¿Qué es SEACRET Direct y cómo funciona? » Guía completa

SEACRET Direct es una compañía con una historia particular en el multinivel. En el siguiente artículo, todo lo que quieres saber sobre esta compañía.

En el año 2000, cuando los hermanos Izhak y Moty Ben Shabat lanzaron un negocio de vacaciones familiares que distribuía juguetes en los kioscos de los centros comerciales, sus familiares y amigos arriesgaron todo para ayudarles.

Sus padres liquidaron todo lo que tenían, su familia extendida en Israel financió sus vuelos a los Estados Unidos y los hermanos Ben Shabat oraron para que su plan funcionara. Cada semana, la familia trabajaría junta para hacer de esta nueva empresa un éxito. Todos los viernes, la madre de Izhak y Moty organizaría una comida casera para la familia, una tradición que continúa hasta el día de hoy. Cuatro meses y US$ 4 millones de dólares en ingresos más tarde, toda la familia estaba lista para la siguiente fase del negocio.

Tras el éxito de su primera empresa de kiosco, los hermanos Ben Shabat optaron por centrarse en los productos para el cuidado de la piel, hechos de minerales, sales y lodo del Mar Muerto. Ese cambio estratégico, desde los juguetes hasta los productos para el cuidado de la piel del Mar Muerto, cambiaría definitivamente sus vidas.

“Lo que creamos resultó en mucho éxito y, a través de eso, decidimos quedarnos (en Estados Unidos) y construir una base para la empresa, un negocio sustentado en la fuerza de los minerales del Mar Muerto”, dice Izhak Ben Shabat, cofundador directo de SEACRET. “Esa es nuestra herencia, de ahí venimos”.

Un tipo diferente de riesgo vale la pena

Durante los primeros cinco años en el negocio, Izhak y Moty dedicaron su tiempo a mejorar la experiencia de compra en el kiosco y desarrollar soluciones de cuidado de la piel con resultados inmediatos. “Nuestros productos funcionan a los pocos minutos de la demostración”, dice Izhak. “No en diez horas, no en 30 minutos, ahora mismo. Esa fue toda la filosofía del desarrollo de los productos SEACRET”.

“La compañía, con su nuevo modelo de negocio de mercadeo en red y su nuevo nombre, SEACRET Direct, hizo la transición de los kioscos a la distribución individual”. – Izhak Ben Shabat, cofundador directo de SEACRET.

La transición de SEACRET Direct al mercadeo en red

Betty Perez, SEACRET Direct

Betty Perez, SEACRET Direct Co-fundadora

Para 2010, SEACRET había crecido a un negocio de US$ 100 millones con minoristas en 30 países. L’Oréal ahora fabricaba la línea completa de productos SEACRET, la primera vez que el gigante de los cosméticos elaboraba una marca fuera de la suya.

Pero a medida que la recesión comenzó a desarrollarse y afectó a todas las facetas del comercio minorista, los centros comerciales y el comercio al por menor comenzaron a fallar. La industria al menudeo experimentó un colapso. Los sueños de Izhak y Moty sobre la transición de los kioscos a las grandes tiendas de SEACRET de repente parecían ser un posible error.

“Comenzamos a ver un gran colapso de la industria que nos rodea”, dice Izhak. “L’Oréal estaba con nosotros y nos había dado todas estas herramientas increíbles. Teníamos nuevas tecnologías y acceso al mejor fabricante del mundo. Pero (pensamos) ¿cómo podemos crecer cuando la industria minorista es tan desafiante? ”

Con su experiencia en el mercadeo en red, la cofundadora de SEACRET Direct, Betty Pérez, vio una solución: sacar a la compañía del centro comercial. Poner los productos en línea y hacer la transición de todo el negocio al modelo de marketing en línea. “Antes de presentar a nuestros grupos el mercadeo en red, SEACRET ya tenía mucho éxito”, explica Pérez. “Tuvimos excelentes productos, fabricados por L’Oréal, con tanta inversión en la línea”.

