Alticor, la empresa matriz del gigante de ventas directas con sede en Ada Amway, presentó una demanda federal contra dos residentes de Nueva York que dice que están vendiendo productos defectuosos y de mala calidad con el logotipo y la marca de Amway.
La demanda, presentada el 26 de junio en el Tribunal de Distrito de los EE.UU. en Grand Rapids, acusa a Hwa Deok Park y Sang Park, quienes al parecer viven en el barrio de Flushing de la ciudad de Nueva York, por cometer infracciones de marcas y vender los productos de Amway sin permiso a través del minorista en línea Amazon.
En la demanda, un abogado que representa a Amway dice que los acusados »vendieron numerosos productos a través de su tienda (Amazon) que están dañados, defectuosos, usados anteriormente o que son de baja calidad».
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Al hacerlo, Amway ha sufrido «daños monetarios significativos», no solo por la pérdida de ventas, sino también por «daños a la buena voluntad asociada con la familia de marcas de Amway» y «daños a sus relaciones comerciales existentes y potenciales».
Park y Park no pudieron ser contactados para hacer comentarios.
Amway fabrica y vende productos de nutrición, belleza, baño y cuerpo, utensilios de cocina, productos para el hogar y otros productos directamente a los consumidores. Esos productos se venden bajo una variedad de marcas de Amway, incluyendo Amway, Nutrilite y Artistry.
Con excepción de Amway.com, Amway prohíbe que sus productos se vendan en cualquier mercado en línea. La demanda alega que los productos defectuosos se vendieron a través de las tiendas de Amazon, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas vender productos directamente a los consumidores.
«A través de su uso no autorizado de las marcas comerciales registradas de Amway, los Demandados han engañado (y continúan engañando) a los consumidores a creer que están comprando productos con los mismos controles de calidad que los productos genuinos de Amway», afirma la demanda.
En su presentación legal, Amway dijo que los consumidores que compran productos en línea de vendedores anónimos y no autorizados «con frecuencia reciben productos de baja calidad y dejan comentarios negativos en las listas de productos».
El gigante de ventas directas con sede en Ada señaló una serie de comentarios negativos publicados por los clientes que compraron productos «caducados, dañados, manipulados, falsificados o de otra manera diferentes de lo que se anunciaba».
Amway argumentó que tales productos, incluidos los supuestamente vendidos por los demandados, son «sustancialmente diferentes de los productos genuinos de Amway porque no están sujetos a los requisitos del servicio de atención al cliente ni al control de calidad de los Demandantes».
La demanda establece que Amway envió tres cartas de cese y desistimiento a Park y Park, y que cambiaron el nombre de su tienda de Amazon varias veces. Los nombres de las tiendas incluyen «Art you Great: Fresh.Fe», «Arts Great you are are», así como «Arts for Hero».
Vía | M Live
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