura inspiradora que motiva cada paso del viaje.
“Dado que la cultura es tan importante como lo es para nosotros, ese es probablemente nuestro enfoque número uno”, dice Jeremiah. “Lo que realmente esperamos es que tengamos el mismo énfasis en nuestros cuatro pilares, que exista la misma cultura y que cualquiera pueda caminar por el pasillo, ya sea nuestra oficina corporativa o un evento con nuestros representantes, y que esa misma cultura este presente”.
Con información de Direct Selling News.
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