La ayuda de Warren Buffet a SEACRET Direct

Pérez podía ver el tremendo potencial de la compañía en el campo del mercadeo en red, aunque le llevó algo de tiempo ganarse a los hermanos Ben Shabat en esta línea de pensamiento. “Inicialmente, fuimos muy negativos con respecto al marketing en línea y no queríamos seguirlo”, dice Izhak. Luego se encontraron con la investigación que Warren Buffett había hecho sobre su adquisición de una compañía de mercadeo en red y su punto de vista de cómo se vería la industria.

Buffett estaba hablando sobre economía social y el hecho de que, si deseaba sobrevivir a ese derrumbe que estaba a punto de suceder, debía crear un prototipo comercial que permitiera a sus clientes compartir y generar entusiasmo sobre la marca y participar en su modelo de negocios.

La compañía, con su nuevo estilo de negociación de marketing directo y su nuevo nombre, SEACRET Direct, hizo su paso de los kioscos a los consultores de comercialización individual, conocidos como “Agentes de SEACRET”, a principios de 2011. Desde ese cambio inicial, y hasta septiembre de 2018, las ganancias netas se duplicaron en esos siete años a más de US$ 200 millones. La transición fue claramente exitosa.

Los productos de SEACRET Direct

Productos SEACRET Direct

Al rendir homenaje a su herencia y hogar, los hermanos Ben Shabat inicialmente ofrecieron varias marcas de cuidado de la piel desde sus kioscos, antes de crear sus propias formulaciones y su línea de productos en 2005.

Hoy en día, la línea de productos SEACRET cuenta con el poder del Mar Muerto y su terapéutica. Sal y barro, que contienen 26 minerales esenciales, 12 de los cuales existen exclusivamente en esta parte del océano.

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Los productos de SEACRET incluyen limpiadores faciales, cremas, sueros y tonificadores, así como una línea de cuidado para el cabello.

“La base de nuestra línea de productos es el Mar Muerto”, dice Pérez. “Hemos trabajado con el gobierno de Israel para obtener más investigación y adquirir la mayor concentración de minerales extraídos de allí, para que nuestros clientes logren resultados inmediatos. Dentro del espacio de mercadeo en red, no hay otros productos minerales del Mar Muerto, por lo que realmente no hay competencia”.

Sin competencia

Si bien no tienen competidores en el mercadeo en red que ofrezcan productos del Mar Muerto, el mundo del cuidado de la piel y la cosmética están copados de gente.

Con el fin de destacar y ofrecer las mejores soluciones para los clientes, SEACRET Direct se enfoca en productos con resultados inmediatos.

“Ofrecemos lo que nuestros clientes llaman ‘productos wow’, artículos que hacen que la gente diga ‘wow’ en cinco segundos”, explica Pérez. Eso es algo que consideran una piedra angular de su línea de productos y, a medida que continúan creándolos, primero se centran en la calidad y luego en la integridad, de modo que brinden resultados sorprendentes en todo momento.

“Pienso que eso es lo que crea una gran retención: la gente puede ver hoy un atisbo de lo que podrán lograr aún más en 90 días”, dice Pérez.

SEACRET Direct productos

Alinear dos enfoques en SEACRET Direct

A medida que la transición del modelo de negocios se convirtió en la nueva normalidad de la compañía, el equipo ejecutivo notó que sus Agentes de SEACRET en el campo estaban construyendo negocios sólidos, pero los venían creando de manera muy diferente.

Algunos representantes se enfocaron en clientes y productos, mientras que otros se centraron más en compartir la oportunidad de negocios. Los programas de incorporación y capacitación de la compañía no abordaron adecuadamente estos dos enfoques distintos de desarrollo para la empresa.

“La lealtad del comprador que tenemos es fenomenal… es porque SEACRET realmente se ha esforzado por crear programas relevantes para los consumidores”. – Betty Perez, Co-fundadora directa de SEACRET

“Se convirtió en un desafío para nosotros”, comparte Pérez. “Tuvimos personas que realmente se consideraban distribuidores directos de los productos, que no querían ser constructores de negocios y viceversa. Y teníamos un sistema que no se ajustaba necesariamente a ambos”.

El Sistema XO de SEACRET Direct

Para alinear estos dos enfoques, SEACRET desarrolló su “Sistema XO” que se incluye en los kits de inicio que los nuevos Agentes reciben cuando se unen a la compañía.

