El destino está fijado. El camino es claro, directo, fácil. Entonces, ¿por qué algunas personas hacen todo lo posible por evitar hacer cambios difíciles?
Realmente, esto no debería sorprendernos. Liderar el cambio puede ser como guiar gatos, y sin embargo, algunos líderes sobresalen al alentar a las personas a moverse en una nueva dirección.
Aunque a menudo evitamos hablar de la pandemia en estos días, no se puede negar que demostró cómo aquellos con la capacidad de cambiar de dirección rápidamente pudieron avanzar, capturando una ventaja estratégica. Y es por esto que tememos que hacer una diferencia entre la gestión del cambio y el liderazgo.
Gestionar el cambio significa reaccionar. Surcar las olas es divertido, pero solo puedes ir a donde las olas te lleven. Te sobrepasarán si no eres lo suficientemente rápido. El liderazgo del cambio crea cambio siempre que sea posible para adelantarse a la competencia, y empodera proactivamente a las personas para moldear y transformar las olas que son inevitables, aprovechándolas al máximo.
La gestión es un juego de seguidores. Los grandes líderes crean cambios con base en una estrategia.
Liderar el cambio es una asociación proactiva entre los empleados y los líderes para garantizar que el cambio estratégico y necesario funcione para el mayor beneficio de la organización y sus partes interesadas. Pero siempre existe ese riesgo de que las personas se resistan al cambio.
La buena noticia es que existen cuatro pasos probados que puedes seguir para predecir la respuesta al cambio y ayudar a las personas a abrazarlo con éxito:
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Esta es la parte más difícil para los líderes. Los líderes comúnmente sobreestiman su comprensión de lo que los empleados piensan y sienten. Reúne a un grupo de empleados (y coequiperos, en el caso de que trabajes con un equipo de networkers independientes) y explícales cuáles el destino a donde los quieres llevar. Pregúntales qué creen que se necesita para llegar allí y qué creen que tiene que suceder para poder ir a este destino. Pregúntales qué necesitan. Integra sus aportes en tu descripción del viaje. Este es un paso importante para generar apoyo.
«Sí, tu transformación será difícil. Sí, te sentirás asustado, desordenado y derribado. Sí, querrás detenerte. Sí, es el mejor trabajo que harás». — Robin Sharma
Una vez que las personas comprendan el objetivo, ¿darían al concepto un pulgar arriba o un pulgar abajo? ¿Les gusta? Es muy difícil hacer que las personas se muevan hacia un objetivo si no les gusta o no creen que sea necesario. Pregúntales y obtén claridad sobre por qué no les gusta. Las objeciones te indican dónde necesitas reforzar el mensaje para apelar a los que se resisten. Si te encuentras trabajando en una red de mercadeo, obtener una retroalimentación positiva sobre tu próxima estrategia de negocios puede ser vital para generar momentum y el apoyo necesario para ir por ese objetivo que te has planteado.
A medida que continúas desarrollando tu mensaje sobre “el cambio”, explica el viaje para llegar al objetivo y pregunta: “¿Qué podría salir mal?” “¿Qué necesitarás para tener éxito?” Los empleados son bastante buenos identificando los obstáculos que son invisibles para los líderes. Ellos saben cómo esto afectará su trabajo diario. Saben qué pensarán los clientes. Saben qué compañeros resistirán y por qué. Permíteles que te guíen. Lo mismo puede suceder con personas que están bajo tu dirección en un equipo de trabajo independiente como es el caso de las redes de mercadeo, ellas también pueden tener un conocimiento previo de cuáles son los obstáculos en el camino y cómo el cambio creará dificultades, problemas y al mismo tiempo soluciones y oportunidades.
Cuando un objetivo es indeseable y lleno de minas terrestres, esto es una receta perfecta para la resistencia. Enfoca tus esfuerzos de liderazgo del cambio en aquellos que visualizan más problemas.
Los primeros tres pasos te permiten comprender el desafío completamente para que puedas construir un plan que lleve a las personas en la dirección correcta. Equipado con esa información, puedes hacer lo siguiente:
La resistencia puede descarrilar por completo tu programa. Solo se necesita a uno que se resista para atraer a otros hacia el lado oscuro.
Utiliza estos pasos para adelantarte y buscar problemas antes de que surjan. No podemos evitar todos los problemas y es posible que no tengamos respuesta para cada objeción, pero reconocer que hemos hecho nuestra tarea y empatizamos con el dolor que se sufrirá, ayuda mucho a silenciar a los objetores y alentar a todos los demás.
Vía | Addicted 2 Success.
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