El sistema consta de dos libros de trabajo; un “X libro” que se centra en el lado de la presentación del producto de la empresa y un “O libro” que conduce con la presentación de la oportunidad. “Encontramos una forma de unir ambos estilos donde no importa con qué (libro) comiences”, dice Pérez. “Ambos están enfocados en el producto, y el sistema ha sido muy bien recibido”.

Los nuevos agentes reciben un kit de inicio que contiene un libro de introducción y enlaces a videos de capacitación en línea.

Después del set inicial, ellos reciben los textos del Sistema XO que revisan posteriormente con su línea ascendente y luego se sumergen en lo suyo. También se hace referencia a estos materiales de capacitación impresos en la aplicación SEACRET, que envía notificaciones a los Agentes para ayudarlos a seguir el entrenamiento.

Una vez que están en funcionamiento, los representantes pueden aprovechar la oportunidad de compartir los diversos programas para clientes de SEACRET, diseñados con el fin de recompensar a los compradores frecuentes y fomentar la lealtad y la retención de consumidores.

Desde los clientes VIP y Elite hasta los anfitriones que tienen las experiencias de SEACRET en sus hogares, los programas son específicos y efectivos.

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“Como compañía, hemos desarrollado muchos planes para atraer a nuestros clientes”, dice Pérez. “La lealtad del comprador que tenemos es fenomenal… es porque SEACRET realmente se ha esforzado por crear programas relevantes para los consumidores”.

SEACRET Direct

Cultura orientada hacia el futuro y centrada en la familia

Hoy, SEACRET continúa expandiendo su línea de productos y su presencia internacional, pero ha mantenido su enfoque en la familia.

Actualmente opera en los Estados Unidos, Canadá, México, Corea del Sur, Japón, Australia y Nueva Zelanda, pero la compañía está mirando hacia el futuro en los lanzamientos en Colombia y Vietnam. El primer mercado asiático de la empresa fue Corea del Sur, que demostró ser una excelente oportunidad para que el equipo de liderazgo se centre en la cultura.

“Serviré si se trata de los empleados del almacén hasta los líderes ejecutivos de la empresa. Es un juramento que hicimos, no lo vemos como una responsabilidad, lo vemos como una alegría”. – Izhak Ben Shabat.

“Corea es uno de los mercados más desafiantes de la industria porque está muy regulado”, dice Izhak. “Dijimos ‘no conocemos muy bien la cultura’, por lo que invitamos a todas las personas que se inscribieron en el negocio a la oficina, y realizamos entrevistas”.

Sabían que necesitaban que la gente se conectara con su cultura primero, y luego el producto y la oportunidad.

Estaban viendo una tradición que es muy respetuosa con una definición muy clara de cómo las personas se tratan entre sí.

SEACRET se encuentra ahora entre las cinco principales compañías de cuidado de la piel en Corea del Sur, con más de 20,000 personas que asistieron a su evento más reciente. Son la empresa número 6 de mercadeo en red en Corea.

La perspectiva de SEACRET Direct

La lista de productos de SEACRET también se ha ampliado recientemente, con la adición de suplementos nutricionales que se lanzaron en el verano pasado. Aunque solo han estado disponibles durante los últimos meses, la serie SevenPoint2 de batidos orgánicos, suplementos y productos nutricionales ya representa el 20 por ciento de los ingresos de SEACRET.

Pero no importa cuánto se expanda la compañía, el compromiso con una cultura centrada en la familia se mantiene.

“Cuando estas 20 personas vinieron de Israel para ayudar a mi familia en los momentos en que estábamos en crisis, todos prestamos un juramento de servir a nuestra comunidad por el resto de nuestras vidas”, dice Izhak.

Hoy, la madre de los hermanos Ben Shabat sigue en pie desde el martes hasta el jueves o el viernes para preparar comida para todos. A ella le encanta porque es su pasión. Y cuando se sirve la cena, ésta es servida por su familia y por los líderes de la organización.

“Soy el CEO, y serviré si se trata de los empleados del almacén hasta los líderes ejecutivos de la empresa”, dice Izhak. “Es un juramento que hicimos, no lo vemos como una responsabilidad, lo vemos como una alegría. Hemos tenido mucho éxito y estamos muy agradecidos por eso”.

Vía | Direct Selling News

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